那么问题来了（那么问题来了是什么梗）

　　那么问题来了（那么问题来了是什么梗）何为电竞企业的社会责任？是时候把这个问题放在台面上好好讲讲了。
　　日前，电竞产业生态聚合平台比心发布了《2020年社会责任报告》（以下简称《报告》），这也是第一份由电竞企业发布的社会责任报告。在业内人士看来，该《报告》可以看作是这一新兴行业未来良性发展的风向标。
　　陪练平台最在乎啥
　　近年来，电竞逐渐成为在线新文娱的代表性行业，伴随当下年轻人电竞和社交需求的激增，电竞陪练市场蓬勃发展。
　　人气、体验、规则、收入算法今天，当一个玩家登录陪练平台，这些无疑是他们最关心的事情。而对于日趋成熟的陪练平台来说，其注意力已经有所转移。比心作为聚集全国7成电竞陪练师的头部陪练平台，越发认定这样一个道理用户口碑和可持续发展的核心要素，是对社会责任的担当。
　　何为电竞公司电竞陪练企业的社会责任？这份《报告》中，比心将其归纳为四点：助推社会经济发展；提供大量就业机会；实现安全有效的生态治理；形成传播正能量的电竞社区。
　　用贡献值去妖魔化
　　曾几何时，年轻一代的家长们将游戏视为洪水猛兽，我们家孩子是染上‘网瘾’了游戏害人打游戏的没出息，这些观点很长一段时间里被奉为金科玉律，甚至催生出戒网瘾专家等新兴职业。
　　如何去妖魔化，是所有电竞企业发展过程中不断摸索和寻求的答案之一。而在比心的理念当中，助推经济、创造就业，就是电竞企业助推电竞行业去妖魔化的最有力武器。
　　成立7年来，比心以电竞陪练为原点，现已成功构建电竞陪练、音视频、直播、MCN等多元立体业务场景，成为上海在线新文娱样本企业。截至2020年，比心平台累计为技能分享者创造收入超200亿元，注册电竞陪练师超700万人。2020年，平台新增电竞陪练师超300万，其中58为三四五线城市青年，三分之一为女性，全职陪练平均月收入7905元。
　　电竞陪练不只是赚钱的工具，我是真的想在这份工作上得到认可。愠色在现实生活中是工商管理专业的大三学生，在比心平台上是王者荣耀陪练的金牌大神。
　　2019年，比心与中国通信工业协会电子竞技分会共同起草《中国电子竞技陪练师标准》，促进电竞陪练师规范化，为电竞玩家构建职业晋升体系。目前，在比心平台上，通过电竞陪练师职业资质认定考核超3万人，愠色就是其中的一个。
　　玩出梦想，玩出价值，玩出生产力！比心喊出的口号，正在成为现实。
　　把技能点数全给这张安全网
　　业内某资深律师曾表示：在司法实践中，因为‘游戏陪玩’而引起的刑事案件以及民事纠纷并不鲜见。
　　比心深知，平台内容生态的治理，是解决线上新文娱行业发展的痛点，更是电竞企业必须承担的社会责任。
　　虽然针对这些乱象，有关部门持续展开净网行动及其他监管举措，对网络平台普遍存在的内容安全、数据安全、财产安全、知识产权保护以及灰色产业等问题进行打击治理。但仅靠政府部门的监管是远远不够的，构建健康网络，平台方担负着自管自查的重要责任。
　　据了解，比心已经形成机器人工的审核模式，搭建形成审核质检举报申诉风控体系。这在《报告》中都有着重体现比心APP的图片、文字、视频等内容需进行3轮机审和4轮人审，确保内容安全。日均处理风险检测4，000余万次，拦截危险请求近百万次，处理垃圾内容数十万条。
　　平台自身与政府部门协同努力，也需要第三方合作伙伴进行技术支持。2020年8月底，比心风控团队监测到有大量新注册用户设备信息异常、行为路径单一，疑似黑产（即黑产工作室，其利用技术手段虚假注册，试图用这些账号在平台上以刷单、实施诈骗、发布虚假信息等手段进行牟利）。风控团队即刻上线拦截策略，同时整理黑产情报同步给合作伙伴，基于此进行详细研究和相关技术升级，紧急更新了数美设备指纹SDK（软件开发工具包），使用户免受该风险侵害。
　　面对互联网层出不穷的用户隐私泄露问题，比心严控包括用户真实姓名、身份证号、照片、手机号、银行卡号等在内的隐私数据查看使用权限，用以杜绝用户数据泄露，保障用户用网安全。除此以外，面对更复杂的未成年人守护问题，比心一方面本身进行科技创新，优化设计；另一方面，严格管理平台，形成健康网络与行业规范。具体举措包括开发青少年模式，对未成年人进行内容浏览和消费限制，并通过人脸识别和腾讯大数据对未成年人进行上网保护。
　　小小电竞社区也有大能量
　　电竞行业负面形象积弊已久，改善形象还需久久为功。事实上，电竞行业很多正面形象藏在深闺人不识，亟待主动挖掘和展示，唯此才能走出舆论怪圈，赢得行业声誉。
　　利用电竞社区体现人文关怀、传播正能量，就是比心拿出的妙招。
　　2020年中，比心上线比心树洞功能匿名抒发情感寻找群体共鸣的开放式话题社区，并开展心理咨询服务，持有国家认定的心理咨询从业者入驻，为用户提供专业的咨询性服务。
　　笔者社区看到了两个话题，一个是‘倾诉不开心’，一个是‘治愈系暖心事’。两个话题合计动态近60万。
　　一位比心用户在治愈系暖心事中发布动态：我今年二十了，活了很久很久了吧算是。点开评论区，发现大家都在暖心劝慰：一定都会好起来的，二十怎么能算是久呢？
　　很明显，这其实是平台发起的一个正能量引导。平台和众多用户一起，共同筑造了温暖的社区。
　　据了解，2020年，心理咨询专区为31000人次提供了服务，并特别设立心理危机识别及干预岗位，招收心理学专业背景人才，识别客服沟通中有厌世倾向的用户，组建危机干预小组对该类用户进行主动心理干预。