脱口而出的抱歉不是道歉

　　我经常说对不起。在我的大部分电子邮件中，必定以sorryIhaven’twritteninX开头，而X可能会追溯到10年前，这样写能有效地消除长久不联系带来的尴尬。在地铁上，当我的食物掉到别人的脚上时，我会道歉甚至有时候别人的脚碰到我我也要道歉。这些都是我下意识的行为。
　　显然，我是为了道歉而道歉。这让我意识到如今道歉已经被用滥了。Payscale。com说：过多的道歉会让你的职业生涯处于抱歉状态。《商业周刊》总结道：你说的抱歉越多，你的道歉就越没意义；你的道歉越没意义，你就越容易把抱歉说出口。《时代》说：道歉是另外一种稀释我们责任的简单方法，这种方法能软化我们的所作所为，将我们的失误伪装成好事。
　　也就是：
　　尽管说了抱歉，但我仍不觉得有什么可抱歉的
　　抱歉有不同形式。一种是真诚的道歉不好意思，我不小心吃掉了你那条获奖的锦鲤。不过人们通常很少这样真诚地道歉。第一，我们要做错事。然后我们做的错事要为人所知作为人类，我们花了很多时间来掩盖自己犯下的错，随着人类的进化，人类也越来越擅长掩盖自己犯的错。
　　另外一种是不叫道歉的道歉，这种道歉带有讽刺意味，用一句话来比喻就是：如果我冒犯了你，那么我感到很抱歉，不过锦鲤真的是一种很丑的鱼。
　　第三种抱歉比较随意抱歉，不过你能把刚刚的话再说一遍么？不好意思，我迟到了。抱歉，不过锦鲤是什么玩意儿？我就是这么道歉的，我知道这样做的不只我一个。我们所有人都这样做。但正是这类道歉带有攻击性。
　　但对于那些反感道歉的人来说，一旦他们意识到同一句抱歉可能有不同的意思，他们就会认为所有的道歉都是一个意思。这真让人觉得冤枉。当我真诚地向人道歉时，并不会用随意的态度道歉。
　　不过我在会议上迟到5分钟或者不小心踩到了别人的鞋子，像这类事我的确没有那么抱歉。我道歉是因为我想表达我理解对方的感受，而这种不好的感受正是我造成的，我应该为此感到抱歉但这个念头并不强烈，歉意也不强烈，因为所有人都知道这些是小事。我知道踩到你会让你不开心，但我也觉得车厢里面那么多人，你不一定会注意到这些。至于开会迟到，尽管我知道我没到你们就开始开会了，我也知道我本可以翘掉这个会议，没人会注意到我但我还是表达了自己的歉意。
　　为什么要表达这种可有可无的歉意，即使我并不真的感到有多抱歉？因为表达歉意，有好处啊！
　　心理学家称之为低成本的人际策略你有可能会因为我做的事情感到不舒服，那么我用抱歉这两个轻飘飘的词就可以平息你的怒火，用以表明不论问题有多么微不足道，我都能向你表达，给你造成了不好的感受的人正是我，并且我真的能设身处地体会这种不好的感受非常主动地去体会和承担对方的感受，这种谦卑的姿态和这份努力的态度，能够消弭你我之间的硝烟。
　　抱歉是社会上的一剂润滑油，它能减少很多不必要的麻烦。
　　作为一个现代人，我们被迫需要更多地为自己的社会言论负责
　　语言学家JohnMcWhorter认为，like、totally、LOL这些出现在日常生活中的用词表明，作为一个社会人，我们对别人的态度越来越敏感。他觉得人们能够从这些词语中知道别人的态度。
　　sorry这个词同样如此。
　　由于我们交流方式的改变，sorry在我们的日常交流中也变得普遍。有了群邮件和群讨论之后，我们意识到不论观众多寡，我们必须经常站出来与人交流。其他人在看着我们，所以我们更需要对自己在他人面前的言行负责。
　　人们总是需要为很多事情道歉。尤其是年轻人，需要对他人的感觉和私人领域有高度敏感性。当我们步入他人的私人领域时，我们更愿意道歉这一次同样不是出于忏悔，而是出于同理心。
　　商界同样如此。更优秀的人会取代你，为弱者准备的工作保障也是出于同理心。职场生涯就像一场大型的摇滚秀，TinaTurner和MelGibson都不会向他们杀死的花花公子们道歉。
　　我们不会像以前那样一竿子打翻一船人，但现代人更有竞争性，对于有的人来说，道歉是弱者的标志。不过不是所有人都这样想，有些人认为如果我们把态度放好一点，我们就能轻松一点。在日常对话中多说一点抱歉是让自己轻松的最好方式。如果有人因为你说了太多抱歉而认为你是弱者，由着他们去吧。你没什么可道歉的除非别人知道你吃掉了他获奖的锦鲤。
　　当你必须抱歉的时候，如何正确地抱歉？
　　煎蛋网友卧槽我是喷子说：
　　听到我都跟你说抱歉了，你还想怎么样时，之所以很多人都会愤怒，是因为，我们要的其实不是道歉本身，而是充满歉意的语气。