新媒体运营必看微信公众号掉粉的种原因及解决方法

　　作为一个微信的运营者时常会发出这样的呼喊：为什么我的公众号天天掉粉？做公众号涨不了粉还掉粉，对于运营们来说实在很让人蛋疼。这个问题确实非常复杂，之前我在运营自己的公众号的时候也出现了这个问题，但是我想告诉大家想要找到根本原因需要长时间的分析后台数据、观察公众号内容、观察行业大环境也未必能分析的准确。
　　大多数人都认为是因为文章内容不够好造成的，事实上远没那么简单。
　　今天汇总了6大类、16种微信公众号掉粉的原因，并且附上了解决方法，大家自行对号入座。
　　一、文章导致掉粉
　　1、人称变动
　　有的时候使用第一人称写作，有的时候使用第二人称，有的时候使用第三人称。分为我你你们他他们。自媒体一般都是用第一人称、第二人称写文章，企业自媒体一般用第三人称写文章。
　　直白点讲就是有的时候是自己写的文章，有的时候是转载文章
　　这样会让粉丝搞晕了，造成场景错乱，与公众号产生距离感，降低粘性，让粉丝感觉运营者对公众号的维护不用心，掉粉是必然的事情了。
　　解决方法：
　　如果现在有篇文章使用的人称和以前不一样，在开头处告诉大家这篇文章是自己写的还是转载的。我们看新闻经常遇到的小编说：，就是比较典型的解决方式。
　　2、违背民意
　　举个例子，像之前支付宝集五福的事情，绝大多数人都没抢到红包，你却发篇文章使劲的说这个活动做的好，其实这就是违背民意（我真不是黑支付宝）也就是说，民心所向的东西，你违背他们的意愿发表一些观点，会导致迅速掉粉。虽然可能促使你文章短时间红了下，但终究不是正道（似有所指哦）
　　解决方法：
　　三观要么一直正下去，要么一下不正下去。否则你就成风吹两边倒了哦
　　3、文章质量忽高忽低
　　文章质量层次不齐是很正常的事情，但是起伏不能很大。从数据上表现就是一会儿几百阅读量，一会儿几千阅读量，这也会促使掉粉。
　　因为可能任意一篇文章质量变差，就会让你的粉丝取消关注，连续几天没有高质量文章产出，那取关率会大大提高。
　　解决方法：
　　多研究阅读量低的文章和阅读量高的文章有什么不同，是由于没踩热点低还是由于文章本身的内容造成的？必要的时候找一些网上比较好的文章推送。
　　还有一种情况是换了新的微信编辑，那就得让小编尽快适应这份工作。
　　4、文章条数忽多忽少
　　例如：有时候发1篇文章，有时候突然发5篇文章，这样肯定会掉粉的。
　　就好比，你有时候穿衣服就1种颜色，有时候穿衣服5种颜色，会使朋友在感官上有不良的体验，因为朋友（粉丝）已经习惯了。而你也不能肯定究竟前者是好还是坏。
　　我曾经做过试验，原本是每天发7条，某天就发1条，而这条还是很重磅的内容，结果当时就懵逼了从此还是每天发7条
　　解决方式：
　　自始至终发布的条数要保持一致，不能有太大落差。如果要大改，得抽取大量粉丝调查，同不同意。
　　5、文章类型多样化
　　例如你是做旅游类的，刚开始发的是国内旅游攻略，接着开始发国外旅游攻略，然后又发自由行攻略，最后连亲子旅游攻略也发起来了。
　　那么文章类型越来越多样化，粉丝类型也必定多样化！
　　如果按上述四种类型来计算，假设每种类型的粉丝占据总粉丝数的25，今天你发某种类型的攻略，那么基本上另外75的粉丝对这文章没兴趣，自然会有粉丝取消关注了。
　　解决方式：
　　最好这篇文章能适合绝大多数粉丝阅读，实在不行，就多发几篇文章，把每种类型的粉丝都覆盖到，就会降低取关率了。
　　二、广告导致掉粉
　　1、广告太频繁
　　这个很好理解，这年头涨粉都那么艰难，还连续不断发广告，活该掉粉！（一般都是被领导强迫的咳咳，碰上这种老板也算你倒霉了（））
　　解决方法：
　　最好头条不要发广告，在末条发广告，同时文章标题写明【广告】XXXXXX。
　　广告频率一天顶多一条，如果要发两条，那么当天图文条数请保持在六条以上。
　　如果每天都得发广告，把广告的位置要始终保持在同一个位置，比如一直放在第二条，这样粉丝就知道了，每天的第二条都是广告。
　　2、广告质量差
　　广告内容生硬、粗糙、排版混乱等等，总之这个广告内容令你无法直视，基本可以评判为质量差，发出去必然会掉粉。例如卖药的啦、推销的啦
　　解决方法：
　　像这种广告最好别接，一定要和甲方商务人员领导据理力争（虽然大多数情况都没啥用。）
　　如果非要发，那只能委屈下你自己了，把这个广告修改修改，争取提高它的质量。
　　3、垃圾广告
　　对粉丝没用的广告、对粉丝没有价值的广告、粉丝没有这个需求的广告，我觉得都属于垃圾广告。
　　比如你的公众号是旅游类的，就不能发教育类的广告；你的粉丝都是90后，发理财类的广告就不太适合；
　　解决方法：
　　一般来讲，粉丝是什么类型的，就只能发什么类型的广告。除非碰上超牛的广告（杜蕾斯那种的）
　　分析下粉丝对这个广告有没有需求，如果有一部分人有，就可以发。
　　如果广告阅读体验感更高（软文广告），那问题就不大了。
　　三、更新频率及时间导致掉粉
　　1、更新频率不稳定
　　你隔三差五才推送一篇，真的真的真的会导致粉丝取消关注哦！
　　既然做了公众号，至少每天都要推送内容吧！
　　因为从逻辑上讲，粉丝是免费订阅了你的内容，而你没有内容生产出来，粉丝就有权取消关注，更何况以后还打算从粉丝身上变现呢？
　　解决方法：
　　当然是每天都推送内容啦！实在不行就申请转载别人的文章嘛！
　　2、更新时间不固定
　　很多人喜欢一会儿早上发，一会儿晚上发，我实在搞不懂这是闹嘛呢！像小公举这样每天晚上定点推送不是蛮好的嘛！再来句：活该掉粉！
　　不过实际上更新时间不固定，掉粉不会太严重，因为只有真爱粉才会定点看你的推送，而真爱粉肯定不会取关。普通粉丝不会定点看你的推送。但是固定推送肯定比不固定好。
　　解决方法：
　　这还用我说吗？当然是每天固定在某个时间段内推送咯！
　　根据各种大数据表明，中国网民打开微信的高峰时间段，集中在17：0022：00、08：0009：00、11：0013：00
　　几点钟发得你自己斟酌咯反正小公举是每天深夜踩点发因为运营汪们都是夜喵啊！
　　四、活动导致掉粉
　　活动包括：微信页面里的线上活动、H5活动、线下活动等
　　这些活动虽然可以大量圈粉，但是活动质量层次不齐，粉丝质量层次不齐，甚至做完之后粉丝直接取消关注。
　　事实上我是不赞成做这类活动的，虽然可以圈到很多粉丝，但是大多数情况很多粉丝都会取关。因为如果你没有优质内容持续不断提供给这些粉丝，就不可能留住他们。尤其通过服务号就能看出来，用四个字形容，就是：大起大落。
　　因为这群粉丝是突然关注你的，并不是被你的内容吸引，谈变现就更加渺茫了。
　　解决方式：
　　活动内容、活动场景要和目标人群相匹配。
　　比如内容是粉丝可以接受的，活动场景是围绕着目标人群的。然后持续生产符合这类粉丝需求的内容，就会大大降低取关率。
　　比如做教育类的号，在教育类的展会上地推增加的粉丝，粉丝关注之后发现原来有那么多那么好的教育文章，就不会取关了。
　　五、没把用户当人看
　　1、工具加粉
　　现在有很多第三方团队会提供加粉工具给你使用，甚至你会把号外包给他们运营（代运营），可能会加很多粉丝，但我依旧排斥这种行为。
　　因为你压根就没把用户当人看！你把活生生的人仅仅当作流量在看！所有的营销号都是把人当作流量在看，这种号我都是极度排斥的！
　　既然你把粉丝没当人看，那么造成粉丝取消关注就是必然性的结果。
　　2、后台回复
　　后台有粉丝回复，如果不理他们，显然也会造成粉丝取消关注（虽然小伙伴可能粉丝都不太多，所以留言也不太多，但是得注意下哦）
　　3、活动频繁
　　一天到晚都在做活动（除非公众号定位就是这类的），没有正常的文章推送给粉丝，也会造成粉丝取消关注。
　　就算活动再好，但是这东西并不是刚性需求，大多数人还是喜欢看正常的文章。
　　而且从本质上讲，你没把粉丝当人看，完全在自嗨。
　　以上三种解决方法：
　　公众号并不是一个新闻网站，也不是一个杂志，是一种轻型的订阅平台，所以内容生硬死板、经常做活动显然不合理的。
　　不能用PC网站运营的方式来运营公众号，不应该是高高在上，遗世独立的角度。
　　语气可以亲切点、温馨点，必要的时候多用第二人称。
　　六、竞争对手出现，同质化内容变多
　　这个恐怕是绝大多数人都会遇到的问题，比如像小磊磊教新媒体人学运营，那么小众的领域！都有几十个公众号在做！
　　1、竞争对手出现
　　粉丝是非常聪明的，一旦出现竞争对手，就会研究你家帐号和他们家的帐号，这时候可能一个小小的原因就会促使粉丝取消关注，同时也会造成涨粉困难。
　　解决方法：
　　定位要和绝大多数同类公众号都不一样，要细分下去。
　　比如新媒体运营里面包括：微信公众号运营、今日头条运营、微博运营。而微信公众号运营里面又包括：自媒体运营、企业自媒体运营、服务号运营。而自媒体运营里面又包括：搞笑类、幽默类、情感类、高端类、低端类、全国类、本地类（从各个维度去思考）
　　2、同质化内容
　　现在行业内，一篇优质的文章会被数百个公众号转载，如果你是那数百个里面的一个，并且经常干这事。不好意思，你就等着掉粉吧。
　　因为这类号的价值是非常低的，而且粉丝都不是傻子，粉丝会越来越偏向订阅高质量、独家的内容。
　　解决方法：
　　多多生产原创文章，少发些转载文章咯
　　最好聘请一些大四学生兼职来写作，付稿酬给他们，不过得经常一系列培训。
　　还可以向粉丝征稿，虽然稿子质量层次不齐，但还是会出一些好文章的，我以前就是这么干的。现在九州乡味上都有好些文章是这样来的。
　　总结
　　公众号掉粉在一定范围内饰正常的，但是如果出现了大量的掉粉一定要去详细分析是什么原因造成的，我相信你看了我的16式之后，掉粉问题一定可以解决的。