从到的商业策划去中心化社区家政服务平台

　　文章梳理了一个社区家政平台的商业策划流程，其中包括：平台的建设、商业模式和具体的小程序产品设计，与大家分享。
　　一、家政社区服务平台
　　1。项目背景
　　去中心化社区家政服务平台以安全、信用为家政服务商业定位，结合移动数字平台技术，对社区家庭提供便捷、安全的服务。
　　平台以线上接单工具和社区线下服务相结合，服务类型多样化，可以按时付费、按次付费、按个性项目定制付费，满足家庭用户更多个性化的需求。
　　2。品牌策划
　　定位于打诚信监督个性派单组合机制下的创新诚信家政服务。
　　核心推广：社区家政服务平台，放心把家交给我们！
　　安全诚信是家政服务中一个痛点，主打家政监控仪监督机制的安心模式可以保证商业的准确定位，形成差异竞争能力。同时监控视频也提供了公平的结算方式。
　　个性化服务和个性化定价是家政另一个竞争牌，目前家政平台过于标准化服务也是一个痛点，不同的城市和小区、个性化的业务很难统一定价做到双方满意，而单一的撮合中介又难以监督是一个痛点。
　　个性化派单由雇主来决定价格，家政员来接单的方式，可以最优化服务的协商。
　　3。商业模式
　　SAAS化中心化的社区服务平台，每个社区配备一个服务小程序和独立的推广码，扫码可进入小程序预约、缴费、好评和网红家政员展示。
　　初期以某市为落地样板，以地推方式做样本社区和用户群。
　　4。系统模式
　　数字平台采用去中心化的小程序，核心功能是一个用户扫码后直接可以自定义所需的服务和要求，并且反向派单雇主定价的方式。
　　数据后端的要点是不断统计前端的用户的需求，形成数据模型后产生可参考的服务模板，进行智能的基于大数据计算后的派单参考价。
　　雇主按需求选择服务，通过派单价可以发布需求，也可以打赏10或更多，便于家政员抢单。
　　5。用户场景
　　6。需求市场
　　城市的工作和节奏在加快，中国家政服务需求始终是一个刚性增长趋势，2019年有近8000万小区用户的家政需求无法得到满足；
　　但家政需求很难标准化，服务的规范和质量全凭当事双方协商而定，无法用标准统一的定价方式来规范，雇佣双方最容易出现纠纷和不满意的情况，大数据显示有70的家政服务的服务满意度调查为不够满意或很不满意。
　　个性需求发布快速就近撮合公平监督付费的平台机制可以有效的解决上述问题，家政服务平台通过数字平台的方式，将雇主需求和佣工服务能力进行连接，大大提升了家政的满意度。
　　7。去中心化平台解决方案
　　8。家政平台的差异和竞争优势
　　家政平台最大的差异在需求和服务重点在低频服务上。
　　家政服务的特性是，碎片化、低频和高发，这是头部家政平台最难以做好的，大量的雇主的低频服务由一堆个性化要求构成，正是这些个性化要求才是雇主愿意付费的原因，家政的特点是最大化满足雇主对细节的个性化定制上。
　　二、商业模式和加盟
　　加盟代理商业模式
　　1。雇主会员年费
　　每个小区的雇主需交纳固定年费，雇主年费为N元。
　　2。独立社区加盟模式
　　每个小区独立一套小区小程序系统，采用社区加盟商方式，加盟管理费为3000元，加盟商负责小区内的推广和管理、协调事务，加盟商提成平台扣点和会员费的70。
　　3。城市代理商模式
　　每个城市代理商独立一个saas系统，采用城市代理商方式，代理管理费为6万元，代理商负责城市的小区落地和推广，代理商提成社区加盟费的70平台扣点和会员费的10。
　　4。影像视频监督管理
　　每个家政都配备一台影像仪，每次工作都可实时查看记录，家政须交押金后进行线上培训即可成为平台家政服务员。
　　5。去中心化数字平台
　　家政平台由大数据后台城市家政服务saas社区小程序构成，分为前台、中台和后台系统。
　　6。样板城市发展计划
　　第一个样板城市为某市，第一批样板城市主要包括某市级和中部地区的省会城市。
　　定位于中部城市的好处是有利于向南北方城市进行扩张。
　　7。全国300城市发展计划
　　家政社区平台计划通过去中心化方式进行逐步扩展，目标是在3年时间发展，同时数字平台技术进行高速落地覆盖市场，扩展到300个中国城市和20000个社区的服务能力。
　　三、社区小程序
　　平台SAAS去中心化架构。
　　1。平台SAAS去中心化架构，满足数万小区在线
　　系统采用腾讯的小程序技术框架，每个城市部署独立的服务商saas技术团队支持城市发展，采取统一开发，去中心化部署的架构方式，降低整个系统的风险和流量压力。
　　2。一键定制下单
　　小程序核心功能是家政平台的一键定制下单功能，系统上线后计划采用不断迭代的方式进行模板开发，目标是通过大量的个性化模板需求方式简化下单流程，同时累计大量实用的低频家政需求。
　　3。一键预约接单
　　一键预约接单也是家政员结合自身的时间、能力制定的功能，家政员可随时接到同小区的预约派单，并结合实际情况决定是否接单。
　　4。服务商城
　　服务商城是同一校区对家政员开放的功能，家政员以个人品牌为基础进行标准化报价，雇主可以方便直接进行购买服务。
　　5。家政网红
　　家政小程序服务平台对每个佣工有评分系统，以促进家政员的服务质量的改善，对好评分数高的家政员采取更高的派单奖励和平台的奖励。
　　6。小程序推广
　　小程序的推广主要结合小程序到户码，可以通过小区DM卡片或小区公告醒目的二维码进行推广。
　　总结
　　目前家政平台过于标准化服务的一个痛点，不同的城市和小区、个性化的业务很难统一定价
　　通过双方满意通过个性化派单由雇主来决定价格，家政员来接单的方式，可以最优化服务的协商。
　　SAAS化中心化的社区服务平台，每个社区配备一个服务小程序和独立的推广码，扫码可进入小程序预约、缴费、好评和网红家政员加盟等，大大提升了家政服务平台的体验度。