别人讲话时不要乱插嘴,必要插嘴时也要讲究插话的艺术
你在听对方说话时,如果认为有必要插话以及表达你对某事的看法,但是不要乱插嘴要讲究插话的艺术。
1,当对方在同你谈某事,因担心你可能对某事不感兴趣,露出犹豫、为难神情的时候,你可以趁机说一两句安慰的话。
此时你说的话是为了表明一个意思:我很愿意听你的叙述,无论你讲得怎么样,说的是什么。
这样可以消除对方的犹豫坚定他倾诉的信心。
2,当对方由于心烦、愤怒的原因,在叙述中不能控制自己的感情时,你可以用一两句话来疏导。
对方可能会发泄一番,或哭或骂都不足为奇,但是值得注意的是,说这些话的时候不要陷入盲目安慰的误区。
不应该对他人说的话作出判定,评价。
3,当对方在叙述时急切地想让你理解他的谈话内容时,你可以用一两句话来综述对方话中的含义。
这样的综述既能及时地验证你对对方谈话的内容的理解程度,加深对其的印象,又能让对方感到你的诚意,并能够帮助你的随时纠正理解中的偏差。
以上三种插画方式都有一个共同的特点,既不对对方的谈话内容与发表判断、评论,不对对方的情感作出对与错的判断,始终处于一种中性的态度上。
切记有时在非言语传递的信息中你可以流露出你的立场,但在语言中却不可流露,这是最重要的。
如果你试图超越这个界限,就有陷入倾听误区的危险,从而使一场谈话失去了方向和意义!
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