阿里巴巴六脉神剑（阿里巴巴新六脉神剑）

　　阿里巴巴六脉神剑（阿里巴巴新六脉神剑）
　　今天，在阿里巴巴成立20周年之际，我们宣布全面升级使命、愿景、价值观。这是一种以文化、制度、人才为驱动力的企业传承的开始。
　　使命、愿景、价值观是阿里巴巴的DNA。无论环境如何改变，阿里巴巴对使命的坚持不会变，对愿景的坚信不会变，对价值观的坚守不会变。
　　阿里巴巴新六脉神剑背后的故事
　　新六脉神剑价值观由六句阿里土话组成，每一句话背后都有一个阿里发展历史上的小故事，表达了阿里人与世界相处的态度。
　　客户第一，员工第二，股东第三
　　2006年，阿里巴巴B2B业务上市前夕，马云首次公开提出客户第一，员工第二，股东第三。有投行分析师当即表示后悔买入阿里巴巴的股票。但马云认为：我们要选择的是相信我们理念的钱。
　　2014年9月19日，八位客户代表在纽交所敲响了阿里巴巴的开市钟。他们当中既有淘宝店主、云客服、快递员、淘女郎和资深的剁手党等，阿里巴巴合伙人、员工和投资人一起站在台下，向敲钟人致以掌声。
　　仪式刚刚结束，美国财经媒体CNBC的《华尔街直播室》（SquawkontheStreet）专访马云，第一个问题就直指华尔街最难理解的股东第三。主持人大卫法柏（DavidFaber）问：在过去几年接受采访时，你多次谈到客户第一，员工第二，股东第三。今天你拥有了更多的股东，这是否会彻底改变你看待公司或经营公司的方式？
　　马云回答：我始终坚信客户第一，员工第二，股东第三。
　　他说，今天我们融到的不是钱，而是来自人们的信任。数以百万计的小企业、众多的股东，我对此感到非常荣幸、非常兴奋。我想到未来五到十年的责任，是如何让这些股东高兴。但最重要的是，让站在台上敲钟的那些人我们的客户成功。如果他们成功，我们所有人都会高兴。这就是我所坚信的东西。
　　因为信任，所以简单
　　2004年，为了解决淘宝上陌生买卖双方之间的信任问题，支付宝应运而生。支付宝首创担保交易的方式，即托管买家支付的资金，在买家确认收货无误后支付给卖家。这成为中国网络交易信任的起点。
　　起初，不少用户对线上交易怀有担忧，担心其安全性。为解决用户的后顾之忧，2005年2月，支付宝推出了你敢付，我敢赔的消费者保障计划，承诺如果账户被盗将进行全额赔付，打消了用户的疑虑。15年来，从快捷支付、面向小微商家的纯信用贷款到芝麻信用、区块链溯源技术等，支付宝每一个创新产品和服务的推出，都与信任有关。
　　世界上最宝贵的是信任，最脆弱的也是信任。阿里巴巴成长的历史是建立信任、珍惜信任的历史。你复杂，世界便复杂；你简单，世界也简单。阿里人真实不装，互相信任，没那么多顾虑猜忌，问题就简单了，事情也因此高效。
　　唯一不变的是变化
　　1999年，马云赴硅谷为刚刚创立不久的阿里巴巴寻求融资。按照惯例，寻求融资必须提供BP（即businessplan，商业计划书）。但马云认为，对变化纷繁的互联网而言，做一份厚厚的所谓详尽计划书反而是忽悠和欺骗。结果是，因为没有天花乱坠的BP，37家硅谷的风险投资拒绝了阿里巴巴。马云随即决定把BP放在一边，大胆宣布Ineverplan（我永远不做计划）。互联网世界瞬息万变，适应未来最好的方式就是创造未来。
　　从那时起，阿里人就坚信，唯一不变的是变化。2003年诞生的支付宝开启了移动支付的先河；2009年阿里云成立，让阿里成为国内最早布局云计算的平台型企业；2016年底，阿里提出包括新零售在内的五新战略，揭开零售业数字化革命的大幕。阿里巴巴早已不是等风来，也不是迎风走，而是做造风者。
　　无论你变不变化，世界在变，客户在变，竞争环境在变。因此，阿里巴巴要求每一位阿里人心怀敬畏和谦卑。改变自己，创造变化，都是最好的变化。拥抱变化是阿里巴巴最独特的DNA。
　　今天最好的表现是明天最低的要求
　　2001年1月，阿里巴巴还没有找到成熟的商业模式，营业收入波动剧烈，而此时，账户里只剩下700万美元，按照每月100万美元的开支，阿里巴巴最多只能坚持半年。
　　在生死边缘，阿里巴巴受到航空公司的会员积分体系启发，创造性地设计出了金银铜牌考核制度，销售员当月的业绩决定了其下个月的提成。这套制度激励了阿里人不断追求卓越，以更高的要求为客户创造价值，由此培养出的销售团队被誉为中供铁军。2002年，阿里巴巴实现全年盈利。
　　在阿里巴巴最困难的时候，正是这样的精神，帮助它渡过难关，活了下来。今天最好的表现是明天最低的要求意味着在身处逆境时懂得自我激励，在身处顺境时敢于设定具有超越性的目标（dreamtarget）。面向未来，不进则退。阿里人仍要敢想敢拼，自我挑战，自我超越。
　　此时此刻，非我莫属
　　1999年9月14日，阿里巴巴在《钱江晚报》上发了第一条招聘广告。上面的广告语是：Ifnotnow，when？Ifnotme，who？此时此刻，非我莫属。后来，这句话成了阿里巴巴的第一句土话。它体现了阿里人对使命的信念和舍我其谁的担当。
　　社会责任是阿里巴巴的核心竞争力。从一个创业公司逐渐成长为一个数字商业的新经济体，阿里巴巴为社会担当的初心从未改变，因为一群有激情、有担当、有使命感的阿里人汇聚在一起，这家企业始终保持温度，将自身发展融入社会发展，不断地通过技术和创新，解决社会问题、推动社会进步。
　　每一位阿里人必须要有家国情怀和世界担当，只有这样，阿里巴巴才会赢得尊重。
　　认真生活，快乐工作
　　2009年2月17日，马云在一封致全体阿里人的邮件中，提出认真生活，快乐工作的理念。
　　我们认为，工作只是一阵子，生活才是一辈子。
　　工作属于你，而你属于生活，属于家人。
　　像享受生活一样快乐工作，像对待工作一样认真地生活。
　　只有认真对待生活，生活才会公平地对待你。
　　阿里因你而不同，家人因你而骄傲。
　　每个人都有自己的工作和生活态度，阿里巴巴尊重每个阿里人的选择。
　　我们把这条价值观的考核，留给生活本身。