交通投诉（打12328，我们马上就到）
　　12328hr畅通投诉举报渠道，调整优化处置流程、切实做好工单办理工作、完善抽查考评通报机制、丰富拓展12328服务监督渠道日前，交通运输部印发通知，进一步提升12328交通运输服务监督电话运行服务质量，畅通投诉举报渠道。各地交通运输主管部门积极行动，充分运用12328电话及时回应群众关切，真正使其成为为群众办实事的好平台。
　　镜头1
　　12328助迷路证件回家
　　5月6日一大早，湖北荆门鄂HT1859出租汽车当班司机李容华急匆匆走进公司办公室
　　这是我在车上拾到的一本证件夹，地址是武汉的，失主肯定很着急。。。。。。
　　管理员王三峡接过证件夹，里面是身份证、驾驶证、医保卡等重要证件，他立即拍照上传到荆门交通12328微信服务群，12328的工作人员很快查找到了失主梁女士和谌先生的联系方式。
　　原来，梁女士随爱人五一假期来荆门小叔子家玩，回武汉后发现身份证、驾驶证、医保卡都丢了，夫妻俩正在着急发愁，没想到竟通过12328寻回了遗失证件。
　　感谢当地交通人和12328，让我们迷路的证件‘回家’！梁女士说。
　　（作者：宋慧琼、王三峡）
　　镜头2
　　打12328，我们马上赶到
　　5月3日，一辆载有36头生猪的货车在G60沪昆高速上发生故障，车辆停在应急车道上，司机束手无策。贵州省凯里路政执法大队路政员巡逻遇见及时帮助，生猪顺利脱险。

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