运营七十二招绝技提升转化

　　做店铺推广，不少人都会遇到一个尴尬的情况，就是好不容易用付费推广引来了流量，手淘首页流量也起来了，但是转化上不来，没坚持多久整体数据全部下滑打回了原形。
　　总结起来现在做店铺，无非就是追求流量转化，而且现在本就是追求手淘流量的时代，手淘首页的流量更是大家长谈的重点，但是想要做起手淘首页最主要的是需要利用转化率加权，来逐步拉升流量进入，进而提升店铺整体销量，那么问题就来了，如何提升我们的转化率？
　　一个店铺经营的好坏，重点关注的数据无非就是访客、转化率这两个重点指标，访客主要看的是你的推广引流操作，大力之前也讲过很多方法，今天重点说的是转化率方面。
　　一款宝贝在市场中买家认可度如何，我们通常先看的就是其收藏加购数据，但是收藏和加购只是买家的购物行为之一，作为产品卖家则更看重的是访客的进一步购买行为，即下单购买的行为，因为一次高质量的搜索浏览，然后下单购买行为，这对宝贝、店铺的打标权重是最高，也是最快的。
　　既然今天分享的如何提升转化率，那大力就从影响转化的产品本身、店铺优化、精准引流三方面具体去谈一谈。
　　一、产品本身
　　想让消费者看完产品后能去收藏和加购形成转化，那么就要求我们的宝贝要能凸显出自身的卖点、差异性，以吸引买家关注，进而增加客户的信任度，进行下单购买，甚至进行多次复购，这样才能增加流量的进入，而且转化好的产品也能进一步吸引流量形成爆款，而且本身好的产品就能自然吸引流量进入。
　　1、做差异性产品
　　淘宝做了这么多年，万能的淘宝不是空口白说的，现在每一个类目都已经很细分了，各细分产品已经很全面了，所以为了在产品大海里脱颖而出，越来越多的商家开始寻求产品升级换代，特性风格包装，品牌包装等方法去增加自己产品的差异性，做自己产品的卖点。
　　产品的卖点不是单纯的只是降价优惠、下单送礼，真正的核心卖点是对产品核心优势的突出，是产品自身的卖点能不能满足买家的购物需求和兴趣点。
　　举个栗子：鼠标垫大家都很熟悉，也是经常用到的办公物品，我们长久的印象就是四开纸大小，而且市场上主要也是这类型的鼠标垫，但是如果你进一步做大，甚至更大，那是不是就是你的卖点？买家看到这种不同于大众的鼠标垫是不是也会因为兴趣去尝试着购买？
　　2、针对买家需求点重点打击
　　通常来讲，买家能在淘宝上搜索浏览产品就说明其近期可能有购买需求，而此时能打动买家的也就是你的产品独特的卖点。
　　对于淘宝搜索框里的下拉菜单，出现的下拉词都是最近本产品的热搜词，是通过平台大数据整理后的，能代表买家最近的购物需求所在。所以下拉词的变化我们要经常关注，了解市场的变动，这样才能紧跟买家购物需求的变动去及时调整我们的产品和优惠策略。
　　二、店铺内功优化
　　提升转化，除了从产品本身从发，做好产品卖点的提炼外，店铺和产品的包装也是很重要的，也就是从店铺的内功方面，从店铺定位、视觉、服务这三大块进行优化提升。
　　1、首先说定位
　　大力之前的分享中就提到过，店铺开始操作前，一定要先做好店铺的定位工作，因为如果你的产品定位、客户定位、价格定位、视觉定位不能高度统一，那么你的宝贝转化率自然就不会太高。
　　2、其次说说视觉优化
　　店铺装修
　　店铺申请下来，最先做的就是先去装修店铺，而店铺装修最看重的就是条理性。要做到让客户进店后能最快的了解我们，且能最方便的看到宝贝情况。对于PC端来说，最重要的是店招上的分类、推荐款，以及详细页的关联。而对于无线端，最重要的则是产品关联，其他的保证与定位风格一致即可。
　　详情页优化
　　抓住产品的卖点，要做的就是通过匹配买家的需求点，在内功优化的时候让买家能与产品产生共鸣，进而增加访客的停留时间，降低跳失率，提升转化率。
　　然而详情页的优化不是单纯的平铺展现产品就行，而是要通过一定的系统性展现，表达出产品的优势卖点和买家对产品的关注点，只有这些表达的到位，才能和买家产生共鸣，增加买家对产品的认可度。
　　品牌推广
　　尤其对于做中高端产品的卖家来说，想进一步提升自己店铺，那就需要去打造自己的品牌，就需要在后期做好品牌推广工作。比如：专属风格标志、设计专属logo、专属海报、专属详情页、专属产品包装等，逐步提升品牌影响力。
　　产品包装
　　对于中小卖家来说，店铺去做品牌还太遥远，买家下单到收货，买家打开快递最先看到的就是宝贝的包装。产品的包装，也要做到配合产品本身价值，最起码要给客户一种物有所值的感觉。多在包装上下功夫，这样也能增加买家的购物体验，隐形增加对宝贝和店铺的认可，才能有好评。而宝贝的好评多了，新买家看到后，自然转化也会提升上去。
　　3、服务提升
　　包括售中和售后服务，这对于转化的影响都是隐形的，但也是很重要的。服务的提升需要太多的东西和店铺自身的积累，篇幅受限就只说其中重要的两点。
　　客服产品培训
　　尤其对于询单转化数据不高的店，大部分的原因就是商家没有对客服进行过产品培训。很多时候客人如果问关于产品的属性问题时，客服回答的慢，或者干脆让买家看描述，这就给人一种很不专业的感觉。而客服不专业，买家自然就对产品的信心大减，你转化低还能怪谁。
　　DSR维护
　　涉及甚广，包括产品实物与图片的一致性、客服反应、售后处理、物流快递、产品质量、产品包装等等。
　　买家买到的产品跟你的宣传图片不一致，也是就常说的买家秀与买家秀的区别，最直接的影响就是买家的差评，而且对于其他意向客户来说，看到这样的评论自然也打消了购买欲望；
　　客服接待买家询问时，如果你客服的反应慢了，专业度不够，自然买家不满意，引起反感下单转化自然就差，还有就是售后问题如果处理不及时，或者处理方式有问题，除了得到买家的差评外，平台也会有惩罚；
　　物流快递不必说了，一般我们也很难去操作，唯一能做的就是提升发货速度，和找物流速度可以的快递商合作，然后保证宝贝的包装质量，进而保证包裹送到消费者手中时的完整性，宝贝包装的很有档次、无破损，自然买家的消费体验好了，好评率也就提高了。当然一些随赠品等小礼物也是不错的方法。
　　三、精准引流
　　说完内功的优化，下面就得说说付费流量的精准问题，通常说的就是利用直通车精准引流。因为现在主流的店铺操作还是利用付费推广引流，带动自然流量的提升，而直通车还是目前的主流推广工具，那么影响直通车的转化率的因素又有那些？
　　1、优化时间折扣：
　　刚开计划的时候，通常时间折扣都是按照行业模板，或者根本就不设置的，精准度不高，所以直通车计划投放一段时间后，为了进一步提升精准流量的进入，就需要根据访客和成交的主要时间段去精确调整时间折扣比例，将资金集中到流量高峰期或者转化高峰期来投放。
　　利用生意参谋的实时概况里的实时趋势可以清楚的看到，以往什么时间段才是我们宝贝的流量高峰期和成交期，提高溢价，而低谷期降低溢价甚至不做投放，提升精准流量的进入，也能进一步提高宝贝的转化率。
　　2、精准地域投放：
　　前期计划为了保证流量的进入，除了偏远地区未打开，投放的地域通常都会比较多，但是为了进一步优化计划的整体数据，直通车推广一段时间后，就需要调整地域投放，通过分析直通车后台的地域列表数据，按照投产比进行排序，将排名比较靠后的地域删除。
　　3、精准人群投放：
　　直通车计划投放一段时间后，就要及时调整计划投放的人群，分析进店的访客人群和成交人群，将数据表现好的人群提高溢价，这样在系统个性化搜索推荐的时候，才能进一步强化精准人群标签，提高进店流量的精准度和转化率。想要精准引流，最重要的就是做好人群定向投放。
　　不少直通车经验不足的老铁，直通车没开多久就遇到一堆问题，没有引来流量，更别说转化了，自然就有人停车了，好些的就减少投放金额，一天放个几十块，就当保护费了。
　　要知道直通车推广各个阶段的关注点是不同的，直通车开始阶段我们的主要目的是用来推广引流，但是流量进入后就要重点关注转化率，将引流计划向高转化计划进行调整，让每天的投入看到产出，提高计划的投产。
　　作者：大力水手Mvp，电商老手，擅长店铺整体运营操作，直通车推广，无线端流量优化，交流Q2261343826
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