做好大交通变革时期的思政工作创新探讨

　　【摘要】随着网约车共享单车分时租赁等交通出行领域分享经济新业态的蓬勃发展，对传统出租行业产生了巨大的冲击，原有的市场份额被摊薄。如何以思政创新稳定大局，值得探讨。
　　【关键词】大交通变革；思政创新；探讨
　　南京中北的士公司是南京公用发展股份有限公司的下属全资分公司，现有2063台出租车，占据南京市近20的市场份额，规模位居江苏省前列。出租汽车作为城市公共交通出行的补充工具，长期以来，为方便居民生活、繁荣城市经济、推动城市旅游事业、促进国内外交往等方面起到了重要的作用。近年盛行的网约车共享单车分时租赁等交通出行对传统出租行业产生了巨大的冲击，出租车驾驶员出现工作强度变大而收入锐减的情况，加之面对众多非法網约车的无序竞争，从而出现工作怨怼情绪、服务质量下降、车容车貌不佳等情况，更有甚者退车不再经营。中北的士公司党委从实际出发，想办法，谋出路，转思路，趟出一条思政工作的新路子。
　　一、坚持思想建党，发挥两个引领作用
　　（一）发挥政治引领作用。公司党委不断增强基层党组织的政治能力、发挥政治优势。针对目前网约车冲击出现的经营状况下滑的现状，公司党委积极应对，深入调研，多方呼吁，一方面寻找解决目前困境的出路，另一方面，继续将优秀同行企业作为目标标杆，进行对标找差，不断改进工作方法，提升管理水平。
　　（二）发挥组织引领作用。公司党委紧盯经营中心工作，发挥好基层支部的战斗堡垒作用，凸显基层支部在服务经济工作中的领导作用，展现出基层支部在关键时刻的组织发动能力，树立在党员群众中的威信。公司支部书记均为中层管理人员兼任，在工作中充分发挥了组织优势，较好地解决了管理人员结构断层、车队出租车驾驶员收入减少，思想情绪波动大等问题，保证了人员队伍的稳定。
　　二、坚持问题导向，彰显两个特色做法
　　（一）建立谈心家访制度。公司建立了驾驶员谈心家访制度，做到忙而不乱、见招拆招，对重点人员做到逐个家访、逐个沟通，加强对驾驶员的心理关怀，让精神福利成为关爱驾驶员的新方式。同时建立通畅的信息传递渠道，公司一线驾驶员可以利用安全学习、回场设置、微信群等机会，向车队管理人员反映自己的诉求和建议，基层职工也能直接与领导第一时间进行互动交流，确保未发生一起影响稳定的事件。
　　（二）实行队伍优胜劣汰。公司结合《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》《江苏省道路运输违法行为累积记分管理办法》等的正式施行，加强对驾驶员在安全生产、经营行为、服务质量、信用信息记录、信用等级评定等方面的评定与考核力度，实行驾驶员队伍的优胜劣汰。
　　三、坚持品牌建设，突出三个方面内容
　　（一）车辆更新全覆盖。公司利用车辆更新契机，对老款车型进行了全面更新；选择造型大气简约、乘坐空间宽敞的大众朗逸出租车版车型，提升了乘客乘坐舒适度。自2015年底至今，公司已更新车辆1378台，车容车貌焕然一新。
　　（二）服务水平有提升。公司通过加强驾驶员培训教育、规范投诉处理流程、实现长效管理等手段，不断提高驾驶员的服务意识和服务水平。今年以来，按照全市精细化管理整治行动的统一要求，公司全面查找和整改在经营管理、驾驶员服务、车容车貌和重点景区、区域及枢纽运营规范等方面存在的问题，成效显著。开展服务管理星之队竞赛活动，提高管理团队的积极性和凝聚力，在管理中奖勤促懒，形成比学赶帮超的良好氛围。
　　（三）对标找差常态化。公司以优秀出租企业为标杆，通过近三年的持续对标，完成了人车比、收款率、月行车违章率、重大事故间隔里程、月投诉率等各项静态指标，通过对标管理实现了管理水平的提升。同时在科技创新、车辆运营、修理保障、品牌建设等动态指标中保持优势。
　　四、坚持服务为先，强调三个领域发展
　　（一）广泛开展关爱驾驶员活动。公司充分发挥党组织、工会组织的重要作用，广泛开展关爱驾驶员活动。每两年组织一次驾驶员体检；每逢春节、端午、中秋等重大节日都会为驾驶员送上慰问品；做到冬送温暖，夏递清凉，用真心的关怀传递和谐之风；公司还定期组织优秀驾驶员及企业优秀职工赴国内外旅游。
　　（二）广泛开展学先进、树正气活动。公司定期组织驾驶员座谈会、分享会，总结表彰出租汽车驾驶员见义勇为、拾金不昧、优质服务等先进典型和事迹，树立先进，弘扬正气，提高出租汽车行业的凝聚力和向心力。
　　（三）建立典型的先锋模范驾驶员车队（班组）。公司广大驾驶员队伍逐渐融入企业大家庭中，涌现出一批爱岗敬业、乐于奉献的优秀驾驶员，他们在营运生产之余自愿投身于社会公益事业，为社会奉献爱心。中北的士公司为表彰这批优秀驾驶员队伍，组建了中北服务明星总队。明星车队十多年来持续开展各类公益活动，传递社会正能量，发挥先进典型的示范效应，对公司驾驶员乃至全行业队伍起到模范带头作用与激励作用，提升行业服务的美誉度。
　　在交通格局大变革的今天，唯有坚定信心，创新思变，方能从容应对。中北的士公司党委从自身出发，探索经营，主动思变，不断尝试，在服务标准化和管理人性化方面下大力气，在稳定经营的同时，也为驾驶员不断减负，不仅担负起应有的社会责任，也为整体交通系统的建设，维护行业稳定作出了积极的贡献。