制造业企业销售与收款业务的内部控制分析

　　摘要：随着我国制造业企业的快速发展，制造业企业经济效益在市场上所占的比例越来越大。现如今，制造业企业销售与收款业务的内部控制问题越来越凸显，如果不能很好的解决这些问题，就会直接影响我国整体经济的发展。本文主要分析了制造业企业销售与收款业务内部控制的重要性和存在的问题，并提出了一些解决措施，希望能够给相关负责人提供一定的帮助。
　　关键词：制造业企业；销售；收款业务
　　在我国所有的企业中，内部控制属于一些非常重要的工作，并且随着社会的不断发展，企业内部控制越来越受到人们的重视。在制造业企业中，强化销售与收款业务的内部控制，是决定经营收入的重要环节，是企业扩大销售和加强资金回收的重要保障。只有建立并完善了企业销售与收款业务的内部控制，才能让制造业企业合法的进行商品销售与收款活动，才能使企业经营的资金得以正常周转。
　　一、制造业企业销售与收款业务内部控制的重要性
　　一个企业要想长久稳定的发展，就必须做好销售与收款业务内部控制工作。制造业企业销售与收款业务内部控制作用有很多，下面就来具体说下都包含哪些方面：第一，销售与收款业务内部控制是深化企业内部管理的必然要求。最近几年来，随着我国社会经济的快速发展，制造业企业积累了很多的内部控制管理措施。企业凭借专业知识和实践经验，能够实现自身经济的不断增长。从长远角度来讲，如果企业内部各部门形成一个统一完整的体系，各部门之间互相取长补短，那么就能直接促使企业管理登上一个崭新的台阶，提高企业的整体经济效益。第二，是防范和发现企业内部和外部欺诈行为的工具。为了从整体上规范工作人员的工作效率，避免在企业内部出现欺诈行为，就必须对企业内部进行有效控制。在实际的工作中，一些工作人员为了一己私利，凭借自己做财务的便利经常从中谋取暴利，同时，一些单位为了达到转移国家资产、偷逃税收等非法目的，也常常会教唆一些员工进行违法行为，甚至采用欺诈性手段向会计信息使用者提供虚假会计信息，给很多的信息使用者造成经济上的损失。
　　二、制造业企业销售与收款业务存在的问题
　　（一）给客户制造虚假信息。在制造业企业的销售中，一般的潜在客户都是很有开发价值的，但是，从目前我国的销售市场来看，对潜在客户的开发管理力度还不够，有的甚至对已经开发了的客户资源缺乏合理的管理。一些企业为了提高自身的经济效益，也会常常给客户制造虚假信息，完全没有信用可言。另外，一些销售人员对客户资料缺乏科学的维护手段，通常认为已经在自己手中成单的客户会一直与自己合作，不会对老客户进行很好的维护和服务，这样就为销售管理的收款累计埋下了很大的安全隐患。同时，一些销售人员为了达到企业给自己安排的任务，一心只为了追求销售指标，忽视放宽赊销的范围和额度，这样会严重影响企业的正常运转。
　　（二）对销售人员和销售合同的缺乏管理。对于一些企业来说，一般只是为了追求每个月定制的业绩，不会在乎销售人员的管理，认为只要能拉到客户成单就是一个好的销售人员。但是在现实生活中，一些销售人员单单为了一个客户就会大大出手，这样不仅损害了自身的形象，更会给企业造成经济上的损失。另外，销售人员在与客户签订合同的时候，要明确双方的权利和义务，不能随意的对合同内容进行篡改牟利，因此，为了避免出现欺诈行为，就应该加强对销售人员和销售合同的管理。
　　（三）企业内部的组织结构管理不规范。在我国企业中有一个相关的《公司法》制度规范着每一个企业的生产运行，企业要想发展就必须按照《公司法》的相关规定进行生产。但是从目前来看，很多公司的组织结构管理并不规范，这样就直接导致了企业的产权不清晰、权责不明确。如果一个企业自身的组织结构管理不完善，就会给企业资金造成很大的安全隐患。
　　三、制造业企业销售与收款业务的内部控制措施
　　为了从根本上达到制造业企业销售与收款业务的内部控制的目的，就必须找到其中存在的问题，采取科学合理的措施进行有效解决。
　　（一）建立并完善绩效评估评价和奖励惩罚机制。企业要想能够长久稳定的发展下去，风险导航非常重要。在企业中建立并完善绩效评估评价和奖励惩罚机制，把销售人员的销售业绩与回款考核结合起来，对于销售业绩好的员工，企业就要给予适当的奖励；对于销售懒散业绩不佳的员工，企业就要适当的给予惩罚。采取这样的政策，不仅能够提高销售人员的工作积极性，而且能够从根本上把企业的经济效益带上一个全新的台阶。与此同时，企业还可以把相应的信访工作具体化，对成单的客户采取不定期的回访，从客户口中询问销售人员的表现，对销售服务好与不好的员工分别进行奖惩。
　　（二）强化企业的信用和客户开发能力。我们都知道，销售是一个非常挣钱的行业，对销售业务的拓展能够在很大程度上提高市场的经济效益。在企业中，要适当的建立信用销售制度，选择不同的合法销售手段进行销售，在市场竞争日益激烈的情况下，要把企业立于不败之地。除此之外，企业还要加大对客户的开发，成了单的客户要进行良好的维护，潜在客户要进行深度挖掘，同时，对客户的付款情况进行监控，明确双方的合法权益，并建立一个合理的客户信用等级方案，强化相关权限的审批。
　　（三）加强企业的应收账款的管理。在制造企业中，销售和收款业务是密不可分的，为了做好销售和收款业务，就必须加大对企业内部的控制，并对收款行为进行实时的监控。企业各个业务要想能够顺利的开展，采取科学合理的管理制度非常重要。在强化销售和收款业务管理中，不仅要提高销售人员的销售业务和销售业务指标的考核，更要重点考虑企业的风险和成本效益。只有从根本上降低企业经济成本，才算是达到了经营风险规划的目的。
　　四、结束语
　　综上所述，制造业企业销售与收款业务的内部控制不是一蹴而就的，是一个复杂的过程。在对制造业企业销售与收款业务的内部进行控制时，一定要找出其中存在的问题，要加强企业销售款项和资金流通的内部控制，提高企业的经营和管理效率，从而有效的保证企业能够稳定长久的发展。
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