天猫年度各类目续签考核标准

　　问：我需要参加2019年度续签考核吗？
　　答：《天猫2019年度各类目续签考核标准一览表》的考核对象为合同开始时间在2017年7月1日0时之前的商家，考核周期为2017年10月1日0时至2018年9月30日24时。
　　注：1。图书音像、话费通信等类目的旗舰店无需参与考核，详情可查看《天猫2019年度各类目续签考核标准一览表》。
　　2。合同开始时间在2017年7月1日0时及之后的商家无需参加2019年度续签店铺评分、销售额及部分类目特殊标准的考核，但仍需符合天猫2019年度商家资质审核标准（预计2018年10月份公布）的要求。
　　问：什么时间开始2019年度的续签？
　　答：2019年度的续签预计于2018年10月份开放续签入口，更多信息请关注2018年10月份公布的续签公告。
　　问：哪里可以查看2019年度的续签考核数据？
　　答：天猫会提供续签数据看板，您可以登录【新版商家中心】顶层模块右侧，续签考核中查看。
　　问：如果我不符合续签标准，怎么办？
　　答：天猫将不再与您续签2019年度的合同，您的店铺经营到2018年12月31日24时合同自动终止，更多信息请关注2018年10月份公布的续签公告。
　　问：2019年度续签标准主要有哪些维度？
　　答：您需要同时满足：
　　1。2017年10月1日0时至2018年9月30日24时期间店铺销售额满足对应类目考核标准；
　　2。2017年10月1日0时至2018年9月30日24时期间店铺评分（DSR）满足对应类目考核标准；
　　3。彩妆香水美妆工具、美容护肤美体精油、本地化生活服务、教育培训、婚庆摄影摄像服务、购物提货券、网店网络服务软件、孕妇装孕产妇用品营养、尿片洗护喂哺推车床、玩具童车益智积木模型、手机等类目需满足对应类目特殊考核标准；
　　4。符合天猫2019年度商家资质审核标准（预计2018年10月份公布）。
　　5。如您经营的是专营店，还需确保不少于2个品牌满足授权链路级数的要求。
　　6。其他在2018年10月公布的续签公告中公示的要求。
　　问：今年的续签考核标准和去年的最大差异是什么？
　　答：专营店的授权级数要求不在《天猫2019年度各类目续签考核标准一览表》中展示，将会在天猫2019年度商家资质审核标准（预计2018年10月份公布）中展示。
　　问：若店铺经营多个类目，按照哪个类目的指标进行最终考核？
　　答：商家考核期内，天猫会依据商家在考核期结束当日店铺主营类目进行考核。举例：店铺内同时经营女装女士精品、女鞋、童装亲子装三个类目，若考核期结束当日主营类目为女装女士精品，则依据女装女士精品类目考核指标进行考核。注：主营类目指类目主营率在商家店铺中排名第一的类目。类目主营率（类目近28天成交额店铺近28天成交额）50（类目当天在线商品数店铺当天在线商品数）50。
　　问：店铺销售额、DSR计算维度是什么？
　　答：1店铺销售额是指，在协议有效期内，商家所有交易状态为交易成功的订单金额总和（虚假的交易订单等违规订单除外）。该金额中不含运费，亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额及一级类目名称为其他项下的交易金额。
　　2店铺评分（DSR）是指：店铺评分（DSR），本次考核的是描述相符、服务态度、物流服务三项数据的店铺动态评分，详情请见续签看板下方数据详情；举例：DSR均值小于4。7的天数累计127天指在考核期间店铺动态评分小于4。7分的天数总和小于等于127天。
　　问：服饰类目哪些店铺属于冬季品类店铺？
　　答：商家考核期内（2017年10月1日0时2018年9月30日24时）的冬季品类成交占全店成交的70及以上的商家，属于冬季品类商家。冬季品类：包含羽绒服、皮衣、皮草、毛呢外套、棉服、棉裤羽绒裤、羽绒、皮衣、羽绒裤、皮裤、毛呢大衣、棉衣、棉裤二级类目；中老年女装类目下属性值为羽绒衣、皮草、皮衣、棉服、毛呢外套，大码女装类目下属性值为羽绒衣、皮草、皮衣、棉衣、毛呢外套；材质属性为羊毛、山羊绒、兔毛等。
　　问：我在申请入驻环节提交的商标已经无效，重新申请注册该商标，能满足2019年度续签的审核标准吗？
　　答：不满足。如您的商标已失效，自2016年7月1日0时起新申请取得的商标受理通知书，均不予认可。
　　问：本地化生活服务、婚庆摄影摄像服务、教育培训职业技能培训、购物提货券食品提货券大闸蟹券、网店网络服务软件类目下除电脑软件、软件CDKEY序列号的其他二级类目的纠纷退款率怎么考核？
　　答：举例1、主营类目为购物提货券食品提货券大闸蟹券的商家，在考核期内（2017年10月1日0时2018年9月30日24时）成交订单数如果大于1000笔及以上，365天内的纠纷退款率需1；
　　2、主营类目为教育培训职业技能培训的商家，在考核期内（2017年10月1日0时2018年9月30日24时）成交订单数如果大于1000笔及以上且纠纷量100的，365天内的纠纷退款率需0。05；成交订单量是指，在协议有效期内，消费者付款的订单量。
　　问：如何计算部分类目的专卖店、专营店销量排名？
　　答：
　　1、主营类目为彩妆香水美妆工具、美容护肤美体精油一级类目的同一品牌专卖店排名，按照商家在考核期内（2017年10月1日0时2018年9月30日24时）的店铺销售额进行计算排名，
　　2、主营类目为孕妇装孕产妇用品营养、尿片洗护喂哺推车床类目的同一品牌专卖店排名，按照商家在考核期内（2017年10月1日0时2018年9月30日24时）的店铺销售额进行计算排名。
　　3、主营类目为孕妇装孕产妇用品营养、玩具童车益智积木模型、尿片洗护喂哺推车床类目的同一主营类目下的专营店排名，按照商家在考核期内（2017年10月1日0时2018年9月30日24时）的店铺销售额进行计算排名。
　　问：什么是非招商品牌池中的品牌？
　　答：商家考核期内（2017年10月1日0时2018年9月30日24时）未出现过在类目招商品牌池中的品牌。注：天猫招商品牌池是按照类目将每个天猫热招的品牌汇总展示的地方，招商品牌池请点此查看。问：手机类目的特殊服务协议在哪里签署？答：主营类目为手机的商家需签署《免举证退换货服务协议》，服务内容及要求详见（用店铺主账号按照格式回复进行报名签署）：https：maowo。tmall。comdiscussion。htm？id80118circleId23。
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