爆出了区别对待中外消费者的潜规则后,加拿大鹅股价暴跌,10天市值蒸发近百亿,加拿大人终于尝到了傲慢的代价。其实,有类似问题的不止加拿大鹅一家,这件事也就牵出了一帮洋品牌。 12月3日,美国股市三大股指全部收涨,加拿大鹅却因中国消费者维权事件,而导致股价大跌4。5。 在此之前的11月27日,上海的贾女士在加拿大鹅专卖店购买了一件标价上万元的羽绒服,回家后,贾女士发现羽绒服的商标绣错了,她本想退货,但在购衣时曾被店员要求签署了所谓的更换条款。 该条款显示,加拿大鹅大陆门店售卖的商品不接受退款,而该品牌在加拿大、美国、英国等国家都有30天退货政策。 11月28日,贾女士尝试维权,门店店长却表示自己没有权力退货,需要总公司解决。此事遂引发媒体关注。12月1日,上海市消保委约谈加拿大鹅。 12月2日,加拿大鹅向上海市提交了《更换条款》正式说明,上海市消保委副秘书长认为该声明内容空洞,没有正面回应为什么加拿大鹅在全球官网上购物是30天无理由退货,到了中国却只剩7天了。 上海市消保委将继续约谈加拿大鹅公司,具体时间未定,届时消保委将追问加拿大鹅为何要区别对待中外消费者。 随着舆论逐渐发酵,加拿大鹅股票大跌,短短数日间,市值就缩水了14。91亿美元,近100亿人民币。高人气网红品牌风光不再。 加拿大鹅并不是唯一一个区别对待中外消费者的洋品牌,据媒体报道,LV、香奈儿、欧舒丹、阿玛尼、古驰等品牌,同样存在类似的问题。 欧舒丹的线下店员曾明确表示,如无质量问题,即便包装完好,护肤品也不允许退货。古驰客服也曾以影响商品完好的理由,拒绝过消费者的围巾退货请求,尽管那条围巾的吊牌和包装盒都完好无损。 面对国内消费者时,这些品牌的售后服务显然太过霸道。加拿大人已经尝到了对华傲慢的苦果,有同样问题的洋品牌,还得纠正自己的问题。