基于高校大学生创业实践的微店法律监管体系调查研究

　　摘要：随着移动社交网络的日益壮大，微店这种新兴电子商务模式也会水涨船高。通过调查找出其发展的弊端，并在此方面进行法律理论探讨，进行系统分析，为微店法律监管体系的构建提出合理化建议和有效解决问题的途径。
　　关键词：微商；朋友圈；法律监管；消费者权益保护；诚信经营
　　一、微电营销模式的发展优势以及发展前景
　　微店是一种基于移动网络，以手机为终端的一种新型网店。随着现代信息网络技术的不断发展，互联网逐渐的普及，微店这种新型营销模式也应运而生。从微店的本质特征来看，其准入门槛相对于传统门面商户更低。目前经营微店不需要像传统商家一样办理工商经营执照，这样就省去了一系列繁琐的手续，与此同时也节约了不少时间，于微商而言，既省时又省力，方便快捷。其次，开办微店的成本低，投入资金少。微店不仅给更多的人，尤其是一些弱势群体，比如家庭妇女，学生，残疾人等提供了工作平台，同时，这种方便快捷的营销模式，也为广大消费者带来了方便，其进一步发展壮大也是势在必行的。
　　二、微店经营过程中产生的问题
　　1。朋友圈广告泛滥
　　据悉，微商在最初经营时，都是以杀熟为手段，进行产品推广。所谓杀熟是指，微商大多通过微信朋友圈发布广告，对其所经营的产品进行大肆宣传，而在朋友圈中大多数都是亲属、朋友，大家彼此了解，因此可以更容易建立彼此间的信任关系，所以大多数买家都是基于这种信任而购买商品。但是也由于这种更亲密的关系出现了买到假货，但碍于情面，只能把苦水咽肚子里，从而使微商售假现象愈演愈烈。
　　2。微店商品的售后服务以及产品质量缺少保障
　　當人们在实体店购物时，店家往往会开具票据证明，凭此票据，消费者可以根据《消费者权益保护法》中规定，七天内无理由退货，或者为日后商品保修提供凭证。但据了解，微店在给客户发售的商品中一般不会邮寄此类票据凭证，这样就造成消费者对收到的货品不满意，想要退货时，微店商家不予理会，或者找借口搪塞，货款不能通过第三方平台退回，更有甚者，个别店家只做一次性买卖销声匿迹，因为不存在商品评价功能，买家的不满并不会对其已经获得利益造成影响。
　　3。微店经营者与消费者之间义务承担不明确
　　经营者的义务在《消费者权益保护法》中对经营者应承担的义务早已一一注明，但实际上绝大多数微商对法律规定一知半解，甚至完全不清楚自己应该负的责任有哪些，对于这些微店经营者而言，即时的利益更加重要，微店本身就是一种投入资金少，准入门槛低的经营模式，一些商户为了追求更多的利益，不惜做起一锤子的买卖。
　　4。微店无工商经营执照且未规定其税务缴纳标准
　　开设微店流程主要为三步：第一，联系供货商；第二，申请微信账号，包装产品信息；第三，进行产品宣传。通过以上简简单单的三个步骤，我们便可以开设一家自己的微店，不需要办理任何经营手续，因为没有监管，也不需要缴纳任何税务。
　　三、对微店进行法律监管的思路及对策
　　1。制定相关立法健全监督制度，实行匿名举报
　　为了依法规范互联网广告活动，保护消费者合法权益，促进互联网广告业的健康发展，国家管理工商总局于2016年7月4日正式公布《互联网广告管理暂行办法》。该《暂行办法》着重解决基层监管执法中迫切需要解决的问题，规定了互联网广告各活动主体的义务与责任，具有很强的针对性和可操作性，进一步保障了消费者权益，为促进互联网广告市场秩序持续好转提供有力依据。此外，为了解决亲朋与好友之间举报不便的尴尬，推出匿名举报更加有效制止微商售假现象也是切实有效的措施。
　　2。以网管网建立微信监管平台、定期进行信息公开
　　以网管网即打破传统监管模式，通过建设互联网监管平台，对网络购物进行有效监管。要加强微商管理，规范微商市场乱象，必须建立微商信用监管平台，与微商用户一样，利用网络的便捷性、快速性、公开性，将涉及微商的登记注册、违法行为、行政处罚、司法裁判、售后服务等信息公开，并保证信息的真实性，这样既可以防止微商作假现象的发生，也为广大消费者吃了一剂定心丸。
　　3。微商注册前完成法律问卷合格后准入
　　根据《消费者权益保护法》《广告法》等一系列相关法律法规，以及生活中常见案例，出台法律问卷。在微商注册前，必须进行相关法律知识的学习，然后完成法律问卷的填写，商家答案必须保证一定的正确率，合格后准入。通过法律知识的普及，让经营者充分了解自身承担的义务，强化经营者的侵权责任。问卷调查实名制也有利于快速确定侵权主体，避免一次性交易的发生，建立起微商和广大消费者之间的信任桥梁。
　　4。加强宣传教育让微商自行申报纳税、加强微商交易逐笔控制
　　自觉纳税是公民社会责任感和国家主人翁地位的具体体现，每个公民应该自觉诚实纳税，履行公民的基本义务。微店经营者应该和实体店商家一样，增强主人翁意识，承担依法纳税的义务。有关税收部门可以加强宣传教育让微商自行申报纳税，通过上诉实名认证方式确定税收主体，制定专门的网上交易税收原则，实行一定的惩奖制度，鼓励微商自行纳税。
　　四、结语
　　微店的经营规模和社会影响虽然尚不能与网店相比，但作为一种门槛更低、经营更为灵活也更能迅速迎合市场需求的网络经营模式，若能够针对其发展产生的各类问题，出台更好的决策，对微店经营加以正确的引导，那么，其发展前景不可限量。
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　　〔4〕王思琦。论微商的税务监管〔J〕。财税研究，2015，（14）：161162。
　　作者简介：
　　丛萃平（1997。01～），女，吉林省吉林市人，本科，江苏大学法学院，主要研究方向：民商法学。
　　基金项目：本文系江苏大学第15批学生科研课题立项资助项目基于高校大学生创业实践的微店法律监管体系调查研究（项目编号：Y15C027）研究成果。