人生成功需要强化一个理念

　　理念就是理性化的想法、理性化的思维活动模式或理性化的看法和见解。理念是行动的先导，理念决定一个人的格局，也决定一个人的成败。我认为，人生成功需要强化一个理念：换位思考理念。换位思考，就是站在对方的角度和立场思考问题，设身处地为他人着想。换位思考是运用唯物辩证法的一种有效的思维方式和工作方法。全世界最早的伟大励志成功学大师拿破仑希尔说过：懂得换位思考，能真正站在他人的立场上看待问题、考虑问题，并能切实帮助他人解决问题，这个世界就是你的。这里给大家讲一个印度国父甘地扔鞋的故事：甘地有一次外出，在火车将要启动的时候，他急匆匆地踏上车门，不小心一只脚被车门夹了一下，鞋子掉在了车门外。火车启动后，他没有犹豫，随即将另一只鞋脱下来，也扔出窗外。一些乘客不解地问他为什么要把另一只鞋也丢掉，甘地说：如果一个穷人正好从铁路旁经过，他就可以得到一双鞋，而不是一只鞋。甘地之所以被称为圣雄，就在于他能时时处处站在底层人的立场想问题，时刻将穷人的苦难视为自己的苦难，因此，他也成为了印度历史上最受尊敬的人。以一国首脑之尊仍能设身处地为穷人着想，并由此产生崇高的大悲悯情怀，由此可见换位思考的意义非同寻常。
　　古今中外大量事实表明，不懂得换位思考的人是只顾自己、不顾别人的人，一事当前，先替自己打算，在处理事情上常常束手无措、四处碰壁；懂得换位思考的人是心胸宽广、聪明睿智的人，一事当前，先替别人打算，在许多事情的处理上常常比别人技高一筹。通过换位思考，突破固有的思考习惯，换一个角度看一看，换一个立场想一想，换一个思路做一做，就可能换出做事责任感，换出服务主动性，换出工作新思路，换出发展新天地；就可能突破局限，摆脱困境，打破僵局，解决许多在常规性思维下难以解决的问题。换位思考，体现的是清醒，彰显的是修养，融洽的是感情，理顺的是情绪，减少的是失误，化解的是矛盾，解决的是问题，改进的是工作。在实际工作中，有的人善于换位思考，注重站在对方的角度思考和处理问题，做到尊重人、关心人、理解人、帮助人，许多难题也就迎刃而解了；有的人不懂换位思考，凭习惯干事，凭感觉处事，凭经验办事，虽然做人做事都很努力，但是成效却不尽如人意；有的人不愿换位思考，只站在自己的立场上看待问题，固执己见，墨守成规，听不进别人的意见建议，甚至对提意见建议的对象持有偏见；有的人不会换位思考，没有充分认识到在换位思考中，换位是前提，思考是目的，理解是本质，在思考工作时虽然换了个位置，但还是用自己的思维、性格、心态去理解别人，以己度人，而不是用别人的思维去理解别人，想别人之所想，结果却是难以得到别人的理解、支持和帮助。我们只有始终坚持把换位思考的理念贯彻到日常学习、工作和生活的各方面，通过倾听式、观察式、体验式、假设式、回忆式等方法进行换位思考，才能切实把自己位置摆正好、把各方面关系处理好、把实际问题解决好，把各项工作落实好，进而在工作中创特色、出亮点、争一流。一、强化换位思考理念的重要意义
　　（一）换位思考是发现问题的秘诀。基层和群众既是工作落实的末端，也是问题、矛盾发生的原点。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。政策法规落实得好坏，基层和群众最有发言权；领导干部的工作是否得力，基层和群众最有评判权。所以，领导干部应经常深入基层和群众之中，坐坐小板凳，甘当小学生，主动同基层和群众接触，虚心向基层和群众请教，让基层和群众把你当成自己人，基层和群众才会对你讲真话、说实情，你才能找到问题的症结及其产生的真正原因。
　　（二）换位思考是解决问题的良策。工作中有时会出现这样的情况：精心谋划的计划方案，实施起来收效甚微；挖空心思搞得暖心工程，引来牢骚满腹；自以为是在为基层和群众做好事、办实事、解难事，但基层和群众却不理解、不领情，等等。问题的关键就在于一些领导干部只站在自己的立场上，在工作中随意地把主观愿望强加到基层和群众身上，没有摸清基层和群众期待，导致好心办坏事。孔子说：己所不欲，勿施于人。对领导干部来说，就是不要随意把自己的想法强加给别人，强加给基层和群众，对基层和群众提出的意见建议不能总是站在自己角度去反复解释为什么不能办，而是要站在基层和群众的角度去尽量思考怎么办，这样才能找到解决问题的思路和办法，才能使工作更具针对性、实效性，才能对症下药为基层和群众排忧解难，才能把工作做到基层和群众心坎里。
　　（三）换位思考是改进作风的利器。改进工作作风，要求领导干部务必放下官架子，挑起民担子，与基层和群众换位思考，站在基层和群众的角度，反思自身工作，切实照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病。领导干部只要设身处地地为基层和群众着想，像焦裕禄、孔繁森、杨善洲、廖俊波那样，时刻把基层和群众的利益放在心中最高位置，真正沉下身子接地气、走进基层察实情，深入群众听呼声，就能够真正找到自身存在的问题和解决问题的对策措施。
　　（四）换位思考是科学决策的妙方。谋划工作、制定政策，只有善于换位思考，从正反两方面辨析，才能避免闭门造车、凭空臆造等问题的发生。有个说法被称为黄金定律，就是你希望别人怎么待你，你就怎么待别人。美国学者亚历山德拉和奥康纳对黄金定律进行补充，提出了领导者应当遵循的白金法则：别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他。党员干部要善于运用白金法则，杜绝拍脑袋决策、凭经验决策、靠材料决策等现象，善于与基层和群众换位思考，更加全面地看待问题、更加深入地思考问题、更加得体地处理问题，才能确保所作出的决策、制定的政策，更能反映民意、集中民智、赢得民心。
　　（五）换位思考是理顺关系的绝招。换位思考，大家都知道，但却难以做到。这是因为，我们习惯了从自己的角度看问题，为自己谋取利益。比如，你开车时，讨厌行人，你走路时，讨厌车；你当下属时，觉得领导要求太高，你当领导后，觉得下属没责任心、没执行力；你是顾客，认为商家太暴利，你是商人，觉得顾客太挑剔。站在自己位置上看别人，所得出的结论，或许永远都是糟糕的。而只有换位思考，将心比心，才会多一些尊重、理解和宽容，才能创造良好的人际关系。换位思考是理顺人与人之间关系的最佳润滑剂。著名心理学家丹尼尔说过：你让人舒服的程度，决定着你所能抵达的高度。做人，要懂得换位思考，善待别人，别总是站在自己的位置上看别人，要多站在别人的位置上看自己。能感受别人难处，是尊重和关怀；能体谅别人不易，是理解和宽厚；能帮助别人解难，是付出和奉献；能饶恕别人错误，是宽容和大度。人生，就像一种回声。赠人玫瑰，手有余香；爱出者爱返，福往者福来。在一个团队之中，只有每个人都学会换位思考，才可能活力迸发、和谐共进，才可能增强团队的凝聚力和战斗力。二、强化换位思考理念的重要内涵
　　（一）换位思考的前提是了解对方。了解对方就是清楚地知道对方的情况。具体来说就是要通过坦诚沟通交流，深入了解对方所思所想、所愿所盼、所忧所虑，进而做到想对方之所想、急对方之所急、谋对方之所需。
　　（二）换位思考的关键是理解对方。理解对方就是懂得对方。具体来说就是要真正理解别人的想法，理解别人的做法，理解别人的好意，理解别人的失误，理解别人的难言之隐，理解别人不为人知的难处。
　　（三）换位思考的本质是宽容对方。宽容对方就是宽大有气量地对待对方。具体来说就是要坚持求大同存小异，自觉做到容人之长见贤思齐、容人之短宽以待人、容人之功为其喝彩、容人之过以德报怨、容人之异兼收并蓄。
　　（四）换位思考的核心是尊重对方。尊重对方就是尊敬重视对方。具体来说就是要以平等的心态、平常的心情、平静的心境去面对所有人，不因人们之间的差异而划分尊卑等级，显示不同的态度，切实做到对上不阿谀奉承、对同事不厚此薄彼、对下不盛气凌人，并充分尊重和吸收对方的意见建议，尽力改进自己、完善自己、提高自己。
　　（五）换位思考的目的是帮助对方。帮助对方就是以出力或出主意的方式支援对方。具体来说就是要尽自己所能帮助需要帮助的人，多做雪中送炭的事，在别人最困难的时候，从物质上或精神上给予无私的帮助，救人于危难或紧急关头，让别人渡过难关、摆脱困境、战胜困难，真正感受到人间真情和温暖。三、强化换位思考理念的重要途径
　　（一）领导与下属之间的换位思考要体现公心。作为领导者，也许会有这样的困惑：下属为什么对某些工作缺乏应有的热情，工作的落实为什么总是不到位等等。作为下属，有时也会有这样的困惑：领导为什么总是听不进自己的意见建议，为什么总是不肯定自己的工作等等。这些现象的存在，究其根本原因，就是两者间都没有真正从对方的角度去考虑问题，也就是领导者没有真正去了解每位下属在工作中需要什么，下属也仅是从自己的岗位而没能从领导的高度来审视全盘的工作。由此可能造成执行不力，工作无法打开局面。所以领导与下属之间必须坚持以公心来进行换位思考，这样才能激发出巨大的能量，创造出更大的业绩。具体来说，就要切实做到三个真正：一要真正体谅下属。梅内是美国国际农机公司的创始人，曾发明出世界上第一台收割机。在公司内，梅内是最高的掌权人，他掌握着每一位员工的命运，但是梅内却从不会轻易乱用手中的权力。相反，梅内会经常站在员工的角度换位思考，只要员工不触犯公司的制度，只要他们不对公司造成巨大的危害，他就不会为难员工。当面对犯了错误的员工时，梅内也不会恶言相向，他会首先站在员工的处境思考问题，反思自己是否制定了不合理的管理措施才导致这个问题的。有一次，一位员工在工作期间喝得酩酊大醉，在办公室内大吵大闹，影响了周围人的工作，严重损害了公司形象以及其他员工的正常工作。这简直是对公司制度的无视和践踏，按照公司的规定，这位员工是一定会被开除的。人事部立即作出反应，相关开除手续均已办好，只等梅内的批准。这位员工在知道自己即将被开除后，酒醒了大半，他感到非常难过，十分懊悔自己的举动。他找到梅内说：当年公司面临困境的时候，三个月没发工资，我一句怨言也没有。如今公司强大了，我犯了一点小错误就要被开除，这也太不近人情了吧！梅内听完员工的话，镇定自若地说道：公司有公司的规定，既然你犯了错误，就必须为自己的错误行为付出代价。如果是我的管理方式出现了问题，那么我向你道歉。这位员工悻悻地走出办公室，来到自己的办公桌前开始收拾东西准备走人。这时，一位同事来到梅内的办公室里对他说起了不为人知的秘密。原来，那位员工的妻子最近刚刚去世，他白天要上班，晚上回家还要照顾两个未成年的孩子，一个孩子因为在上学途中摔断了腿，另一个孩子由于失去了母亲终日哭个不停。这位员工由于十分痛苦，才借酒消愁，结果闹成了这种局面。梅内听完后，觉得有些懊悔，不该这么草率地就把他辞去。他立即找到这名员工，安慰他说：我真是糊涂，不该这么草率地就解雇你。你现在专心照顾两个孩子吧，我也不辞退你，你的工资照常发放，先把孩子安顿好再来上班。说完，梅内还将一张支票递给他。员工听了梅内的话，转悲为喜地说道：你真的不开除我了吗？梅内反问道：难道你真的希望我开除你吗？就这样，梅内从员工的角度考虑和体谅到对方的难处，及时弥补了自己犯下的错误。举世公认的行政雄才周恩来，历来把政治管理当作一门精湛的艺术来对待，早在1943年他便意味深长地指出：领导群众的方式和态度，要使他们不感觉我们是在领导。领导群众的基本方法是说服，绝不是命令。领导威信不是从掩饰错误中而是从改正错误中提高起来的；不是从自吹自擂中而是从埋头苦干中培养起来的。一个有修养的领导，会有一颗怜悯之心，懂得克制自己的脾气，不会把脾气无缘无故地发在下属的身上。在现实工作中，对于某一项具体的工作而言，领导干部的职责是掌握方向、统筹全局，负责组织研究提出思路、作出决策。但是任何思路、决策都需进入实践环节，通过普通干部来具体实施完成。这就造成工作实施过程中的繁杂程度和具体困难可能不为领导干部所知。如果领导干部能够从一个普通干部的角度去重新认识自己的思路和决策，从具体操作的角度去研究实施的步骤和解决问题的办法，这不仅能够体谅下属工作的难处，增进上下级之间的感情，也能够真正听到普通干部的意见建议，查找和改进自身不足，使自己的思路和决策更具科学性和可操作性。如果领导干部能够从一个普通干部的角度去思考，就会心平气和地与普通干部探讨问题、商量事情，坦诚虚心地与普通干部沟通思想、交换意见，而不会摆架子、打官腔、耍威风，高高在上，指手画脚，颐指气使。如果领导干部能够从一个普通干部的角度去思考被批评和表扬的感受，就会尽量多表扬、少批评，即使要批评也会去考虑批评的方式、场合和语气，而不会使用过激的批评语言，也不会在大庭广众之下批评，更不会是居高临下、盛气凌人的批评，进而让普通干部感到这种批评是一种善意的规劝，是一种友好的提醒，以达到易被接受、促其纠偏的效果。二要真正服从领导。优秀的下属永远服从命令，拒绝借口，总是把每一项工作尽力做到超出领导的预期，最大限度地满足领导提出的要求。在他们身上，体现出的是一种服从的品德，一种负责的态度，一种敬业的精神，一种执行的能力。一家针织刺绣厂效益相当好，想要进这家工厂的人很多，厂方给前来应聘者设置了不低的门槛，特别是在招聘时，经常会出些怪题难为大家。即使这样，人们还是想来这里碰碰运气。有一年，厂方给应聘者出的题目是36小时内折叠1800只爱心千纸鹤。大部分应聘者都知道和见过千纸鹤，有的还亲自动手折叠过。她们想，这是细活，厂方可能在考验应聘者的耐心和动手能力，因为纺织行业需要这种精神和能力。回去后，女孩子们发现，这几乎是不可能完成的任务。因为，即使不吃饭不睡觉，也很难在如此短的时间内折叠完1800只千纸鹤。或许，厂方是在比较谁的手更灵巧麻利、谁折叠得多、谁的质量更好。这样一想，很多应聘者的心态就放松下来。36小时后，应聘者带着各自的作品接受检验。结果是：少部分人放弃了，极少部分人完成了任务，绝大多数人只折叠了500到1000只。厂方对应聘者进行了面试和询问。有人说：家里出了意外，很难在短时间内安心完成任务。也有人说：这是根本无法完成的任务，任何人都无法做到，除非她又长出第三只手，我已经尽力了。还有人说：我认认真真地叠好每一只千纸鹤，做到精益求精就够了，别的也没有多想。而完成任务的应聘者做法竟然惊人的相似：她们都找了家人或朋友帮忙。结果按时完成任务的人被顺利录用了，其余的应聘者全部被淘汰。厂方的解释是：我们首先考察的是应聘者的执行能力，不能按时完成任务的，绝对不是合格的员工；其次考察的是应聘者的应变水平，之所以不要求在现场动手折叠，就是想让她们回去动脑子、想办法；最后更为重要的是考察应聘者的服从意识，绝对不会招收爱找借口的员工。然而在如今的职场当中，却常常出现这样的一些现象：上班迟到了，会有路上堵车手表停了今天家里事太多等等借口；业务拓展不开、工作无业绩，会有制度不行政策不好我已经尽力了等等借口。找借口，会让人变得懒惰，让人变得拖拉，让人变得消极，让人变得推责，让人变得平庸。所以，一个人如果想要在职场中有所作为，就必须学会服从，拒绝借口，切实做到不为不做找借口，只为做好找方法。在日常工作中，普通干部往往只负责工作的具体实施，对于领导的所思所想、关注的重点很难体会得到。如果普通干部在具体工作中能够站在领导的角度，所思所想必然不同，思考范围也会从局部转向全局，视野也会从科室转向整个单位，会更加全面地体会和贯彻领导意图，更加准确地把握工作大局，更加有利于开创自己工作的新局面。如果普通干部在具体工作中能够站在领导的角度想问题，就会更加严格要求自己、谦虚谨慎，正确对待领导的批评，就会更加积极主动适应领导、体谅领导、尊重领导、服从领导，而不会自命不凡、目空一切、飞扬跋扈、恃才傲物，更不会去抱怨工作任务太重、领导要求太高，甚至把难题推给领导。三要真正各尽其责。美国著名心理学博士艾尔森对世界100名各个领域中杰出人士作了问卷调查，调查结果让他十分惊讶其中61名杰出人士承认，他们所从事的职业，并不是他们内心最喜欢的，至少不是他们心目中最理想的。这些杰出人士竟然在并非自己喜欢的领域里取得了那样辉煌的成就，除了聪颖和勤奋之外，究竟靠的是什么呢？带着这样的疑问，艾尔森博士又走访了多位商界精英。其中纽约证券公司的金领丽人苏珊的经历，为他寻找满意的答案提供了有益的启示。苏珊出身于中国台北的一个音乐世家，她从小就受到了很好的音乐启蒙教育，非常喜欢音乐，期望自己的一生能够驰骋在音乐的广阔天地，但她阴差阳错地考进了大学的工商管理系。一向认真的她，尽管不喜欢这一专业，可还是学得格外认真刻苦，每学期各科成绩均是优异。毕业时被保送到美国麻省理工学院，攻读当时许多学生可望而不可及的MBA，接着她又以优异的成绩拿到了经济管理专业的博士学位。后来她成为了美国证券业界风云人物，在被调查时依然心存遗憾地说：老实说，至今为止，我仍不喜欢自己所从事的工作。如果能够让我重新选择，我会毫不犹豫地选择音乐。但我知道那只能是一个美好的‘假如’了，我只能把手头的工作做好艾尔森博士直截了当地问她：既然你不喜欢你的专业，为何你学得那么棒？既然不喜欢眼下的工作，为何你又做得那么优秀？苏珊的眼里闪着自信，十分明确地回答：因为我在那个位置上，那里有我应尽的职责，我必须认真对待。不管喜欢不喜欢，那都是我自己必须面对的，都没有理由草草应付，都必须尽心尽力，尽职尽责，那不仅是对工作负责，也是对自己负责。有责任感可以创造奇迹。艾尔森在以后的继续走访中，许多的成功人士对自己之所以能出类拔萃的反思，与苏珊的思考大致相同因为种种原因，我们常常被安排到自己并不十分喜欢的领域，从事了并不十分理想的工作，一时又无法改变。这时，任何的抱怨、消极、懈怠，都是不可取的。唯有把那份工作当作一种不可推卸的责任担在肩头，全身心地投入其中，才是正确与明智的选择。正是在这种高度责任感的驱使下，他们才取得了令人瞩目的成就。对许多杰出人士的调查结果说明，只要有高度的责任感，即使在自己并非最喜欢和最理想的工作岗位上，也可以创造出非凡的奇迹。因此，无论是领导干部，还是普通干部都要强化在其位、谋其事、尽其责、成其事的责任意识，牢固树立做好工作是本职、做不好工作是失职、不做工作是渎职的理念，真正把责任记在心上、扛在肩上、抓在手上、落实在行动上，精耕细作责任田，切实做到忠诚履责、尽心尽责、勇于担责。
　　（二）同事之间的换位思考要体现虚心。同事之间，由于各种竞争带来的冲突本来就难免，再加上兴趣、爱好、文化知识、生活阅历以及工作能力、经验的差异，大大小小的分歧就产生了，这些现象的存在势必会影响工作的协调开展，甚至影响单位形象。这时很有必要在同事之间坚持以虚心来进行换位思考，加强沟通交流，形成共识共为，共同创造尊重对方、求同存异、合作共赢的良好工作环境。具体来说，就要切实做到三个注重：一要注重互相沟通。下面与大家分享一个关于沟通重要性的经典故事：《吕氏春秋》里有一段，讲孔子周游列国，曾因兵荒马乱，旅途困顿，三餐以野菜果腹，大家已七日没吃下一粒米饭。一天，颜回好不容易要到了一些白米煮饭，饭快煮熟时，孔子看到颜回掀起锅盖，抓些白饭往嘴里塞，孔子当时装作没看见，也不去责问。饭煮好后，颜回请孔子进食，孔子假装若有所思地说：我刚才梦到祖先来找我，我想把干净还没人吃过的米饭，先拿来祭祖先吧！颜回顿时慌张起来说：不可以的，这锅饭我已经先吃一口了，不可以祭祖先了。孔子问：为什么？颜回涨红脸，吞吞吐吐地说：刚才在煮饭时，不小心掉了些染灰在锅里，染灰的白饭丢了太可惜，只好抓起来先吃了，我不是故意把饭吃了。孔子听了，恍然大悟，对自己的观察错误，反而愧疚，抱歉地说：我平常对颜回是最信任的，但仍然还会怀疑他，可见我们的内心是最难确定的。弟子们大家记下这件事，要了解一个人，还真是不容易啊！这个故事告诉我们这样一个道理，那就是沟通快三分，发作慢半拍，因为绝大多数问题都是由于沟通不畅造成的。由此可见，亲眼所见、亲耳所闻的并不一定是真实的情况，只有亲自沟通才是最可靠的。同事之间注重互相沟通，就要经常推心置腹地加强沟通，互通情况，交换意见，交流思想，增进了解，融洽感情，形成共识，共同营造相互信任、相互尊重、相互谅解、相互宽容的和谐氛围。二要注重互相合作。从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转眼间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁边。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。又有两个饥饿的人，他们同样得到了这位长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福美满的生活。从以上的故事我们可以得到一个启示：一个人如果只顾眼前的个人利益而单干，他得到的终将是短暂的快乐；一个人如果懂得在合作中去追求高远目标，他得到的才有可能是持续的成功。同事之间注重互相合作，就要多一些付出、关爱和帮助，少一些计较、冷漠和责怪，主动去做一些自己能做的事情，主动承担高难度的、繁重的工作，共同树立团结协作的良好形象。三要注重互相欣赏。希拉里多次讲过她在中学读书时的一件往事：在一个春暖花开的中午，希拉里和爸爸在公园里散步。她发现一个老太太紧裹着一件厚厚的羊绒大衣，脖子上围着一条毛皮围巾，那穿戴仿佛是在滴水成冰的三九隆冬才有的。她说：爸爸，你看，那位老太太穿的，真是太奇怪、太可笑了！当时爸爸的表情有些严肃，沉默了一会儿说：希拉里，我突然发现你缺少一种本领，就是欣赏别人的本领。这说明你在与别人的交往中，缺少了一些热心和友善。希拉里觉得爸爸太小题大做了，很不服气地问：那你不觉得老太太穿得太多了吗？爸爸说：恰恰相反，我觉得老太太很值得欣赏。她穿着羊绒大衣，围着毛皮围巾，也许是因为生病初愈，身体还没有完全康复，也许是因为别的什么原因。但你仔细看，她专注地看着树枝上清香、漂亮的丁香花，表情是那么的安详、愉快。她是那么热爱鲜花、热爱春天、热爱大自然。我觉得老太太的神情令人感动！难道你不认为她很美吗？希拉里认真地观察了之后，觉得确实像爸爸说的那样，从老太太脸上的笑容可以看到她的内心像怒放的鲜花一样。爸爸领着希拉里走到老太太面前，微笑着说：夫人，您欣赏鲜花的神情真令人感动，您使这春天变得更加美好了！老太太似乎有些激动：谢谢，谢谢您！先生。随后，她从提包里取出一小袋饼干，一边递给了希拉里一边夸赞地说：这孩子真漂亮事后，爸爸对希拉里说：渴望得到欣赏，是人的本性。一定要学会真诚地欣赏别人，因为每个人都有值得欣赏的优点和长处。当你学会真诚地欣赏别人之日，就是你得到别人更多欣赏之时。所以在我们的生活中，如果遇到比自己好的人，不要去嫉妒，而是要真诚地去欣赏他人。同事之间注重互相欣赏，就要善于用欣赏的眼光看待别人的优点和长处，虚心学习别人的优点和长处，切忌紧盯着别人的缺点和短处不放，把别人看得一无是处，进而发自内心地对别人美丽的服饰、动听的歌喉、漂亮的书法、敏捷的思维、深刻的见解、优异的成绩、有趣的爱好、高尚的人格等，进行恰如其分、点到为止的赞美，让被赞美者从中感受到快乐和温暖。
　　（三）机关单位工作人员与基层干部群众之间的换位思考要体现诚心。一个单位的工作人员在接待来办事的干部群众时，如果是态度生硬、冷脸相向，甚至是拒之门外、互踢皮球。干部群众走出这个单位之后，对这个单位的工作人员评价会是怎样大家可想而知。有这样一个故事，一位干部到上级机关送材料，在办公区域转了好几圈也没碰见要找的人，急得满头大汗。一位机关干部把他请到自己办公室，给他倒了杯水，问他有什么事要办，并代为收转了材料。那位干部走时不住地道谢。基层干部对上级机关本来就不是很熟，有时是怀着一颗焦急和忐忑不安的心去的，如果再遇上一张冷冰冰的脸，他心里会有怎样的感受？其实干部群众找到机关单位来，都是有事和有困难需要解决才来的，是相信这个机关单位及其工作人员才来的，为此应该为这份责任和信任感到自豪，更应该为这份责任和信任去努力工作。衡量一个人是否有教养，最根本的一点就是取决于他是否理解基层干部群众的不易，体谅基层干部群众的辛苦，尊重和善待每一位基层干部群众。所以我们机关单位工作人员与基层干部群众之间要坚持以诚心来进行换位思考，积极主动搞好服务，迅速帮助基层干部群众解决实际问题。具体来说，就要切实做到三个坚持：一要坚持想基层干部群众之所想。坚持深入基层，倾听干部群众呼声，把干部群众当亲人，把干部群众的事当成自己的事，时时事事处处替干部群众着想，时刻把干部群众的喜怒哀乐、安危冷暖挂在心上，从干部群众关心的事情做起，切实帮助基层干部群众解决实际问题和困难。二要坚持急基层干部群众之所急。进一步增强宗旨意识，始终把干部群众满意当作第一标准；进一步增强主动意识，始终把超前谋划运作当作第一要求；进一步增强精细意识，始终把精益求精无误当作第一追求；进一步增强时效意识，始终把抢时间争速度当作第一目标；进一步增强创新意识，始终把敢想敢闯敢试当作第一选择，真正树立比学赶超、创先争优、优质高效的服务形象。特别是在接待来办事的基层干部群众时，要坚持一问好、二请坐、三问事、四记录、五解答、六送行，切实做到来有欢迎声、问有应答声、走有送行声，对能够当场办理的事情即时办理；对不能即时办理的事情，向基层干部群众告知办理时限，并按照能快则快的要求抓紧办理；对无法办理的事情，及时向基层干部群众耐心细致宣传不能办理的具体理由和法规政策依据，切实让基层干部群众高兴而来、满意而归。三要坚持帮基层干部群众之所需。始终坚持以人民为中心的根本立场，常怀爱民之心、常行亲民之举、常思为民之策、常办惠民之事，从基层干部群众的角度去想问题、作决策、办事情，深入研究解决问题的对策措施，着力解决基层干部群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升基层干部群众的获得感、幸福感和安全感。
　　（四）上下级机关之间的换位思考要体现同心。上下级机关之间，因所处位置不同，看待问题的角度不同，对工作产生不同的看法在所难免，这样往往会导致工作衔接不够顺畅。因此，上下级机关之间要坚持以同心来进行换位思考，切实从对方的角度去思考工作、处理问题，这样就必然会多一些客观，少一些主观；多一些思路，少一些茫然；多一些理解，少一些责怪；多一些和谐，少一些误解。具体来说，就要切实做到三个力求：一要力求向上级机关多请示汇报。作为下级机关要在及时全面贯彻落实上级机关的决策部署，对上级机关部署的工作按时按质按量完成的前提下，对工作中遇到的难以解决的困难和问题，及时向上级机关请示汇报，适时提出合理化建议，以争取上级机关更多的指导、支持和帮助。二要力求对下级机关多指导帮助。作为上级机关要注重加强对下级机关工作的指导和培训，认真落实领导干部挂钩联系和调查研究制度，注重倾听下级机关的意见建议，及时帮助下级机关排忧解难，确保上级各项部署要求在基层得到全面落实。三要力求上下级机关联建共创。完善和落实联建共创制度，与基层单位联合开展以业务共促、文明共建、服务共商、信息共享为主要内容的联建共创活动，确保上下级机关之间工作同频共振、相互促进。
　　（五）同级部门之间的换位思考要体现真心。同级部门之间因职责任务不同，工作方式方法不尽相同，不仅要立足各自部门实际思考和解决问题，还要坚持以真心来进行换位思考，积极主动地沟通协调，以赢得同级部门的理解、支持和配合。具体来说，就要切实做到三个致力：一要致力多了解。及时全面了解同级部门工作的实际情况和有关意见建议，深入思考研究对策措施，增强团结协作的针对性。二要致力多帮助。对同级部门要求支持帮助的事项，认真进行思考研究，主动加强与同级部门的沟通协商，促进形成共识共为。三要致力多宣传。主动向同级部门大力宣传本部门的法规政策和办事程序，积极做好必要的解释和说明工作，以赢得同级部门的理解和支持。