运营运营当如追妹子提升根基是根本

　　微观视角：
　　1、运营的特征
　　面向用户
　　创造短期价值
　　重及时、刺激
　　2、产品的特征
　　面向需求
　　提供长期价值
　　重稳定、持久
　　宏观视角：
　　1、业务三要素：产品、用户、运营
　　从产品角度讲，纯互联网业务的三要素：信息流、人流、资金流，至高地分别是搜索（B）、通讯（T，社交不是平台业务，通讯才是）、电商（A）。
　　2、广义地讲：任何将产品与用户连接起来的手段都可以称为运营（包括营销、推广、文案、活动等）；只是不同产品形态所要建立起来的关系不太一样，如教培类产品的运营围绕成交来进行，社区产品的运营围绕频次、停留时间等进行，所以深入理解核心业务才能有的放矢。
　　3、运营的核心职责
　　推广引流
　　用户维系
　　不同的产品侧重点不同，社区类主要靠用户维系，因为用户本身是产品价值的一部分；而工具类的价值主要来自于产品自身，所以侧重推广引流。
　　将上面的特征，总结成一句话就是产品重调性，运营重节奏。
　　二、产品运营体系
　　1、内容运营
　　定义：搭建一个内容可良性循环的生态。
　　包括：内容的生成（PGC、UGC）、组织、消费；良性的生态门户网站、UGC社区
　　2、用户运营
　　定义：搭建一个用户可良性循环的生态。
　　包括：
　　横向：用户的访问、注册、留存、活跃、流失、召回
　　纵向：用户的分级（如对社区内容生产者和消费者不同的激励）
　　3、活动运营
　　4、市场渠道
　　活动运营和渠道运营是手段，更多是为内容、用户运营服务。
　　三、运营的发力点
　　宏观角度：
　　1、价值传递，明确产品价值，然后适度放大。
　　2、情感建立
　　3、信任
　　4、影响（品牌、情怀），对用户生态的影响力和掌控。
　　微观角度：
　　1、物质奖励概率事件
　　2、稀缺
　　3、竞争攀比
　　4、炫耀猎奇
　　5、激发情绪
　　6、低成本单线程
　　低成本：用户的参与成本低，如操作简单。
　　单线程：按线性顺序来讲一个故事，不搞倒叙、插叙。
　　四、科学运营观
　　1、产品的生命周期
　　产品传播所经历的用户群体依次为：创新者、早期采纳者、早期大众、晚期大众、落伍者。
　　2、运营要遵循产品的发展规律
　　只有拥有自发用户增长能力的产品才有运营的价值；
　　要做符合产品生命周期的运营（探索期做好探索的事儿，体现在版本的迭代速度快）；
　　3、运营的本质放大产品价值
　　产品价值（用户价值商业收入）生命周期
　　商业收入用户量转化率客单价
　　（1）运营面的放大
　　在产品的各生命周期，如何提升用户量？
　　提升转化率
　　梳理流程
　　数据分析
　　ABtest
　　（2）产品面的放大