中芯国际校餐事件反转家长的愤怒和感情,不该如此被利用
上海中芯学校霉番茄事件,从上周五开始在家长群发酵。
经过一个周末,各路微博大V、育儿号包装解读、推波助澜。
昨天微信朋友圈刷屏、登上微博热搜。
今日凌晨,涉事食品公司正式立案调查,校长被免职。
回想3个月前的疫苗事件,也是由公众号大V兽爷一篇文章引爆舆论。在一些情况下,自媒体在社会事件中发挥着关键正向作用。
但在这次霉番茄事件中,一些账号,滥用震惊体、夸张的表述,甚至造谣,利用我们对自媒体的信任,让事件沿着他们设定好的剧本发展。
霉番茄事件为什么是人为剧本?
本来很多家长对孩子在学校的饮食就有所担心,也有家长和学校因此发生过一些不愉快的摩擦,这是我们家长群体的痛点。
一张霉番茄照片,一段被剪辑的校长谈话,让长期以来的疑心被证实,那一刻,愤怒和冤屈,足够冲毁一切理智。
这就是为什么,剧本总是走俏,真相总是迟到。
今天,在腾讯新闻的采访报道中,中芯学校一位妈妈说:
学校食堂确实有问题,但没网传那么严重,呼吁大家理性看待。
这位妈妈是这么说的:
有兴趣的家长,可以去腾讯新闻官方微博听这段采访录音。
今天,还有一位曾亲历事件,网名雪满山的中芯学校家长,发表文章讲述了他所知道的事实。
当天他的经历是这样的
下午4:45
家长雪满山赶到学校说明会现场。他到达时,校长朱荣林站在台前回答问题,餐食供应商康帕斯的两位工作人员也在。
家长提问踊跃,主要议题围绕餐食量少、品质不符每餐24元的标准(并非食材安全问题)。
针对校长那段在网上流传广泛的惊人之语,家长雪满山说:
在读这些营销号文章时的感觉已和现场的语境完全不同。
下午5:00
校长、供应商工作人员带着一些家长(目测不超过10人)下楼直奔食堂后厨。家长群的聊天记录还原当时情境:
当家长们提出要去后厨看看,供应商没有犹豫,并跟校长说我觉得没有问题。
到达后厨几分钟后,发霉番茄的照片、视频,迅速在500人的学校家长群、几十个班级家长群直播。
下午5:30
110赶到现场,家长群情激奋,不久后,自媒体文章开始发酵,此时,所有家长的情绪已经被点燃。
家长雪满山向第一时间去过后厨的家长求证,还原了真实的后厨现场,可以对比网传10万爆文来看:
1。hr网传10万爆文描述:
现场家长:网上曝光的发霉的西红柿、洋葱,其实是整箱摆在退货区的,这个退货区和其他区域有一定空间隔离。
2。hr网传10万爆文描述:
现场家长:网上曝光的沾着葱花和残渣的汤碗,应该是还未经过洗刷的用品。
3。hr网传10万爆文描述:
现场家长:油、大米、调料等目测均可以信赖,没有发现保质期问题。学生餐盘消毒尚可,目测比较干燥。胡萝卜丁,杂菜丁等都是冷冻的,没有发现保质期问题。
4。hr网传10万爆文标题:
现场家长:后厨整体卫生状况还可以。
真实存在的问题:
1。部分冻肉保质期写20号的出厂日,当天是19号;
2。五香粉疑似是新出厂日期覆盖旧出厂日期;
3。提前泡发木耳以备3天后使用,可能有中毒隐患;
4。餐具消毒问题,目测40的碗有洗洁精残留。
与此同时,一篇篇添油加醋制造出来的文章开始疯狂传播:
当时去检查厨房的家长,在朋友圈明确辟谣:
厨房比想象的好很多,西红柿是准备退回的,放在垃圾堆边上的框里。
(家长雪满山贴出的朋友圈截图)
而此时,这些标题为给孩子吃霉番茄的文章传遍全网,已经创造了一个个10万。
网传爆文中一张截图里提到的所有妈妈都在哭泣、校长跑路,据亲历者回忆,均非事实。
现在回头来看,昨天那些爆文,从细节到事件性质,都存在明显的事实性错误。
在这个剧本中,恶人(校长)、道具(霉番茄)、弱者(哭泣的妈妈),各个被对号入座。
深谙此道的造谣者,利用这些身份符号的象征意义,拉响我们脑海中的警报,撩动我们敏感的神经。
但这篇文章能够刷爆网络,恰恰也是它击中了众多家长的心声。
在这件事中,被炮轰最猛烈的是学校,甚至是校长个人,供应商和食药监管,并没有在被谴责的最中心。
因为从感情和直觉判断,我们把孩子交给了学校,学校应该负全方位责任。
可是桃蛋妈我搜索到的,一些学校与食堂供应商签订的标准服务合同,却告诉我们,事实并非如此:
看几个重点:
学校作为甲方,拥有监督的权利,所有食材,须经过有关部门质检合格,学校有责任验收数量、质量。
可能很多人并不了解权力和权利的区别,监管和监督的区别。
权力(power,经由法律授权),权利(right,与生俱来)。
监管,公民通常所感知的,一般体现为行政权力,且监管者和被监管者属于不平等主体。
比如,警察可以根据现实需要,要求公民出示身份证件,公民不得对抗,再比如,行政机关可以行使惩罚措施。而监督,在大多数语境下,不具有强制力。
所以,我们真的能指望学校为孩子负全责万事大吉么?
一个人去从事一个正当职业,其最核心诉求是什么?
诚实的答案是四个字:养家糊口。
老师、校长这个职业也不例外。并无更多高尚色彩。
在中芯事件中,供应商是家委会一起参与选了很久挑来的。
事发后有家长愤怒地说:
当时一切都承诺的很好,为什么现在变成这个样子?
那么,回过头来想想,我们是否太过相信学校的监督权利,相信学校有能力、有觉悟、有责任?
把矛头对准一个人,确实很容易发泄愤怒,在爆文的下面,有不少留言表示希望给校长判刑、让他吃掉霉番茄。
在这些爆文的评论下,还出现了不少缺乏常识的言论风向。
比如这种,越是发达城市越没有道德底线:
还有这种吃得香便是吃得安全:
其实就算学校用料再好,也可能只是跟家里食材差不多。
香也有可能是盐和味精的作用。
况且,不好的食材、甚至不再新鲜的食材,也可以通过加工变得诱人美味。
(2013年烂果门事件告诉我们,这么坏的食材,也能做出漂亮可口的成品)
光从孩子反映好不好吃来得出食材绝对安全的结论,实在是站不稳脚跟。谁不知道,地沟油也是香的呢?
除此之外,还有一种挣钱无用的舆论风向得到很多人共鸣:
可是现代社会的商业精神,就是所有服务明码标价,出更高的价格,购买更好的消费品和服务。人与人之间的发生各种关系,也主要由市场完成。
这是一个正常的,有追责制度、有违约成本的社会体系。
如果出现的反常的情况,比如今天,中芯学校收着高昂的费用,真的给孩子吃了霉变的番茄
那么我们要考虑的,恐怕不应该是我不要挣钱,挣钱没有用,而是,也许供应商违约的成本没有违约的利益大?
以道德为约束的社会,比起以市场为约束的社会,更危险百倍。
像上面那些留言中说的,越穷的地方人心越淳朴,越发达的地方道德底线越低,只是一个感性的判断,不存在理性的依据。
为孩子多努力、多挣钱,永远没有错。
对于生产震惊体爆文的账号来说,中芯事件接下来就慢慢凉了,已经没什么可以再创作的价值。
上周五,桃蛋妈我关注到了这件事,直到今天才动笔写下这篇文章,为的就是尽可能还原事件的本来面目。
不久前北京商场抢孩子,很多账号站出来大呼人贩子被轻纵,警察不作为,后来真相反转。
我们的愤怒和感情,不该被如此利用。
话说回来,如果等到哪天,我们作为父母,在日常生活中,不用再为孩子的饮食和安全担惊受怕,可能也就没有人会再轻易相信那些造谣的文章。
想达到那个理想状态,要依靠商业精神的进化、市场体系的完善,靠我们给孩子创造更好的生活条件。而不是退化到贫穷和靠道德约束的状态。
作为家长,你怎么看?期待你的留言。