每个进店客户都有机会成交即使只是随便看看

　　每个进店客户都有机会成交，即使只是随便看看！
　　做销售的人，都会这样一个心理：感觉最麻烦的不是客户说：我不买，而是说：我随便看看。
　　这句话一入耳，销售人员就会心生纠结，甚至陷入为难：
　　这可怎么办？
　　他（她）这么说是什么意思？
　　他（她）能被列为自己目标客户吗？
　　我的推荐或遭到他（她）的拒绝吗？
　　没有问题是不能被解决的，只要找到因。原因找到后，就可以有针对性的各个击破了。
　　1hr为什么？
　　首先，我们要分析一下，客户说我随便看看其实有三大原因：
　　没有明确的购物产品
　　一般这样的客户进来的时候都是被店面吸引的，其实没有什么明确的购物目标。导购询问对方需要点什么，对方其实也不知道，只好说随便看看了。
　　客户没有明确的目标
　　有了明确的目标还会说随便看看是因为客户暂时还没有找到自己理想中的产品，或者在别的地方已经看过了一些类似的产品，不是特别满意，想要货比三家。
　　客户对销售人员不信任
　　对于导购，人们都是戒心很重的。如果发现销售有明显的推销某一款产品的倾向，而这种东西不一定是客户最想要了解的，客户就会很反感。
　　2hr怎么办？
　　无论出于何种原因，客户说了随便看看，销售决不能就草率的真的让客户随便看看，因为这么做的后果就是客户可能随便走了。
　　很多销售面对这种情况有两种糟糕的示范：
　　我行我素
　　明明别人已经说了随便看看，摆明是不想被打扰，但是为了不放过任何一个机会，很多销售会我行我素的继续说下去，围着客户转。
　　置之不理
　　这种态度就更危险了，询问后就转身忙自己的事情，把客户晾在那里，周围全部是尴尬的空气。
　　这两种行为的后果，都是潜在客户的流逝。
　　第一种让人对这个店产生厌烦，立刻就有了走开的冲动，以后更是轻易不敢再踏足；
　　第二种也很麻烦，备受冷落的客户也会为了避免尴尬的空气而迅速离去。
　　那么该怎么办呢？正确的做法是谋定而后动。
　　首先，我们要有同理心，理解客户的想法，给客户独立的空间。销售要能说会道，但更重要的是要学会闭嘴。
　　其次，虽然要给客户独立的空间，但是一定不要离得太远了，这么做的原因有两个，一是避免客户需要帮助的时候找不到人，二是让客户没有被冷落的感觉。
　　最后，这是最重要的一点，抓住时机，与客户建立沟通。
　　这一点需要察言观色，当客户的目光长时间停留在一个地方或者拿起某款产品进行试用时，销售可以适时的提出一些对方会比较关系的话题，进而推进销售过程。
　　举个例子：
　　您真的很有眼光，这款是我们这里卖得最爆的产品呢，昨天有xx人都尝试过（用赞美引起客户的注意）
　　您也喜欢这个，我自己也常用的是这款，感觉特别（用自身带入，拉近与客户的距离，顺理成章的把产品介绍出去）
　　结语
　　顾客进店，多数是有需求或者被某些东西吸引，所以一定不要放过每个进店的顾客。
　　随便看看可能只是随口一说，能否成交全看导购的处理方法，我们至少要记住两点，不逼迫，不放任，这样才能抓准每个成交的机会，从而提高客户进店的成交率。