会说话的人，一张嘴就赢了

　　原创作者于非让
　　首发：《演讲与口才》成人版2020。12月上23期
　　作者：于非让栏目：演讲辞选登
　　在人与人的交往中，一个人最好的资本，并不是他穿着多么得体考究，颜值到底有多高，也并非看他的身份，他有多少社会资源做依仗。
　　一个人一张嘴，无论是声音、语调，他使用的语言，直接就亮出了他最本质的东西学识、胆量、性格。
　　所以：一个男人最好的资本不是一辆法拉利，而是会说话；
　　一个女人最令人折服的，也并非颜值，而是她说出来的每个字。
　　罗振宇在《奇葩说》就曾提到：职场，或者说当代社会，最重要的能力是表达能力。
　　恰当的称呼，是好印象的开始。
　　我的好友付刚是一位销售经理，他和初次见面的客户说话的时候，除了保证自己的言行举止规范以外，温和礼貌的开场白，是他一贯的加分项。
　　他明白，打招呼的时候，一张嘴称呼什么是很关键的。
　　曾有一次，他调查的数据是跟环卫工人相关的。同去的人想请大妈们耽误一些时间回答几个问题，可是大家都自顾自干活，没人情愿搭话。
　　付刚一急，看到一个看上去面善的大妈，就喊：美女阿姨，能不能帮个忙啊？结果给大妈逗乐了，很配合地给他招呼来几个附近的阿姨，顺利地做好了数据采集。
　　初次的称呼是很关键的，叫对了，直接就会博得对方的好感；叫错了只能令对方觉得尴尬，或者恼火。
　　我堂弟小勇毕业后，去父亲的工厂工作，第一天去上班，就闹个大红脸。原来他跟厂长打招呼的时候，喊了一句叔叔好！殊不知，厂长跟他平辈，直呼其职位即可。
　　那一阵，他和厂长两个人一开口，一个说得别扭，一个听得别扭。最后还是厂长主动提出来，咱们换个称呼吧。
　　与人交往过程中，首先要学会恰当地称呼别人，这样才能使人对你产生好印象。
　　无论直呼其名或者敬语，只要运用自如，都能令我们迅速结识新人，在第一时间就顺利和别人建立了友好的连接。
　　有谈判专家说过：恰当的称呼是人际关系的关键，正所谓各就其位，再行言谈，方能事半功倍。
　　说话的艺术，不是技巧，而是诚恳。
　　小欧是我认识的一个嘴巴很甜的妹子。
　　她在一家美发沙龙打工，来客人的时候，她总是竭尽所能夸客人如何漂亮，心里明明不那样想，嘴上一直套着近乎。
　　刚认识的时候，大家都对她印象很好，久了，都觉得她有点虚。一些奔着她来的老客户走掉了。
　　小欧自己很委屈，她觉得自己很注意说话技巧，为什么大家不买账呢？
　　买一瓶比市面上同类产品价格高很多的洗发水，本身就是大家捧场，别人都是怀着感恩的心，她却不止不会感谢，还总说，买我们家产品就是你赚到了！促销活动，都是赔钱卖的。
　　《论语》中讲：巧言令色，鲜矣仁。一个人花言巧语，伪装出和善的面目，这样的人很少有仁德心。
　　这种人假如你不同意她的要求，她的话接下来就会极不好听。
　　诸葛亮曾说过：我心如秤。其实谁的心里没一杆秤呢？因为听了几句好话，就要瞪着眼睛吃亏？
　　一个人如果非要虚伪地说话，那他迟早会没朋友。
　　往往极尽真诚的一句话，是让人尊敬我们的开始。
　　我一次坐公共汽车回家的时候，遇到一个老乡，她说起和人沟通的艺术，特意告诉我：
　　刚认识她恩师的时候，很多人都找老师讨教，因为太忙，老师不能做到每一位文友都回复。
　　但是，有几次她特别需要帮助的时候，言辞恳切地给老师发了信息，一向不闲聊的老师给她指导了很久。
　　她说：首先要设身处地考虑，凭什么人家在休息时间，一定要回话和给你指教呢？所以，自己话里语间，要理解老师的辛苦。
　　力求换位思考和感同身受，是说话诚恳的关键。
　　当我们用真心说话，和虚伪言辞的效果，是绝对不一样的。
　　有哲人说：一个人说话如果缺乏真挚的感情，虽然能够得到听者的耳朵，但却永远俘获不了听者的内心。
　　会说话，并不是用语言包装自己，而是透过说话，把真情真意传递过去。
　　诚恳，才是人际关系的敲门砖。
　　说好话的人，自带运气。
　　中国古代对君子的标准有三和：语柔和，身矮和，心平和。
　　说的是，首要的就是话语温软如玉，在表达心意的同时让对方生出欢喜心。因为欢喜心才是一切顺意的开始。
　　蔡康永被誉为最会说话的人。他认为在残酷的世界，我们反而该温柔地说话。
　　他曾在书中写道：
　　一个总是把事情往坏里想，嘴巴上总是讲坏消息的人，往往是做事不容易成功的人，人缘也不怎么好，人生往往也活得不咋地。
　　反之，一个人总是说赞扬人、祝福人的话，即使他所说的话并不完全发自内心，久而久之，也会自带幸运buff（状态增益），人缘也容易聚起来。
　　每个人都希望被注意、被尊重、被欣赏、被需要，可是用冷言冷语打击别人的结果是：那些冰冷都会化成恶意弹回来。
　　与人言，要暖如布帛。
　　所以聪明人懂得：说话的最高境界，就是会说话、说好话，并非曲意奉承，而是用平实、恳切的语言，去交流。
　　从善意的角度去理解周围人的行为，将心比心地多想对方的不易，并且多预想一下可能导致的后果，再最终决定要不要说。
　　蔡康永觉得：贵人不一定能改变人生，外表不一定能决定魅力，但是说话可以。你越会说话，别人就越快乐，别人越快乐，你得到的帮助就越多，人生就会特别幸运。
　　正如《圣经》说：一句话说得合宜，就如金苹果在银网子里。
　　这不是舌头弄诡诈，而是因为好好说话，就能改变一个人的命运。
　　非让情感原创
　　作者：于非让