六个到位提升调度员幸福感

　　广东电网电力调控中心（以下简称调控中心）是广东电网电力调度运行的组织指挥机构，肩负着电网安全稳定运行和保障电力有序供应的重大责任。特别是一线调度员的工作牵一发而动全身，稍有不慎就会引发大面积停电，他们面临的压力特别大。
　　幸福感的高低不仅关系到调度员自身的身心健康，同时也影响到整个电网的稳定运行，因此，提升调度员的幸福感意义特别重大。近年来，调控中心注重在六个到位上下功夫，提升调度员幸福感，取得了很大成就。
　　思想引导到位，提升调度员幸福感
　　树立正确的幸福观和培养良好心态对提升员工幸福感十分重要。调控中心主要从以下三个方面对调度员进行思想引导。
　　一是深化员工对幸福的认识，从广义上去把握幸福的内涵，自觉地把个人前途与调控中心命运联系在一起，把自身发展与调控中心发展有机结合起来，把对幸福的憧憬转化为追求幸福的动力，大力培育进取、敬业、奉献、创新精神，关注生活中美好、正面的事情。二是引导调度员保持阳光心态。人生不如意事常八九，可与人言无二三。要启发他们用积极的心态和智慧进行创造性工作，用乐观的心理感受生活的快樂、社会的温暖，增强对企业的认同感、亲和力，克服虚无心理、攀比心理，从纷繁复杂的个人问题、家庭问题中解脱出来，减轻精神上的压力，维护身心健康。启发他们立足本职工作，用劳动创造人生的幸福、享受收获的喜悦、实现人生的价值、感受人生的美好。三是启发调度员正确对待挫折和各种矛盾，提高思想觉悟、认知水平，有效处理工作中存在的各种问题，化解各种矛盾。加强自我修养，正确对待成绩、荣誉，勇敢面对失败、挫折，做到自尊自信、理性平和、乐观豁达，从而促进幸福感的养成。
　　安全调度到位，提升调度员幸福感
　　安全是幸福的基础，没有安全幸福也就无从谈起。安全调度无论对调控中心还是对调度员本人都至关重要。从鼓励他们立足本职岗位、营造全员共筑安全的良好氛围入手，把电网调度安全和人身安全作为工作重点，围绕生产经营的重点和难点问题开展安全生产大讨论安全文化进家庭活动，形成调度安全文化，加大对安全文化建设的投入力度。一是在安全制度的执行上采取刚性管理，有章必循、违章必究，实行安全管理三不放过原则；二是在安全管理上奖罚分明，改变重罚轻奖的做法，使职工明显地认识到我安全了，我就有奖，让安全管理达到从要我安全到我要安全的转变；三是加强操作新设备、新工具的技能培训，使调度员的安全技能更新跟得上电力设施设备的更新；四是注重满足调度员合理的安全诉求，合理分配工作任务，尽量避免他们连续加班、超负荷工作，并在工作中注意他们的身体和心理状况；五是改进安全活动的方式方法，使调度员在潜移默化中增强安全意识，例如：举办以电力安全生产为主题的书法摄影比赛、宣传展板比赛、演讲比赛、短信评比等。结合开展温馨家庭工作站主题活动，让安全文化进家庭，形成单位、家庭、职工三位一体共同抓好安全的良好局面。
　　激励机制到位，提升调度员幸福感
　　良好的职业发展前景是员工获得幸福感的关键因素之一，越是学历层次高的员工，对事业发展越是看重。针对调度员学历普遍较高的特点，调控中心主要做好以下四点：一是为调度员做好职业生涯规划，引导其思考工作与人生的意义。制订符合他们岗位实际的学习工作方案，积极开展岗位培训、劳动竞赛、技术比武等活动，不断提高他们的业务技能和解决实际问题的能力。二是为调度员提供多种发展资源，建立职业规划体系，设立行政管理、技术专家、技能专家等多渠道发展路径。三是提供事业发展平台，建立公开、公平、公正的竞争机制。营造尊重劳动，尊重知识，尊重人才，尊重创造的氛围，努力创新实现调度员个人价值和单位业绩价值的有机统一，让其劳有所得，得有所值。四是提升绩效管理水平，使考核内容更为客观，考核方式更为全面，考核结果更为公正。变考核为评价、沟通、促进，提升他们的满意度、幸福感和工作积极性，实现企业与调度员的共同进步。
　　减压减负到位，提升调度员幸福感
　　做好生产一线调度员的减压减负工作，不仅关系到员工切身利益和职业生涯，还关系到电网发展和风险防范。对于当前一线调度员工作和生活方面的压力，只有通过换位思考，才能充分理解和真正感触到。为此，在减压减负上，调控中心提出要像理解家人一样理解一线员工，要像体贴亲人一样体贴一线员工，要像维护自己脸面一样维护一线员工的权益，要像聆听领导教诲一样聆听一线员工的呼声。为减少一线调度员压力，调控中心主要在以下六个方面加强协调与服务：一是优化工作流程；二是压缩精减各种会议；三是实行弹性排班，保证调度员正常休息时间和探亲休假；四是充实调度部员工，配齐配强电力调度值班人员，为确保调度员相对稳定，规定新员工在调度岗位工作不满6年的不得调动；五是统筹安排各项工作检查，对各类统计报表进行综合梳理，避免重复上报；六是为员工解决实际困难，减轻生活压力，为新来的调度员提供廉租房，解决住房问题，与附近的学校加强沟通协调，为调度员解决子女入学入托及转学等问题。
　　人文关怀到位，提升调度员幸福感
　　围绕快乐工作，健康生活主题，针对调度员工作压力大的特点，调控中心在调度部全面开展员工辅导计划工作，创建快乐工作温馨家园。第一，把员工辅导计划与班组建设相结合，让员工辅导计划在调度部班组落地。第二，改善班组条件，为调度员创建一个干净整洁、健康高雅、积极向上的工作环境，使调度员在繁杂的工作中感到精神的愉悦和情绪的放松。第三，实施阳光工程项目，制作电子期刊、关怀邮件和心灵卡片等，进行全方位的贴心服务，实施人文关怀的信息传播，营造良好工作氛围。第四，加强干部、调度员之间的感情沟通，营造宽松的人际关系环境。定期召开座谈会，及时表扬和鼓励他们，增强他们的收获感和自信心。有针对性地开展谈心、劝导，架起调控中心和调度员之间的连心桥，及时化解心理疙瘩，有效管理心理风险，预防人为责任事故。第五，开展各种形式的企业文化活动，结合重大节日、重要纪念日等契机，有针对性地组织开展时代感强、内容丰富、形式多样的庆祝和纪念活动，组织丰富多彩的群众性文体活动，通过举办专题讲座、才艺表演、书画摄影展览、演讲比赛和趣味运动会等活动，丰富员工的精神世界。第六，经常组织一些团体活动，以拓展、体育、社团等活动强化团队氛围，自发编制《体育训练公约》，鼓励调度员利用休息时间开展团体体育运动。策划家庭同乐日活动，让员工及家属积极参与，让员工充分陶冶情操、放松身心，减轻来自各方面的心理压力。第七，在生活上关心体贴调度员，让他们感受到家庭般的温暖。新员工报到，单位派人到火车站和机场接站，准备好日常生活用品。在单位停车场提供两个专用车位方便调度员工交接班。为值夜班的员工提供丰富的营养晚餐。
　　民主管理到位，提升调度员幸福感
　　维护、尊重、关心员工的权益保障需求，也是提高调度员幸福感的一个重要方面。一是健全民主管理制度，倾听调度员的意见和心声。畅通意愿表达的渠道，建立管理层与员工的日常沟通机制，使员工可以畅所欲言，管理层可以释疑解惑，共同探讨企业发展问题、日常管理问题及调度员工作学习生活问题。对调度员提出的意见与建议，及时研究解决，使他们从心理上产生一种受到尊重的幸福感。二是畅通诉求渠道，落实接访制度。了解调度员所想、所需，并积极创造条件帮助员工解决诉求，化解矛盾和问题，使员工能时时感受到领导的关怀，真正感受到企业就是一个大家庭，从而更积极地参与、融入企业管理，提高对企业的认同感、忠诚度，增强职业幸福感。三是实行厂务公开，公正处理每一项事情，公平对待每一位员工。从制定政策到具体操作，从全局平衡到局部调整，在重大决策上公开意图、在具体操作中公开过程、在选人用人上公开招聘、在薪酬福利上公开方案，使调度员体会到主人翁的地位，得以安心、快乐地工作。