常见的问题1：电脑手机都不能上。第一步，先看光猫是不是闪红灯或者LOS灯闪了，如果是，请与运营商联系报修，这种故障光纤信号不通的现象，个人无法解决。
　　如果光猫灯正常进入第二步，把光猫到路由器的网线拔了，就是水晶头那个接口，电脑的网线直接连到光猫的LAN1口，电脑上打开宽带连接程序，输入运营商给的用户名和密码再点连接，如果连接成功并能上网，证明路由器出问题了（路由器软件设置问题可以尝试重新设置解决，路由器型号太多，设置方法也不一样，具体方法根据路由器型号百度）。
　　宽带连接不成功报错691或者619的话检查一下输入的用户名和密码有没有输错，没错的话等十分钟再尝试，不记得密码请联系运营商重置密码。
　　如果报错678或者651，是光猫或者光纤线路故障，请联系运营商解决。
　　常见的问题2：电脑能上手机不能上。这种现象是路由器的无线部分故障，可以尝试恢复出厂设置后重新设置路由器，路由器型号太多，设置方法也不一样，具体方法根据路由器型号百度，如果还不行请更换路由器。
　　常见的问题3：电脑不能上手机能上。这种现象先检查电脑到路由器的线有没有插好，再看看电脑屏幕右下角的网络是什么状态，如果是个红色叉叉，是网线没接好；如果是黄色感叹号，用360安全卫士或者电脑管家的网络修复工具修复一下，一般都能解决。如果还解决不了，电脑扛到维修店找师傅解决，这世界还没有钱解决不了的问题。
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