淘宝客服在店铺中是很重要的存在，除去店铺的静默下单外，买家都是需要客服的指引来一步步完成预览到下单的全过程，所以客服的培训工作一定要重视。
　　客服培训的全流程：
　　1、电子商务概况：电子商务概念；平台经营模式；店铺所在电商平台的基础知识和认识；
　　2、工作心态和服务态度的建立：积极主动；接待客户展现自我；
　　3、平台规则：商城店的规则解读；集市店铺的规则；商城和集市店铺的区别；
　　4、平台操作：产品的上架和管理；店铺后台的操作教程；后台管理查看及物流；ERP系统的查询和使用；
　　5、交流技术
　　（1）产品知识：类目属性；成分构成；尺码标准；产品特点；价格优势；
　　（2）推荐技巧：与客户交谈时要学会多方面推荐合适款式给客户，提高店铺销量；
　　（3）交流话术：首次接待；售中交流；交易完成；售后服务；
　　（4）主动营销：分析客户类型，针对不同客户推荐合适的产品；
　　6、一站式服务：在答应客户的某件事情承诺了就一定要守信；
　　拥有一支强大而高效的客服团队，最基本的客户培训是必不可少的。客服能够为店铺创造的价值是无限大的，只有让客服强大，店铺才会更加强大。
　　小编推荐：淘宝客服技巧之如何让买家心甘情愿下单？
　　本文店铺如何做好客服培训，打造金牌客服团队？为卖家资讯编辑编创，转载请注明出处（本文转载于：卖家资讯http：www。maijia。comnewsarticle413686）

年学校党组织三大主体责任落实情况报告结合当前热点形势，好范文网小编为你整理了《2020年学校党组织三大主体责任落实情况报告》范文，以便大家在工作学习时参照借鉴。当然，你还可以在好范文网搜索到更多与《2020年学校……校园时尚清新发型靓丽精彩又气质一身海蓝衫的青春校园衣着，一张清水出芙蓉的素净容颜，梳着空气感的偏分斜刘海，披肩的秀发造型，一回眸间，都是清纯干净的气质。个性开朗，活泼的小女生，可以尝试一下这款偏分设计……山阴公主的快乐是啥解密史上最荒淫好色的山阴公主说起公主，相信很多人的第一印象就是端庄、贤良。但其实，在唐朝以及唐朝之前，那时候的民风是非常开放的，所以随意三从四德这种东西并不是很看重，改嫁的女人也是很普片的。今天小编说的这……牛奶是老年人的长寿食品之一国际上65岁以上人口占全部人口比例7以上，定义为老龄化社会，我国60岁以上老人2亿多，已进入老龄化社会，2027年我国老年人可达14，老年人比例从7～14，世界人口老龄化最高的……充电宝满电为什么充不了充电宝充不了电该咋办充电宝是生活中常用到的一件充电工具，但很多人用充电宝时都遇到突然充不上电的情况，那么充电宝满电为什么充不了？充电宝充不了电该咋办？下面小编就为大家一一讲解，希望对大家有所帮助。……心安即是归处一个长长的哈欠伴随着啪啪嗒嗒的键盘敲击声和轻微的叮咚叮咚鼠标点击声周而复始的来了又回，回了又来。天空阴暗了好一阵子，这个季节，天空明亮了觉得天气太热，天空阴暗了觉得心情也是灰蒙……十分蛇精病的夫妻1、老婆说我疑心病太重，我当时就脸色一沉：哪个男人教你这么说的？2、刚和老婆讨论着去哪吃好吃的，问：要不要带上女儿一起去？老婆很肯定的说：不带。我说：我们俩去……最好的礼物都说陪伴是最长情的告白。外公外婆年龄大了，都快八十了，他们这个年龄本该享清福了，却依然住在大山里忙活，他们的腿脚都不好使了，都病了好多年了。他们的儿女们商量着要不给他们在……哪些功能会泄露个人信息腾讯QQ支持在线聊天、视频聊天以及语音聊天、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、远程控制、QQ邮箱、传送离线文件等多种功能，并可与多种通讯方式相连。此外QQ还具……冬日吃西瓜昨天晚上吃了一点西瓜，西瓜看起来十分的有趣，在冬日现在都能吃上西瓜，当自己把冰冷的西瓜吃下去的时候，心中阵阵的凉爽，感觉特别的舒服。冬日吃起西瓜不像夏日里面吃西瓜那样甜，夏季吃……廉洁从教警示教育心得体会警示教育心得体会根据教育局党委的安排，我校组织了全体党员干部参加警示教育活动。通过学习教育本人感触很深，使自己对开展党风廉政建设的重要性和必要性有了更进一步的认识和了解。……幼儿园新教师个人工作总结幼儿园新教师个人工作总结时间飞逝，转眼间本学期的教学工作已圆满结束。虽然我的参加工作才3个月，但是一个学期以来，有辛苦的付出，也有甜蜜的收获，我尽心尽责，投入于工作中，在……