在乔布斯时代，iPhone手机好评如潮，国内消费者也更偏爱iPhone手机。但让人没想到的是，短短几年，库克接手后，苹果频频翻车，风向也变了。 iPhone12的绿屏、iPhone13的掉漆、iPhone14的减配等，都让国内消费者彻底失望了。再加上苹果的售后也存在不少问题，iPhone手机不香了。 当然，就售后问题而言，并非苹果一家存在。人民网也重点报道了这一现象，据消费者反映，在手机售后的过程中，经常遇到厂商不管，需要自己花钱维修的情况。但和苹果不同的是，人民网点赞小米等国产手机厂商，在表明态度的同时，小米也开始积极解决问题，了解消费者合理诉求后，小米已经采取了行动。 据悉，小米11系列因为搭载骁龙888的缘故，发热比较严重，因此部分手机出现了烧主板的问题。面对这一售后问题，小米并没有逃避责任，也没有将责任归咎于消费者，而是勇敢承担。小米采取了两个措施，相当于给了小米11系列用户服下了定心丸，无论是2年前入手的小米11用户，还是刚入手没多久的小米11Ultra用户，都能没有顾虑的继续使用，不用担心主板的质量问题。 措施一：主板质保期延长至36个月 按照政策的售后政策，小米11系列的质保期是12个月，且能享受三包服务。在更新了政策后，主板质保期延长三倍，从手机激活当天开始算起，在这3年时间里，只要是主板出现了质量问题，且非人为原因造成，那么小米就会全权负责，售后维修费用由小米全包，消费者不需要负一分钱，就算使用了2年11个月29天，在最后一天售后也没有问题。 措施二：免费领取200G云空间，使用1年 主板问题在维修过程中，是会导致数据丢失的。在确保主板质量问题会照单全收外，小米还考虑到了用户的数据安全问题，提供了200G云空间服务，且可以使用一年时间。只要用养成了把重要数据上传的好习惯，就算主板真的损坏了，也不会给用户带来严重的损失和影响。 事实上，现在一部手机能用个两三年就很不错了，普通用户的平均换机周期大概是34个月，所以小米的一系列措施，相当于对消费者承诺终身质保，这就是国产手机厂商的态度，苹果是比不了的。 总的来说，在对待消费者问题上，外国品牌会更加肆无忌惮，有恃无恐，但中国品牌则会更有担当，能够把消费者的话听进去，且积极解决问题。从这个角度来看，国产手机是比iPhone更香的，毕竟售后服务很重要！对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！
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