图:北部湾航空向第1500万名幸运旅客韦女士赠送机票、鲜花北部湾航空供图 民航资源网2020年11月13日消息:11月13日上午11:20,伴随着GX8853南宁常德天津航班从南宁吴圩国际机场顺利起飞,海航集团旗下北部湾航空开航5年以来安全运输旅客超1500万人次,实现了广西本土航空的历史性突破。乘坐GX8853航班前往常德的韦女士幸运地成为北部湾航空承运的第1500万名旅客。为了庆祝这一特殊时刻,北部湾航空向旅客韦女士赠送免费机票及鲜花。 长期以来,北部湾航空坚持以提供最佳服务,确保飞行安全为核心,本着立足广西、服务全国、面向东盟的服务定位,在保持广西本土化特色的同时,不断优化广西乃至中国对东南亚经贸往来和文化交流的空中枢纽,为国家一带一路、西部陆海新通道建设和地方经济发展添砖加瓦。 立足广西,干支结合,内陆与东盟相互连接的双扇形航线网络日趋完善 北部湾航空在自治区党委、政府高度重视和关心支持下,自2015年2月16日成立以来,主动适应经济发展变化,机队规模从运营初期的3架到目前的27架,机型由初期单一的E190变成A320与E190双机型。 北部湾航空别具一格的干支结合航线网络日趋完善。开航至今,打造了以南宁为核心的立体交通枢纽,开通南宁至重庆、成都、济南、西安、青岛、长沙、天津等主要直辖市和省会城市航线及十堰、常德、宜昌、南阳、赣州、徐州、襄阳等国内人口、经济较为发达的二三线城市独飞支线航线,累计运营航线211条、通航城市91座。 目前,北部湾航空独飞航线占公司航线比例达80。这样的独飞航线在国内并不少见,但这么高的比例确实是北部湾航空特有。例如南宁十堰呼和浩特、长沙百色广州、天津常德等干支结合航线,通航的这些中间点形成毛细血管,为急需航司支持的支线机场带来更多的旅客吞吐量,更重要的是给予支线城市老百姓出行便利,又促进了发达城市与发展中城市的经济贸易往来,实现空中桥梁互通,从而构建立体航线网络。 服务中央赋予广西的三大定位使命,北部湾航空不断搭建以南宁为中心、连接内陆腹地至东盟的双扇形航线网络,开通南宁至新加坡、曼谷、河内等东南亚城市航线,初步形成国内干支航线中转南宁至东南亚的双扇形航线网络。助力广西对外开放及经济社会发展架起空中桥梁,深耕一带一路。 雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。回顾这五年来,北部湾航空一个个喜人成就鼓舞人心,截至目前,累计执行航班15。38万架次、安全飞行超28。9万小时、运输旅客突破1500万人次,2020年9月航班正常率为88。46,位居全国41家客运航空公司第4位,高于9月份全国航班平均正常率7个百分点,环比上升4。19,为广西民航市场的开发起到了重要的推动作用。 树立绿城名片,助力广西文化旅游产业腾飞 2016年11月3日,以中国绿城南宁命名的飞机成功首航。北部湾航空与南宁市政府达成共建南宁城市空中形象展示平台的合作共识,将绿城南宁的城市形象推向云端。冠名飞机的机身喷绘上了南宁国际会展中心、壮族铜鼓、壮乡绣球等独具南宁市特色的图案,客舱环境布置立体性地展现南宁市的大美风光。 值得一提的是,每逢壮族三月三,中国绿城南宁飞机都会举办具有壮乡特色的客舱活动,身着民族服饰的乘务组在万米高空与旅客对唱广西传统民歌,共同感受壮乡民族文化魅力。配合航线网络的进一步拓宽、广西旅游客源的吸入,推动广西优秀民族文化走出广西、传遍全国和世界。 近年来文化旅游产业已经成为广西优势产业、支柱产业,针对今年疫情的冲击,广西及时出台相关政策措施,推动跨省游回温。2020年8月,北部湾航空携手广西文旅厅分别在湖北十堰、襄阳举行广西文化旅游推介会。除免票政策外,拥有十堰至广西、襄阳至广西两条直飞航线的北部湾航空也针对十堰、襄阳以及广西游客特别推出丰富的优惠产品,通过超值套票、提前购(提前1530天)、X计划、惠飞八桂等优惠产品,带动三地旅游互通,加快推动文化旅游复苏与繁荣。 差异化下的品质服务,打造竞争软实力 为满足新时代人民对美好生活向往的需求,将更多的自主选择权交还给旅客,让旅客能够按需选择、自由搭配。北部湾航空自2018年4月开始实行差异化服务转型,推出商务经济舱特惠行机上美食套餐等贴心产品,从机票行李,餐食、座位位置、行李额度等方面推动着航空运输的大众化、普惠化。 图:北部湾航空青秀乘务组乘务员为旅客提供真情服务北部湾航空供图 青秀乘务组代表着北部湾航空服务品牌形象,这是一支经过层层关卡选拔的服务标兵团队,平均年龄为25岁。他们注重细节服务的同时,兼顾旅客的心理需求,设身处地的为旅客着想。每到雷雨季节,天气原因容易导致航班延误,乘务组倾尽全力做好沟通安抚工作。如遇航班备降等待起飞等特殊情况,乘务组不断广播、巡舱,特殊旅客,给老人提供热水,为幼儿冲泡牛奶 北部湾航空始终以从心出发、以客为尊的服务理念为指导,温暖每一次飞行,为旅客带来更多获得感、幸福感、安全感。2020年青秀乘务组荣获南宁市青年文明号称号。 国家召唤,使命必达,北部湾航空积极扛起民航企业担当 在坚持自身发展的同时,北部湾航空积极履行社会责任。2020年新冠肺炎疫情期间,北部湾航空主动请战执行9架次包机任务累计运送958名广西医护疾控人员往返湖北、运输3474件、重量超过42吨的医疗物资,并搭载中国支援柬埔寨抗疫专家组凯旋。自2月底响应政府和民航号召新增南宁成都等6条复产复工航线。今年10月份,北部湾航空白衣天使护送团队荣获全国交通运输系统抗疫先进集体荣誉称号。 绿水青山就是金山银山。绿色发展是民航高质量发展的基本要求。2020年是民航打赢蓝天保卫战的收官之年,北部湾航空自2018年10月起至今共推行12个节油项目,持续推行能源与碳资产管理平台的应用,截止2020年10月累计总节油量9923吨,减少二氧化碳排放约31257吨。 图:在南宁吴圩国际机场整装待发的北部湾航空机队北部湾航空供图 此外,北部湾航空长期投身广西贫困地区脱贫攻坚和精准扶贫工作。自2016年起,北部湾航空联合广西青基会共同成立北部湾航空爱心基金,2020年北部湾航空于防城港上思县妙镇七门小建立第4所希望厨房,致力于为广西贫困山区学子改善餐食质量。此外,北部湾航空还长期帮扶脑瘫儿童教育机构广西安琪之家。2016至2017年,北部湾航空连续获中国公益节组委会颁发的2016年度公益人物奖、2016年度公益创新、2017年度公益践行奖项。 未来,北部湾航空将继续立足广西,牢记使命,筑牢安全底线,以高度的社会责任与使命紧跟国家发展战略。持续扩充机队规模,增强旅客运输能力,扩大开通航线布局。砥砺奋进,为服务地方经济发展和人民群众出行做出更大的贡献,为实现建设壮美广西、共圆复兴梦想保驾护航。