如何优化评价标签提升转化率

　　新的一年开始，又是淘宝这个战场越来越激烈的开端，大家都是各种拼，最终的目的就是为了提高自已的转化率，在一些细节点方面，大家都比较容易忽略，或者不知道怎么去优化，其中，里面的评价标签对转化影响非常大。
　　土匪研究中心曾经跟踪过一款宝贝，家纺类目的一个宝贝，我们操作过的一个爆款宝贝里面，评价标签出现了【跟描述不符】这个坏的评价标签，产品的转化率从原来的6掉到2，这种的打击对卖家来说是非常大的，严重的影响了这个爆款的后面发展及推广效果。最后是通过优化才改变回来，如下图：
　　什么是评价标签？
　　淘宝C店评价标签分PC端和无线端，PC端如下图，一共有10个评价标签。而黄色区块的评价标签就是好的评价标签，黑色区块的评价标签就是坏的评价标签。
　　淘宝无线端的评价标签比较特别，下面的是无线端的评价标签，如下图，他在宝贝详情页显示出来，一共是六个评价标签。
　　点开之后，查看全部评价的时候会看到如下图，这里只会显示前面两个评价标签，这两个评价标签不是固定的，因为字符长短，部分宝贝显示一个评价标签。
　　点开评价标签下面的展现按钮，就会看到如下图片，总共会显示6个评价标签，里面有好的评价标签和坏的评价标签。
　　淘宝C店无线端的评价标签跟PC端有点不一样，无线端的评价标签，红色区块的评价标签是好的评价标签，黑色的是不好的评价标签。
　　天猫B店的评价标签也分PC端和无线端，PC端如下图，总共有10个标签，天猫pc端显示出来的评价标签不会一次性全部展开，只会展现一部分标签标签出来。
　　要全部看完就必须点开第一张图片的展开按钮，就可以看到10个评价标签。
　　有意思的是天猫PC端评价标签是这样分的，如果你的评价标签都是好的评价标签他会显示六个评价标签，如下图，
　　下面是展开之后的图，
　　如果是有一个以上不好的评价标签就会显示下面图片的一样，显示七个评价标签。而天猫红色区块的评价标签是好的评价标签，绿色的是坏的评价标签。
　　天猫无线端的展示情况如下图，总共有六个评价标签。
　　点开查看全部评价之后，，里面有前四个评价标签。如下图：
　　点开展开按钮，6个评价标签就会全部展现出来了。
　　【大家印象】和【大家都写到】是什么呢？
　　【大家印象】和【大家都写到】其实是一样的道理，只不过是名称不一样，下面都以大家印象来讲解。
　　大家印象是从已购用户的评论中，按照文本解析出来的，淘宝系统有庞大词库支持，如用户描述【好闻】【很香】等会被自动判断归为【气味】，当该属性的提及次数在所有属性词当中排在前8个，即会被展现，用户点击【气味】词时，会自动反向匹配相关评论原文。所以评论的内容，当较多用户提及相似属性时，就会被展现，因此可能出现不好的评语哦！（这个跟大家都写到（天猫的评价标签）是同样原理）。
　　如下图，【做工好】这个标签，这个在淘宝词库里面【做工】就自动反向匹配评论里面的评语，比如以下的【质量和做工很好】【做工惊喜】【衣服版型很好看做工好】等这些评价就是如此。
　　【大家印象】和【大家都写到】的排序原理
　　排序原理是根据淘宝词库里面的关键词匹配到的评价数量来排序，越多越排在前面，如下图：【质量好】后面有一个数量461个，一个个往下是399个，371个，最后一个是13个这样排序。
　　另外，评价标签最多会出现10个的，如果【厚实】这个评价标签的词语评论的数量被采集到了，排序在总数前十名里面的第五位的时候，就会出现在第五位的位置，【版型很好看】这个评价标签的词语评论数量被采集到了，排序在总数前十名里面的第六位的时候，那就会出现在第六位的位置，如此类推，可是一旦出现了坏的评价标签【物流太慢】出现在总数前十名里面的第八个的时候，那后面就会出现按坏的评价标签的词语排序了。比如【物流太慢】【很薄】【质量一般】所以我们要解决的要从第一个坏的评价标签开始优化。才可以把坏的评价标签全部去除，变成全红。如下图：
　　现在很多店铺都基本会出现这种情况，黑色一个或者两个的情况，这个非常影响商品的转化率，如果把这个评价标签全部都变黄色或者红色，就会对转化率有一个非常大的提升。
　　【大家印象】和【大家都写到】的优化方法
　　经过土匪电商研究中心测试验证，这个是100有效果的，同时对于转化提升有很大的帮助。我们选择淘宝C店为演示一下，如下图，假设是我自已家店铺的十个评价里面有一个黑色的评价，【质量一般】，那我们就已经确定了坏的评价标签在第几位了，在第十位。之后我们就要确定这个坏的评价标签匹配到多少评论数量，在评论标签的后面都会有一个数字，这个就是他匹配到的评论数量。一共是29个数量评语。
　　这代表有29个这种评语里面的关键词属性被采集到了，那我们要把这个坏的评价标签去掉，去看一下同行的宝贝里面有没有低于29个黄色的评语，比如下图是我们一个同行的评价标签，我们看一下他的评价标签，看到他最多的也是11个评价数量，那我们选取第一个评价标签【质量不错】。
　　那这个关键词就是有被系统采集到的，我们只需要把这个关键词【质量不错】，在评价中包含的这类关键词借鉴过来就可以了，这个你可以用老客户或者种菜去做，只需要累计到30个就会把这个黑色的【质量一般】这个黑色标签词就会替换了，全部都是黄色的。可以再适当的做一些其他10个的标签词语，这样你这个评价标签就全部都是黄色的了。这是维持爆款的一个重要的细节。
　　特别提醒
　　大家可以看到，好的评价标签都是我们用来做宝贝的卖点，而坏的评价标签都是客户的痛点，大家可以根据这些来优化详情页，肯定会得到一个非常好的效果的。