优胜教育大量门店关停预付费风险大维权难

　　今天就有超过8家同行伸出了温暖的手，帮我们接收了部分学生。10月25日晚上8点，优胜教育创始人陈昊在直播中介绍当日公司自救进展，这是其自21日承诺每日露面以来的第5次直播。
　　10月22日，记者看到位于北京市朝阳区光华路SOHO的优胜教育总部大门紧锁，无人办公。除了北京，天津、上海、沈阳等地优胜教育部分校区也相续关停。学生无课可上，家长讨费无门，老师已被欠薪数月这与去年同期爆雷的韦博英语当时的情况如出一辙。
　　教育机构爆雷后的初期往往都会宣称不会跑路，对听惯了这一套说辞的家长来讲，就像狼来了的故事一样让人很难相信。这次不同的是，陈昊一直强调：优胜教育没跑，我们还没倒下，我们一定要坚持到底。一些看直播的家长表示，希望这次不跑路是真的，伤不起了。
　　要钱就像一条漫漫长征路
　　学校关得太突然。10月17日晚，张欣（化名）看到优胜教育的一位老师发布的各个校区退费时间表，才知道位于北京市朝阳区的优胜教育（劲松校区）关停了。
　　别叫我老师，我已经不是老师了。随后，张欣立即拨通了孩子主管老师的电话，请其帮忙查一下孩子的剩余课时。班主任告诉她，自已己被强制辞退了，没了查询权限。
　　据张欣回忆，2016年，孩子还在上小学时就在这里补习，如今孩子都已经上高中了。张欣前后两次一共充了4万多元。今年新冠肺炎疫情期间，孩子一直在家上网课，没时间上补习班。据她估计，账户里还剩1万元左右。
　　10月22日下午，张欣请了假，带上合同原件，骑车半小时到了光华路SOHO，大厦一层的警察就直接让她到朝阳体育中心登记备案，并表示在那里区教委和区市场监管局的人会告诉她下一步该怎么做。
　　辗转来到朝阳体育中心，在这里负责登记的工作人员分成了20来个组，几乎每组前面都有来咨询或者填写资料的家长。张欣填完表格之后，工作人员让她回去等消息。
　　让张欣十分疑惑的是，在登记过程中，一直没有看到优胜教育的工作人员。根据那张退费事宜处理时间表的安排，西四校区的登记时间为11月4日，在张欣看来，结果不会那么快出来。交钱的时候可痛快了，退钱可太难了，就像一条漫漫长征路。
　　钱到底去哪了
　　作为老牌的K12教育机构，优胜教育为何会走到今天这一步？
　　10月25日，有人在短视频平台询问陈昊：公司的主要成本在于教师工资和学校租金，按照其当前的收费标准，不仅可以覆盖这两项成本，还有可观的利润。在诸多家长的预付款无法退还的情况下，钱到底去哪里了？
　　在直播中，陈昊将主要原因归咎于疫情。据他介绍，疫情期间，部分校区的收入只有原来的四分之一，却对公司上千家门店近3万名员工实行不裁员不降薪的策略，以至于公司生存非常困难。事实上，已有员工8个月没领到过工资了。
　　疫情不过是压倒骆驼的最后一根稻草，快速扩张、经营和决策出现失误才是教育机构更大的问题所在。
　　不扩张是等死，扩张可能死得更快。在广州的培训机构从业10年的黎响（化名）表示，在行业激烈竞争的情况下，对于一些企业来说扩张或许是一条出路。当某个校区业绩不错时，该教育机构就会考虑开设新校区，然而，新校区可能1个月就亏损20多万元，老校区的业绩不断被压缩，一些教育机构就这样倒了。
　　陈昊也指出，前两年优胜教育由于发展太快，存在一些不规范的地方。前两年约50的校区进行了重新选址装修。加上管理和决策存在一定失误，导致很多校区资金链没有以前健康。
　　从2019年开始，一些加盟商由于经营不善，把校区留给总部经营。据陈昊介绍，这在以前被称为甩锅，目前已有近80个加盟商甩锅给总部。
　　今年45月，优胜教育的资金链就已经断裂了。随着公司拖欠员工工资，随之而来的是大批员工离职，老师罢工，家长开始要求退费，公司就更发不出工资，员工流失更为严重，陷入了一个恶性循环。陈昊说，这是他创业到现在遭遇的第三次危机，也是最严重的一次。
　　欠大家的一定要还
　　接下来的每一天我都会努力和投资人沟通。10月25日，陈昊表示，将尽可能降低家长和员工的损失，我们欠大家的一定要还。
　　对于陈昊能否坚持不跑路，一些人表示愿意相信他，但更多人表示质疑。尤其是今年以来，陈昊的诸多做法也让家长们生疑。天眼查数据显示，10月15日，优胜教育的法定代表人由陈昊变更为唐芳琼。另外，陈昊还注册了多家新公司，一些家长怀疑这是在为跑路做准备。据张欣了解，目前很多教师的工资都还未发，对学费是否能够要回来也没抱多大的希望。
　　10月23日，陈昊再次回应：将公司法定代表人变更为母亲唐芳琼，是因为公司现在涉及一些诉讼，自己如果背上诉讼就无法贷款。而且，我们没有将资金转入任何其他公司。
　　此外，对于一些家长来说，预付费的退费举证工作也是个困难，比如，有些单据找不到了，有些没有签订过相关协议，想拿到钱更是难上加难。
　　10月22日，在办理退费手续现场，工作人员问张欣是否与该机构签订过退费协议，张欣这才恍然大悟，当时对这些并不了解，他们告诉我随时可以退，但没签订任何协议，这就是个‘漏点’，长教训了。
　　吉林大学法学院博士研究生张卓曾在其文章中指出，受到法律法规不健全、监管机制存在漏洞、纠纷处理较难、消费者自我保护意识不足等因素影响，预付费消费侵权风险依然存在。
　　张卓指出，为解决这些问题，需要进一步健全法律法规、加大监管力度、构建诚信体系、增强消费维权意识，多条路径齐头并进、联动保障。
　　对于预付费资金的监管，相关部门也一直在发力。比如，相关部门已经对优胜教育可能存在风险提前发出了预警。
　　8月6日，海淀区市场监督管理局的官方公众号发布的文章关于谨慎选择教育培训机构的消费警示指出，6月21日7月20日，接到关于优胜教育的投诉155件，解决率为14。92。随后的两个月，优胜教育的投诉量一直位居警示榜第一，而解决率却一度低到3。63。
　　然而，很多人并没有看到官方发布的消息，有人甚至在10月刚交了学费。对于预付费的持续监管和后续问题的处理还有一段路要走。
　　10月22日，在登记备案的现场，朝阳区市场监督管理局、朝阳区教育委员会等单位的工作人员为家长们答疑解惑。其中一名工作人员表示，这次登记是对朝阳区家长和学生的受损情况进行摸底，最主要的目标是让孩子们有学上。等其他区域摸底完成后，将会约谈法定代表人，商量如何处理。后续出了结果，将会通知学生和家长。
　　平时，张欣很少通过预付费消费，但通过预付费购买课程往往优惠力度特别大，孩子学习是一个长期的过程，张欣就动心了。有了这次的经历，张欣说，以后遇到预付费都会绕着走，不会再贪小便宜，吃大亏。
　　中青报中青网见习记者赵丽梅来源：中国青年报