用户至上,体验为王,这是对用户体验时代的最好概述。用户的体验效果将直接影响企业产品在市场中的竞争力,进而决定企业能否在激烈的竞争中脱颖而出。因此,许多企业都开始着手优化用户体验,头部直播电商企业辛选亦是如此。其创始人辛巴,从选品、品控、仓储物流与客服等多角度出发,将提升用户体验落到了实处。 首先,辛巴从选品、品控、核价等方面对辛选供应链进行了反向定制,为辛选打造了千人规模的选品与品控团队。辛巴还与团队一起,创设了科学完善的品控体系,从资质审查、工厂审核、样品测评、卖点卡审核、生产跟进、客诉处理这6大节点严格控制产品质量。 为了实现全流程的严格把关,辛巴更是在内、外两个层面都进行了专业布局。在辛选内部,辛巴设立了可靠性实验室和美妆检测实验室,通过专业的技术手段和检验设备,确保选品质量;在辛选外部,辛巴与华南农业大学、广州检验检测认证集团签署了品控合作协议。辛巴打造这样全方位多层次的品控体系,只为给用户带去最满意的消费体验。 值得一提的是,在后期订单处理上,辛巴也将提升用户体验做到了极致。辛巴为辛选配备了领先业内标准的智能化仓库,如辛选的广州仓储中心,其面积约达4万余平方米,拥有着智能仓储系统和大量智能化硬件设备,大大提升了工作人员的效率和服务质量。此外,辛巴还带领辛选与多个头部物流,如顺丰速运等建立起了深度合作关系。这样完善的仓储物流体系使得极速出货、精准发货成为可能。 在客服管理方面,辛巴做出了前端、在线、中台、后端的系统化分级,搭建了全链路客服管理体系。且辛选的客服管理团队很多都来自一线企业,经过多层专业培训,具有很强的专业能力,能够让消费者享受到更精准更高品质的服务。 由此可见,辛巴始终将用户放在心上,多点发力提升用户体验。辛巴在总结今年618大促季的集团内部信中也强调道,心里有用户,辛选才有价值。我们也希望看到在辛巴的影响下,有越来越多的直播电商企业将优化用户体验付诸实际行动。 今天,中国光华科技基金会我的家乡公益促进计划全国启动会在吉林省长春市绿园区合心镇东安村举行。 现在大家农闲时学学新政策、跳跳广场舞、扭扭秧歌、打球、下棋村民的精神面貌有所提升,丰富了农民的文化生活,日子更有盼头了!新时代文明实践站受捐试点村代表、东安村村书记刘喜慧说道:在志愿者的帮助下,我们村作为计划首批试点村发起公益项目,得到了社会的关注和支持,缓解了村里文化活动开展面临的资金难题。 长春市绿园区合心镇东安村。 中国光华科技基金会纪委书记、副秘书长梁范栋表示,为深入落实国家乡村振兴相关政策要求,根据共青团中央办公厅《关于共青团投身新时代文明实践中心建设的方案》指示精神,中国光华科技基金会面向全国乡村发起我的家乡公益促进计划,全部计划时间为2年(2021年5月2023年5月),探索公益赋能新时代文明实践志愿服务到村的模式,通过互联网平台以公益募资的形式整合社会力量筹措资金助建乡村精神文明。我的家乡公益促进计划还将持续探索与地方新时代文明实践站(村)体系深度合作的共同点,通过多领域的联合推进、互相促进,面向乡村展开光华爱心书屋、一起云支教、光华助学金等一系列公益项目,全面助力乡村振兴。 长春市绿园区合心镇东安村。 计划项目负责人刘强就吉林省试点情况做了介绍。他表示,在吉林省文明办的指导下,计划于今年6月份开始在吉林选取了吉林省榆树、大安、伊通、干安、长白等县的11个新时代文明实践站率先开展,初步摸索出了公益项目规模化落实到村的吉林模式,为实现乡村公益普惠性提供了有益的样板和成熟模式。截至2021年12月,吉林全省已有150个新时代文明实践站(村)提交公益资金申请,其中合规通过的有111个,百个公益项目将累计赋能乡村群众超10万人。 长春市绿园区合心镇东安村。 据悉,中国光华科技基金会是由共青团中央主管、在民生部登记注册的全国性公募基金会,成立于1993年,致力于为青少年科技工作服务、为青少年成长成才服务、为光大弘扬中华民族科学文化服务。吉林省志愿者服务联合会,成立于2011年11月25日,由中共吉林省委宣传部直接管理,是由全省志愿服务组织、志愿者和关心支持志愿服务事业发展的企事业单位、社会组织及社会各界人士,自愿组成的公益性社会团体。 吉林省的志愿者代表面向全省发起联合倡议。 启动仪式上,来自吉林省的志愿者代表面向全省发起联合倡议书,希望更多社会群体积极加入新时代文明实践志愿服务队伍,并参与到计划中,在吉林省文明办的指导和志愿者联合会的领导下,以志愿服务嫁接社会力量赋能新时代文明实践站的建设。随后,企业代表接受授牌。 企业代表接受授牌。 随后,在与会嘉宾的共同见证下,我的家乡公益促进计划面向全国正式启动,百个新时代文明实践站(村)公益项目也同步上线。 我的家乡公益促进计划面向全国正式启动。 未来,我的家乡公益促进计划将全面夯实吉林模式,并以吉林样板为基础,实现全国范围的快速复制下沉,预计将惠及全国5万个新时代文明实践站(村),覆盖常住农村人口约5000万人,总募集资金约2亿元。此外,计划还将持续发力,逐步搭建起集公益、产业、智库、金融等于一体的资源整合平台,在实践中探索乡村振兴精神文明建设牵头下的多领域齐聚力发展,从精神文明建设到物质文明建设,全面助力乡村振兴