让年轻骨干展翅飞翔

　　随着TCL新型业务的快速发展，一大批年轻骨干员工涌现出来。这些高绩效、高潜质的年轻骨干员工，迈过了初为领导的门槛，向着支撑公司战略转型的中坚力量不断迈进。正因为他们，飞翔计划便随之孕育而生（见图表1）。
　　前瞻性培养储备未来人才
　　飞翔计划是TCL高潜人才梯队建设中重要的人才培养项目，目的在于为未来的部门长总监岗位提供大量年轻优秀的储备人才。飞翔计划整体培养周期为9个月，分4～5次集中授课，平均每次2～3天。基于用户洞察与创新思维的游学，与外部的优秀企业进行项目交流，开拓视野，从而让学员更好地理解所学知识，并能有效运用到实际工作当中。
　　三重选拨：甄别合适人选
　　飞翔计划的学员，是由一批绩优、有潜质的基层经理组成。首先，采用推荐自荐的方式，2015年共有40名学员参与了飞翔计划的选拔；其次，进行笔试面试，从40名优秀的候选人中，选取35名进入飞翔计划一期培训；最后，借助第三方咨询机构的专业测评工具，从能力、管理风格以及其他方面对他们进行测评，得出这些学员的各项能力水平数据。
　　两大导向：领导力创新
　　结合公司战略转型的要求，TCL大学走访了各产业的部门长总监，结合真实的业务需求，最终将飞翔计划的培养主线定为领导力与创新两个方向。
　　领导力在前期的专业测评中，不少学员在领导能力方面的得分相对偏低。与学员们上级主管进行沟通之后，TCL挑选出若干重要且急需突破的能力项，邀请有经验的高层领导针对这些能力项开发课程，以期将优秀的管理经验传承下去，让学员更好、更快地成长。
　　创新无论是前端销售抑或后端研发，都需要以用户的方式进行思考。为此，TCL专门邀请了外部咨询机构训练飞翔学员使用创新思维工具，使其时刻保持敏锐的用户洞察力，通过细分用户市场，更好地服务于用户。
　　现场模拟提升领导力短板
　　希望将优秀的管理技能传承下去，也是飞翔学员学习领导力技能课程的要因。针对学员欠缺的管理能力（如授权委责、判断、改进型辅导等），TCL组织了10位部门长总监，经过两天两夜的课程开发工作坊，开发出具有TCL特色的系列管理课程，包括辅导他人团队管理授权委责等，并由他们为飞翔学员亲自讲授，提升学员急需的管理能力。
　　现场辅导案例教学
　　除了开发出有针对性的领导力课程，TCL还在课堂中采用案例教学法进行现场演练，还原真实的工作场景。例如，在辅导他人的课程中，用一个问题引出要讲的主题：你知道你的下属属于什么样的人吗？从而将自己的下属分为主动型辅导与被动型辅导两类。导师会根据课程开发的内容，进行现场的模拟辅导。首先，将学员分为几个小组，每个小组有10分钟时间进行讨论；其次，每个小组需以表演的方式，将小组内认为正确的辅导方法演绎出来；最后，再由导师对每个小组的表现进行现场点评，并给出正确的辅导理念与方法，加深学员对课程的理解。
　　划分模块高管解读
　　飞翔计划历时九个月，可分为六个模块：自我认知商战模拟创新服务创新游学沟通，以及用户体验洞察。前三个模块聚焦于认知自我与互联网，后三个模块则更关注产品痛点的挖掘。在课程设计过程中，学院会根据每一模块的主题，分别邀请相关高管分享经验，从不同的角度让大家对自我、战略、公司有一个更好的了解。在2015年的飞翔计划中，学院成功邀请了数位TCL高管，分别就自我认知互联网思维以及品牌的力量这三个主题进行了分享（见图表2）。
　　情景还原强化用户思维
　　飞翔计划在创新领域着重加强了对于创新思维的训练，为此TCL投入了大量资源与精力，在邀请外部机构向学员传授使用者画像、同理心图等创新服务工具之余，还采用情景还原的方式，强化对工具的运用，通过一系列创新的服务体验课程，让学员真正学会站在用户的角度思考问题。
　　在创新服务体验环节，35名飞翔学员根据产业，被分为6个创新服务项目小组，每个小组都有一个创新课题。每组根据不同的课题开展用户调研，并根据调研数据，还原真实生活中的关键场景，运用使用者画像等工具，将服务对象的特点用图画的方式进行描述，并呈现在纸上；同时，运用同理心图，描绘出服务对象的心理特征，罗列用户的痛点。
　　例如，基于25～35岁之间白领女性使用电视的应用场景，学员们前往一线调研用户的真实想法，还原了电视机的使用场景，从而发现用户在使用电视时碰到的各种问题，并将这些有价值的数据提供给相关部门作为参考（见图表3、4）。
　　持续关注跟踪学员成长
　　飞翔计划首次采用了全方位的持续关注计划，即三会制度，同时运用教练技术，引导飞翔学员明确个人的成长目标。
　　建立三会持续关注
　　三会由家长会、师兄会以及同学会三方组成。
　　家长会由学员的直线领导组成的家长会，是最关注学员成长的一群人。直线领导从横向打通了学员沟通的屏障，也让跨平台的沟通与交流变得更加顺畅。每一阶段课程结束之后，家长们都会与学员沟通，了解学习状况，并帮助其制定与修订学习计划，观察学员工作期间的绩效与表现，并有针对性地帮助解决工作中遇到的困难，辅导业务推进。
　　师兄会由现任绩优部门长或总监的精鹰们与担任未来事业部总经理的翱翔学员，共同组成了飞翔学员的师兄会。师兄们不仅会在每次飞翔课程中传授先进的管理经验，平时工作中也有机会一起合作项目。日常的微信沟通，课程中的项目点评，都给予了飞翔学员诸多帮助与支持。
　　同学会飞翔学员之间的友情，是无需过多修饰的同学情谊。一起学习，一起交流，一起完成项目，让同学之间结下了很深的友谊：跨部门协作、搭建交流平台，为学员打消了学习与工作之间的障碍；彼此间相互督促IDP（个人发展计划），也在无形中形成了一个自发的监督机制，促进学员个人能力的提升。
　　专属教练跟踪考核
　　在飞翔计划推出教练辅导机制之后，翱翔学员纷纷报名，组成了强大的教练队伍。TCL以产业为分配原则，为每一位学员配备了专属教练，要求学员每两个月必须与自己的教练进行一次电话或者面对面沟通；每次辅导后，教练须提交签字确认函，明确对学员的辅导方向及沟通内容。从工作到生活，教练们全面辅导，帮助飞翔学员快速成长。
　　此外，学员IDP的制订与跟踪，也离不开HR伙伴的帮助与支持。HR每月跟踪学员的IDP并反馈给TCL大学进行打分，以此来考核飞翔学员能否顺利毕业。
　　飞翔学员的毕业考核非常严格，在培训期间也会有相应的规章制度。如有无故旷课的行为，将会扣除学习积分，并通报给相关主管领导与HRD；如有两次以上不提交作业，将被开除出飞翔班。当然，对于毕业选优的标准也有几个维度：出勤率、班级贡献率、IDP完成情况、创新服务项目报告、个人工作改进推进计划等。毕业典礼上，学院将会为优秀的飞翔学员颁发金质勋章；对于已经毕业的学员，也将会根据工作的需要，在未来的一段时间内，给予适当的晋升空间。
　　笃行现在，预见未来。TCL对于高潜人才的投入和关注将会持续增加，为他们提供更多的资源与服务，使其更好地服务于前端业务，从而为TCL的成功转型储备优秀人才。