实名制火车票丢失（实名制车票丢失，补办不再收费）

　　实名制火车票丢失（实名制车票丢失，补办不再收费）
　　民法典亮点旅客丢失实名制客票，挂失补办不得再次收取票款和其他不合理费用
　　有些事情经历一次就足以让人刻骨铭心。
　　王新安是西安一家网络公司的业务员，因工作需要经常出差。上个月，他坐动车去延安办理业务，因家中琐事耽误了时间。当他急急忙忙赶到高铁站时，却发现车票不见了，翻遍了口袋和手提包也没找到。王新安心想，现在都是实名制车票，到售票窗口补一张吧。他在车站旅客服务中心经询问工作人员后得知，须带上身份证，提供原车票的信息，到车站售票窗口才能办理挂失补办手续。在售票窗口，王新安按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。
　　王新安持新车票通过安检进了站，匆匆忙忙赶到检票口检了票，上车后向列车工作人员做了说明。到延安站前经列车长确认该席位使用正常，并由列车长开具了客运记录。下车后，王新安凭客运记录、新车票和身份证，到车站退票窗口办理了新车票的退票手续。
　　王新安认为，自己是实名制购票，铁路方留存有原购票信息。自己丢了车票，补办一张对铁路方来说是很简单的一件事，为何这么麻烦要先购票再退票？他想知道法律是如何具体规定的。为此，记者采访了陕西尊知律师事务所律师廖长春。
　　廖长春介绍，原铁道部《铁路旅客运输规程》第四十三条规定：旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。根据该条规定，铁路方处理王新安车票挂失补办的程序是没有问题的。但新颁布的民法典对实名制购票旅客挂失补办车票规则进行了更改，待明年1月1日该法典实施后，这种情形将有所改变。民法典第八百一十五条第二款规定：实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。
　　廖长春说：从明年起，挂失补办车票就成为实名制旅客的一项权利，承运人（即客运站）应积极予以配合，并不得再收取不合理的费用。他补充说，以前，客运部门以国有企业自居，其主管行政部门在制定规则时给合同相对方设定了不必要的义务，限制或剥夺了合同相对方的部分权利，民法典的颁行则从法律层面再次重申了民事法律的基本原则民事主体的法律地位平等原则。
　　廖长春提醒旅客注意，补办车票的前提是旅客必须实名制购票，且在合理的挂失补办车票时间内，向客运站出示与购票时一致的身份证件，或其他能够证明自己是乘车人的身份证件，否则客运站是没有义务为旅客挂失补办车票的。