限定玲娜贝儿，迪士尼饥饿营销新王牌，还是黄牛法宝？

　　尽管不久前玲娜贝儿下头的话题登上热搜，但消费者热情未减。12月12日晚，迪士尼和迪士尼预约双双冲上热搜，原因是2021达菲和朋友们圣诞系列商品预约通道在开放后，长时间内难以刷出页面。
　　据上海迪士尼度假区公告，本次发售的常规款玲娜贝儿毛绒玩具、2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具和2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具钥匙圈三款产品，采取线上预约线下购买的发售方式，消费者需要先前往上海迪士尼官方微信公众号，进入指定商品提前预约页面进行预约。预约成功后，须根据预约时所确认的日期和时间段前往现场进行线下购买。预约不可转让，不可改期，不可取消。
　　上海迪士尼度假区在公告中明确表示，季节性商品数量有限，售完即止。2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具和2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具钥匙圈为上海迪士尼新兴女明星玲娜贝儿的首款季节限定商品，关注度颇高，吸引了不少消费者。
　　然而，在12月12日20：00预约通道开放后，不少消费者反映预约页面无法打开。新京报贝壳财经记者也尝试多次，但预约通道始终一片空白。还有消费者向新京报贝壳财经记者表示：本来晚上8点开始，还没到点，系统就提前崩溃了。随后，迪士尼和迪士尼预约冲上热搜，上海迪士尼度假区和达菲友你的官方微博评论区也涌入了大量讨说法的消费者。
　　打不开的预约通道。图上海迪士尼官方微信公众号截图
　　该事件发生后，达菲友你官方微博回应称：由于‘指定商品提前预约’通道的瞬时访问量巨大，其间部分游客访问界面可能出现过白屏等状况，但预约系统整体运行平稳，截至目前名额已全部预约完毕。补货方面，达菲友你仅表示常规款玲娜贝儿毛绒玩具为常规商品，我们将持续补货，并未提及2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具和2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具钥匙圈。
　　图达菲友你官方微博截图
　　不过，这一回应能否服众需要打上问号。截至发稿，该条微博已有5100余条评论，热评中不乏要解释的消费者。而在二手交易平台上，已涌现出不少代购和求购信息，不仅有人开出1200元的价格收购，还有人开出4500元高价打包出售三款玲娜贝儿商品。
　　图闲鱼截图
　　长期以来，上海迪士尼度假区一直因限量与黄牛问题饱受诟病。有不少消费者在评论中表达了对上海迪士尼度假区限量的抱怨。圣诞产品货量排足一年你试试还有没有黄牛多备点货就能解决的事类似的评论，在上海迪士尼度假区和达菲友你的官方微博评论中随处可见。
　　图达菲友你官方微博截图
　　今年8月，上海迪士尼度假区上架的星黛露中秋系列毛绒玩具在短短3天内便宣告售罄。然而，原价359元的迪士尼中秋星黛露玩偶，却在二手平台上价格涨了数倍出售，甚至有卖家挂上了1980元的天价。对于二手平台上泛滥的高价中秋星黛露，客服则向新京报贝壳财经记者表示没有权限进行管辖。去年1月，上海迪士尼度假区推出的新年产品，同样因黄牛问题引发争议。
　　迪士尼在华的营销策略比环球影城要强一些。饥饿营销是迪士尼常用的营销策略，再加上迪士尼的品牌影响力，就比较容易发酵。中国主题公园研究院院长林焕杰表示，另外，迪士尼在抓住消费者需求方面也很精准。疫情对人的影响很大，需要抚慰。玲娜贝儿可爱的形象可以满足人们对爱的感知。所以一推出马上火爆。
　　据《2021年中国主题公园竞争力评价报告》，纳入评价范围的64家主题公园，2020年合计接待游客同比下降50。43，营收同比下降49。87。在此背景下，上海迪士尼乐园依然位居综合评价排名第一。
　　有一位业内人士直言：想要引领消费，就必须玩饥饿营销，稀缺就是价值。这一场迪士尼、消费者和黄牛之间的三方博弈，或许仍将继续。
　　新京报贝壳财经记者郑艺佳
　　编辑李铮校对刘军
　　封图上海迪士尼度假区小红书账号截图