京东主会场的设计内幕

　　本篇文章京东双十一主会场的交互设计师为大家分享了在主会场设计过程中的思考和心路历程，希望能帮助到有需要的小伙伴。
　　引言：双11已经成为一年一度的大型狂欢节，做为主会场的交互设计师，今天的文章主要是分享在主会场设计过程中的思考和心路历程，仅供交流和学习。
　　文章主要由3部分构成：
　　京东主会场的差异化在哪里？
　　如何助力差异化策略落地？
　　设计方法总结与沉淀。
　　双11期间，不同电商的玩法差别很大。有些电商是提前付定金，等到11月11日购买。京东的玩法略有不同，会有很多xx日存在，比如秒杀日，家电日，图书日，神券日等等。
　　为什么会存在XX日呢？背后体现的其实是京东的差异化策略，通过每天主打不同品类，让各个事业群充足曝光，同时给予优惠倾斜，有效促进用户在当前购买，带动各个事业群的销售和转化，不断打造小高潮，而不是完全依赖11月11日。描述的更直白些，就是平台每天提前放出一部分优惠，鼓励想买的用户提前下单购买。
　　虽然听起来非常简单，但背景其实非常复杂。京东商品类型很丰富，但双11只有大半个月，每天主推什么都需要经过细致的考虑。因为这不仅需要整合平台资源，作出合理规划，还需要考虑整体产出最大化。基于此背景，总会有一些相关度低的品类归到一起主推，比如今天推的是3C，但由于事业群的划分等背后的原因，也会有旅行图书的内容加进来。在这种背景下，设计师究竟应该如何做呢？
　　尝试一：场景化方向
　　在去年双11，业务整合了一批有特色有实力的品类，作为核心主推内容，并筛选出辅推品类，配合一起爆发，希望带动整体数据提升。在这种背景下，经过设计和业务的反复沟通，决定尝试场景化方向。
　　1。为什么尝试场景化方向？
　　有些品类放在一起很合拍，但是有些放在一起会比较违和。但是不管商品关联度怎样，每天必然有一个主推主题，品类也是围绕这个主题进行组织，如果借助场景化打出该主题，可以将内容有效的贯穿起来，同时也可以有效提升页面的可逛性。
　　2。我的设计思路：
　　场景化如何落地到设计方案中呢？下面是整个探索的核心设计思路。
　　除此之外，结合主会场的分流属性，设计发散了3种不同程度的场景化落地方法：轻度场景化，中度场景化和重度场景化。通过这些维度来探索可能的结合方式。
　　同时也尝试从主题文案上进行切入，进行场景化文案的发散，试图将所有的内容，通过文案辅助贯穿起来。
　　经过了上面的发散，需要对最后的落地策略进行收敛，这就要回归京东主会场的核心目的高效分发流量。主会场资源寸土寸金，基本不太可能在楼层中花太多的空间去打造场景化氛围，所以最后确定采用轻度场景化方向，配合文案包装，将主推内容贯穿起来。
　　3。上线数据持续优化：
　　上线后，跨品类主推策略对事业群销售带动效果不错。该方向也作为一个好的尝试沉淀了下来。在年货节、618等活动中也持续尝试，希望进一步优化场景化主推楼层的设计表现形式，加深场景化内容的融合。下图是2018年618主会场的部分样式。
　　4。遇到的问题：
　　经过多次大促活动尝试，这种策略引入的新问题也逐渐暴露了出来，主要包含以下3点：
　　动线问题：部分主推楼层长度在4屏左右，如果用户对主推楼层不感兴趣，很难快速找到自己想找的内容。这个现象虽然与主推楼层相关，但并非全是主推楼层的问题，更多涉及到整体的动线规划和流量引导。此次先不展开讨论，后续在双11动线篇中，会细致展开阐述。
　　查找效率低，逛不起来。如果主推楼层内容太多（比如达到4屏左右），铺楼方式过于简单粗暴，每个用户看到的内容差不多，整体查找效率低，很容易疲劳。
　　带动效果疲软：前几次尝试这种策略，整体的数据带动效果还可以，但后面带动效果出现了疲软，必须考虑优化。这个时候，设计和业务开始了新方向的探索。
　　尝试二：优惠最大化方向
　　1。总结之前的经验：
　　在新方向探索中，优先考虑依据原有经验迭代，而不是抛弃已有经验重新开始。设计首先从以下几个方面进行了总结和复盘。
　　2。提出新的设计策略：
　　基于之前的探索经验，设计提出了新的跨品类设计思路，主要为以下3点。
　　a。内容层面个性化小规模场景化
　　个性化策略：主推内容非常丰富，但从个体用户角度看，并不是对当天所有内容都感兴趣。通过引入个性化推荐（M选N的方式），保证展示内容与用户兴趣匹配度最大，提升展示效率，也提升用户查找的效率。
　　小规模场景化：在楼层贯穿中，回归用户本身的购物场景，避免过度包装，也避免过于生硬的将内容包装在一起。比如今天推母婴，可以将奶粉辅食聚合起来，童装童鞋聚合起来，就像在超市一样，给用户一个标示，这样可以快速识别当前的场景，提高浏览效率。
　　b。实现层面
　　为了提升内部设计和开发效率，设计引入了主推模块化思路，梳理了所有主推楼层模块，通过模块复用拼接，既可以满足运营各天主推的差异化诉求，又能显著提升内部整体效率。
　　c。表现层面优惠最大化策略
　　用户关注的是商品优惠，运营也希望提供今日优惠活动促进成交，2者并不矛盾。但实践中发现，利益点实质上很吸引，但描述文案一般，同时设计并未对优惠信息重点凸显，导致今天最优惠的感觉并没有打出来。所以本次将优惠最大化策略作为核心策略之一，希望可以提升坑位的吸引力。运营也是基于该思路，在选品上做了相当大的把控和力度倾斜。
　　针对具体怎样打出优惠，设计也进行了一波发散，希望可以帮助落地。
　　最后输出的设计方案如下：
　　此次双11，主推楼层的数据表现非常不错，各天转化率均明显提升，同比去年，最高增长率达119。模块化思路，从上下游收集的反响也很不错，既能满足各天主推的差异化诉求，同时也能极大程度上降低实现成本，提升内部效率。
　　具体的设计策略只适用于具体项目，如果业务背景发生了变化，设计策略也需要做相应调整，但设计思路却可以很好的沉淀下来，如果碰到类似项目，也可以灵活运用，让之前的经验帮助解决新的问题。经过这几次探索，设计主要沉淀了2点心得：
　　1。渐进式迭代思路
　　针对一种新的业务形态，如果没有明确的方向，可以通过迭代的思路探索新方向：不断试验、总结、再调整、再总结，以此反复。在尝试过程中，设计方向将逐渐明晰。
　　2。如何保证新思路落地
　　在设计过程中，设计师往往会提出一些新方向，但有些就是落不了地。比如主会场设计过程中，主推楼层在往优惠最大化策略转向的过程中，也碰到了一些质疑和挑战。究竟如何做才能保证设计方案落地呢？在实际项目中，我总结了以下几个原因和应对策略。
　　以上就是我关于京东主会场各天跨品类主推策略的设计思路，希望可以抛砖引玉和大家一起多交流，欢迎大家留言哦～～