又一企业火上热搜，人称零售界海底捞永远别低估高手做事有多绝

　　终身成长词典已上线16803000词条
　　今天是精读君陪伴你终身成长的第2847天
　　01hr前段时间，胖东来这三个字频繁出现在热搜上。
　　河南连日暴雨成灾，不少企业、各界人士纷纷捐款捐物赈灾。
　　河南本土企业胖东来，其大本营虽然也在受灾，但胖东来在自救的同时，不仅捐款千万，董事长于东来还亲自带领员工奔赴一线，下水救援。
　　被胖东来圈粉了胖东来董事长亲自下水救援等词条陆续上了热搜。
　　其实很早之前，作为只在河南许昌市有门店的本土连锁商超企业，胖东来就做到了虽足不出户，但名声在外。
　　当地人曾说，整个许昌，只有周二不堵车，因为周二胖东来不营业。
　　这个被大家称为零售界海底捞的商超，曾被马云说过，河南胖东来是中国企业的一面镜子；雷军也表示，胖东来在中国零售业一直是神一般的存在。
　　那么，它到底有多绝呢？
　　02hr胖东来最出名的，就数它们细致、周到的服务了。
　　商超内部提供六种购物车，外加一个购物篮，以满足不同人群的需要。
　　比如老年人用的购物车，后面会附加一个座位，累了就可以坐坐；
　　这还不够，购物车旁边还附带着一个小机关，一摁就会弹出一个放大镜。
　　超市门口，有每天消毒的宠物寄存处，里面还准备了饮用水；
　　在超市的许多地方，都为老年人准备了放大镜，儿童区也放置了方便儿童取东西的小凳子。
　　对于商品，胖东来还会详细地告诉你该如何储存、如何购买才更健康。
　　甚至，他们还会在冷冻制品旁边，放着一副橡胶手套，让顾客在选购商品时可以佩戴。
　　可能连消费者都会忽略的细节，胖东来想到了。
　　除此之外，胖东来还会提供单独采购的服务，你想要的如果超市没有，留下你的联系方式，就能买到；
　　胖东来每层楼还都分别设置了母婴室、洗手间、儿童卫生间、无障碍卫生间与专门的吸烟室；
　　对于顾客投诉，胖东来设置了专门的曝光台，进行全面处理，并且会实时更新在商场内。
　　太多太多的细节，只有你想不到的，没有他们做不到的。
　　也因此胖东来非常受当地老百姓的欢迎。
　　以至于每一家胖东来在开业的时候，即使不做任何宣传，也会人山人海。
　　有人曾问CEO于东来的经营秘诀是什么？
　　他说：很简单，你对顾客好一点，就啥都有了。
　　哈佛商业杂志发表的一项研究报告曾指出：
　　公司利润的2585来自于再次光临的顾客，而吸引他们再来的因素首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。
　　胖东来真正做到了处处为顾客着想，宾至如归。
　　胖东来的成功，让我们看到真正的高手，是如何将事情做到极致、脱颖而出的。
　　03hr注重细节，秉承专业主义
　　有句话说，细节决定成败。
　　所有大事，都是由一件件小事构成。
　　在处理这些小事过程中，如果不重视细节，就可能在细节里翻船，要么失去机遇，要么造成损失。
　　正如上文所言，胖东来在顾客服务方面，每个环节都有照顾到，可以说是将细节做到极致，也因此获得了顾客的青睐。
　　而能够将诸多他人并未注意到的细节思虑到位，也是先见能力的体现。
　　先见能力，是能够比别人更早看清别人看不到的事物的能力。
　　它有两个关键点，一是能够看到看不见的新大陆，看到无形的经济活动、知识创造传播活动的涌流；二是比别人更早一步看到。
　　就像胖东来冷冻区常备手套、购物车分多钟类型等，这是其他同行业的人都没有想到的，但他们做到了。
　　专业，是21世纪唯一的生存之道。
　　而先见能力也是秉承专业主义的重要能力之一。
　　懂得创新，实践紫海战略
　　紫海战略，指蓝海战略与红海战略混合起来的战略。
　　红海战略为：在已知市场空间中，竞争规则确定，竞争很激烈，产品和服务同质化严重，将会陷入严重价格战，你死我活，充满血腥，犹如红海。
　　相反，蓝海战略是，跳脱出红海，另外寻找差异化市场空间，避开激烈竞争策略，海阔天空，犹如蓝海。
　　蓝海战略和红海战略对比鲜明，各有利弊。
　　紫色战略也就应运而生，目的是，既享受红海成果，获得一定安全性，也追求蓝海未来，构建反脆弱性，在蓝海和红海中取一个折中。
　　无论是企业还是个人，都要敢于拓展蓝海，也要敢于红海竞争，灵活切换，混合运用。
　　作为商超这一行业，无疑是一片红海，但胖东来的超市，总在不断寻找新的空间。
　　龙商网超市周刊就曾在《为什么胖东来的门店里有那么多年轻顾客？解密胖东来的商品年轻化运作模式》一文中，就曾提到：
　　在赶时髦这件事情上，胖东来从不掉队，不仅不掉队，还慢慢走在了前沿。
　　文中，提到了店中的牙膏货架，有一半多的陈列面都是非常规品牌，新品仍在持续不断地引进中。
　　比如Blanx、Biorepair、Lacalut、Propearl这些不只是在绝大部分超市里难以见到、就连在网络中也很少出现在年轻群体种草单里的小众品牌，均被胖东来大面积陈列在货架的黄金陈列位上。
　　在龙商网超市周刊采访的多家中小企业中，被不少经营者引以为傲的网红牙膏品类也不过是狮王、Marvis、Regenerate、Ora等网络热炒品牌。
　　即使是在网红商品上，胖东来也不再是跟随大众流行趋势，而是独自探索与引领。
　　cr。龙商网超市周刊
　　胖东来不仅在服务上，还在商品上，都找到了差异化市场空间，并且不断推陈出新，减缓变红速度。
　　提升格局，拥有影响力
　　格局，是对于世界结构的认知程度。
　　《财富》杂志主编吉夫科文认为，格局决定结局。
　　有一个小故事，说的是三个工人在工地砌墙。有人问他们在干嘛。
　　第一个人没好气地说：砌墙，你没看到吗？第二个人笑笑说：我们在盖一幢高楼。第三个人笑容满面：我们正在建造一座新城市。
　　10年后，第一个人仍在砌墙，第二个人成了工程师，而第三个人，已经变成前两个人的老板。
　　砌墙工人之间的差别，是认知水平上的格局限制。
　　这些格局限制，就造成了各种各样的结局。
　　有格局的人，会千方百计避免隧道视野，把目光放长远，避免出现认知的结构缺陷。正所谓燕雀安知鸿鹄之志。
　　作为一位商人，于东来曾说过这样一句话：
　　不是像跟那资本家一样，挣个钱光装到自己兜里，去体现我多有钱。几百个亿几千个亿，其实这些人是什么人呢，是内在的懦弱、虚，他就用金钱来标榜自己是多么强大。
　　你不去想挣钱，钱就追着你跑；你光想着赚钱了，你肯定赚不到钱。
　　胖东来的销售理念、薪资福利、文化理念等，也都体现了于东来这句话所表达的意思。
　　比如说，胖东来固定每周二不营业，给员工足够休息的时间，每个员工每年都有一个月的带薪年假；
　　胖东来的员工工资，可以说是当地平均工资的两倍；
　　如今坐拥几十亿营业额的于东来，会将利润的百分之九十五都分给了员工。他表示：不会分钱，就会亏钱。
　　于东来在接受采访的时候说：你不把你员工当人看，员工怎样会跟着你去奋斗啊！何况你的价值在哪儿了？
　　除此之外，胖东来的社会责任感，也值得一提。
　　不说这次不仅捐款捐物，还派人去现场帮忙，在2020年初的疫情时，也迅速捐款了5000万；
　　2008年汶川大地震，于东来带着150多名员工和物资直达灾区，救出15人，为灾民搭出300多顶帐篷，疏散500多人，前后捐助物资800多万，2010年玉树地震也捐款100万。。。。。。
　　所谓善引发善，这无疑让胖东来树立起良好的品牌形象，造就了不容小觑的影响力。
　　没有一个企业、一个人的成功是偶然的，是日复一日脚踏实地的坚持，用真心真意、真材实料换来的。
　　成为高手，就是无愧于心地做好自己的每一件事，共勉。