真正懂业务的个阶段

　　主动地深入业务究竟是什么意思
　　1）主动：
　　这个深入业务的动作是不被动的，是你从心里认为这是HR的职责之一，是自发去做的。
　　不是你的领导逼你，是因为你对业务的好奇心，是因为你觉得不懂业务就没办法了解用户，也就无从服务好自己的用户，因此是你从内向外的主动行为。
　　2）深入：
　　不是浮于表面，而是懂得分析，知道好坏，甚至下手去做。
　　在电脑前面看看报表的数字，看得懂每个值是代表好的还是坏的，总体走势如何，是什么事情带来的数字变化，这才叫深入。
　　你旁边听早会，看大家在那里报告进度，阐述问题，争取资源，不叫深入。
　　你知道他们为什么进度迟缓，是人的问题，还是钱的问题；你在听他们阐述问题时，对这是不是真正的问题有自己的判断；你听他们在争取资源，能分析这资源的争取是否合理，如果资源给予，从哪里调配，性价比如何，这才叫深入。
　　3）业务：
　　公司的业务、部门的业务、岗位的业务等。
　　公司是做金融的，那你就去研究金融；
　　对口的部门是市场部，那你就去研究市场营销怎么做；
　　招聘的岗位是App推广，你就去研究一下App推广的渠道和技巧。
　　为什么HR要真正地深入业务
　　第一，身为HR的首要修养是真的爱人，那爱的第一个表现是，花足够的时间了解他，要了解他，不可能不去了解他的工作和专业。
　　第二，HR要有话语权，要掌握主动，你就必须懂业务。
　　所有的HR都不想只做一个执行者，被动地响应业务人员的要求，希望可以在招聘、团队搭建、员工发展、业绩考核等方面平等地与业务人员对话。
　　那么凭什么呢？
　　人家认为这个人合适，你认为这个人不合适，怎么办呢？当然，HR手中有一把利器，就是对人综合素质和企业文化匹配度的判断，但即使这样，所谓的企业文化匹配度也会因人因岗而程度不一。
　　比如说你企业文化是有话直说，一个BD人员，只要不是心口不一，说话委婉点，没太大问题吧。而且，就算你再牛，你可以用这把剑，行使一票否决权，你能在业务部门觉得不合适的前提下，也能平等地有底气的对话说，我觉得这人合适吗？
　　平等的对话，只能在同等的能力者之间。注意，这里是对话，不是决定，HR应该是管理者顾问的角色，而不是Boss或家长的角色，绝大多数情况下行使的是建议权，不是决定权。
　　第三，HR要有很强的定制化的专业服务和咨询能力
　　既然我们的客户是业务部门，你作为企业内部在人方面的专业顾问和职能交付，你必须在了解你客户的情况下才能进行。
　　拿培训来作比喻，在企业内部你提供的应该是内训课是根据你客户的情况定制的，而不是公开课管你谁在听，我只按我原来备的课讲。
　　千万不要做本位HR或是专业HR，什么意思，就是你做事只从HR的专业度出发，OKR流行就推OKR，完整的HR制度显得专业就去编写一百多页的HR制度。
　　非本位HR是需要从公司业务和团队的特性出发，看什么方法适合就用什么样的方法，如果所有世面上所谓的HR专业方法都不适合，那就去造一个新方法出来，就像阿里的政委、华为的股权激励政策。
　　人力资源管理相对于科学来说更偏向艺术，需要因地因时因人而异而宜。
　　之前曾经在和大众点评的HR交流过，她当着他们的老板的面说我入职后，用了三年的时间，一直想建立一套完整的培训体系，今年我终于放弃了，因为互联网行业变化太大了，你的体系还没有建好，甚至才起个头，整个外部市场已经天翻地覆了，你必须得跟着变，甚至在觉知变化要来的时候，提前先变起来。
　　也许这是许多百年的500强外企HR，跳槽到互联网做HR受不了的地方，他们无法想像组织架构一个季度大变一次，小变更是不断。
　　如果你是一个本位的HR，你就觉得这就是乱的表现，但如果你能理解互联网的特性，就会拥抱这个变化，并欣赏这种变化。当然，现在越来越多的互联网行业开始有部分固定HR流程和制度，这也是因为这个行业的运行和团队在逐步成熟起来。
　　还是那一句，别为了专业而专业。
　　懂业务的三个段位
　　Level1：了解业务知道什么是什么，什么是什么意思，正在发生什么
　　自测5道题：
　　1、行业：公司所处的行业领域是什么，行业的核心业务是什么，行业领导者是谁，自己公司在整个行业中的位置和态势，所在公司相对于行业中其它公司的区别有哪些？
　　2、公司业务模式：公司的核心业务是什么，客户是谁，产品是什么，怎么赚钱，核心竞争力是什么，整体公司的业务流程是什么？
　　3、公司内部运营：每个部门的职责与关键业务指标是什么，各个部门之间如何流转和配合，关键部门和关键岗位是谁？
　　4、对口部门：部门的职责范围、工作流程、关键业绩指标是什么，各个团队成员的职责分工及业绩指标是什么，团队成员之间如何协作？比如后端、前端、测试、运维都是干嘛的，数据运营、产品运营、活动运营和用户运营的区别？
　　5、目标达成：公司、部门、各岗位目前的业绩完成情况是怎么样的，为了完成这个目标，他们都做了什么事？
　　友情提醒：
　　这里面会有大量的术语，比如SEOSEM、UIUED、PMPO都是什么意思，区别是什么，一定要弄懂。
　　当年我从快钱来到百姓网，互联网的很多术语我都不懂，于是专门一个Excel记录我在各种场合听到和看到的术语，然后去Google去问人，后来还做成了新员工培训里的必知必会，对实习生、应届生和转行过来的全职新员工的快速上手非常有帮助。
　　只有这些业务知识和信息你知道了、懂了，才能和别人对话，否则人家在说什么你都不懂，还做给人家提供什么服务呢。
　　基本上，做到了解业务后，就可以和业务人员自由交流了，但想做到平等对话或占据主导，还不够。
　　当然，如果你已经做到了了解业务，你起码已经把80的与你相同工作经验和相同专业级别的人甩在后面了，必竟太多都是两耳不闻窗外事，一心只做我文档的本位HR了。
　　Level2：理解业务会分析，知道什么本身所代表的背后的意思
　　可以举几个例子：
　　1、比方说你是互联网公司的HR，在每一轮的融资的过程当中，每一轮融资的业务发力点是什么？为什么估值这么多？BAT三家都要投我们，公司为什么选择这家没选择另外2家？
　　2、为什么PV一到周六周日就下降得很厉害？为什么每年一到八月份下单量是骤升？
　　3、产品优化后ABTest的结果为什么是这样的？为什么新功能上线后的PV下降了，产品经理还说这是好事？
　　4、公司或部门各项重要经营数据在过去6个月的变化趋势是怎样的，为什么会这样？
　　5、竞争对手都在疯狂打广告，为什么我们公司就是按兵不动？
　　做到这些，你就知其然也知其所以然。因为能理解，所以知道如何配合业务部门一起打仗。
　　这时你与业务部门平等对话当然不在话下，因为你既懂业务又是HR专家，那么在业务部门人才的选用育留上，你就可以完整地体现HR的价值，而不是只做一个听话但没地位的小妹啦
　　Level3：预判业务对可能的结果和对接下来要发生什么有预先的判断
　　这个确实难，如果能做到这一步，你就真的像《亮剑》里的赵刚，做得了思想工作，也上得了战场。就像阿里的HR所追求的，平时做枚HR，若业务部门老大出了什么事，马上可以顶上。
　　当然虽然难，但如果试着去做，也没什么不行的。
　　我在做InhouseHR时，公司时不时会上线一些功能，弄一些市场活动，甚至做一个大项目，我总是喜欢参加他们的事先讨论会，还喜欢做上线后的第一批尝鲜者，然后在心里的预测这事靠不靠谱，大概的趋势是上升还是下降的。
　　然后等到结果出来后，再和原来自己的预测作对比，很好玩的。甚至有一次差点跳到市场部去了。嘿嘿，也正因如此，我那时就开了公众号、去做HR沙龙、出去做分享嘉宾，最后走上了创业的道路。
　　怎样真正地深入业务
　　马上可以着手的：
　　1、参加业务部门例会：如早会、晚会、周会、月度和季度总结大会，了解正在发生什么，将要发生什么。
　　2、参加业务讨论会：尤其是一些项目立项讨论、需求分析、新增营收脑爆这类的，别怕浪费时间，这种是提前预判用人需求和观察员工潜力的好机会。
　　3、查看各种业务报告，阅读工作日志和项目总结，培养自己的业务Sense。
　　长线可以做的：
　　1、看业务部门的专业书籍，读专业人士的文章，浏览行业报告。
　　2、充当公司用户，做测试，并主动提供意见和建议。别怕出丑，先声明，此时我不是HR，我只是用户，嘿嘿。
　　3、如果可能的话，负责一个业务部门的小项目，业务部门要写JD做面试填写考核表，HR也可以下手做业务啊，现在都流利斜杠青年，身兼多职不要紧。