盘活体验营销社区需念好精准二字

　　信息爆炸的移动互联网时代，社区O2O想要在海量信息中抢滩登陆，少不了制胜招式。
　　纵观目前社区O2O市场，除了便利宅送、提供齐全分类信息等主打懒人经济的招式外，就是通过线上的打折券、免费礼品等来吸引用户到线下商家进行体验，为商家后期销售产品、树立品牌提供土壤，即体验营销。
　　而说起体验营销，不得不提到家居品牌宜家。通过立体生动的家居场景展示，宜家用春风化雨的方式俘获了每位光顾者的心。宜家无疑是线下体验营销的成功实践者，那在如今大热的互联网思维下，社区O2O如何练好体验营销，成为下一个宜家？
　　线上引流线下体验唯精准不破
　　通过线上发布优惠信息来吸引用户线下体验，这种抢滩模式看似形成了O2O闭环，但深究起来破绽依然存在。
　　我们经常可以看到社区O2O的免费试用一元试吃等活动，希望借此赢得顾客的好感。结果大部分用户把这种免费当成一次占便宜，而不进行后续的买单。如做生鲜电商的天天果园，时不时推出一元包邮试吃活动。很多用户购买试吃仅仅是出于贪便宜的心态，等到购买水果时反而选择相对价低的实体店。
　　错误的认为单凭免费试用就能做好体验营销，这种想法最终只会赔了夫人又折兵。如何把钱花在刀刃上做好体验营销？企业必须紧紧围绕目标用户，而不是试图把东西卖给所有人，简而言之就是要抓牢精准二字。
　　筛选用户各取所需
　　用户有千千万，社区O2O如何精准的找到目标人群？在传统经济时代，企业通过在写字楼、高铁车厢等人群属性清晰的地方投放信息。而在如今互联网大数据时代，社区O2O就可以通过社区二字来寻找目标人群。
　　社区是什么？社区是指若干群体在某一个领域中所形成的大集体，包括住宅小区、商圈、大学、写字楼等等。根据用户所处社区就能大概判断用户类型，如经常去高档商圈的用户消费水平较高、在上大学的学生对新潮的事物比较感兴趣等等。
　　社区O2O根据社区来判断用户性质，无疑是做好精准体验的一条捷径。以实惠APP为例，用户使用之前的第一步就是要定位所属社区，不同社区送出的福利不同。而APP上入住的商家也可以选择社区来进行免费福利投放，如做餐饮的商家在周边商圈、住宅小区等社区投放，做美体美容的在高档住宅小区、商圈等社区投放等等。对商家而言这种模式不仅节约了成本，而且得到的用户也更为优质。
　　从谈情说爱到结婚生子
　　精准优质的用户让商家每一颗子弹都能够击中目标，这是社区O2O做好体验营销最重要的一步，但也是第一步。其实形象来说，体验营销就是与消费者谈情说爱到结婚生子的全过程。找到精准用户就好比小伙子遇到了心目中的姑娘，要结成正果还需要约会（用户体验产品）、产生好感（用户对产品满意）、结婚生子（用户成为铁杆粉丝并推荐给周围的人买）这些过程。所以社区O2O想做好体验营销，除了念好精准二字，还有漫长的一段路要走。