对于大部分卖家来说，每一个差评如鲠在喉。
　　如果遇到敲诈的，骗取利益或是同行的恶意评价，可以直接在淘宝上申诉。
　　但是，有些差评的原因却无法申诉：如产品质量不好，或是服务不好，买家心里窝火，顺手来个差评发泄下。
　　实际上，很多买家都有这样的经历：产品本身有问题，找客服解决，但客服各种推诿，服务态度差，佛系的买家就直接来个差评。
　　大多数买家给差评都是因为客服回复和售后问题造成的。差评都是你作来的。
　　下图是引起买家给出差评的主要原因：
　　卖家如何尽可能避免差评呢？电商老司机给了三方面的建议：
　　1、本身产品问题
　　产品质量要把控，主图详情描述切合实际不要夸大或过度承诺做不到的事情，注意提前预料到的问题可以在描述中进行解释，可以造成不必要的麻烦！
　　2、发货物流问题
　　尽量选择服务好和速度快的快递公司，搞好日常关系，本身做好包装细节，结实精美，最好有精美的小礼品送给客户，不见得多贵，一定是实用精美的，劣质的还不如不送！尽快安排发货，这里注意买家具体地理位置不要过度承诺很快就可以到达，甚至明确给客户天数，运输过程不确定性和偏远地区的位置是否容易到达是不得而知的，只能协调快递尽量！
　　3、售前售中售后问题
　　售前售中售后保持旺旺同样的反映速度，态度礼貌始终如一，不要让买家觉得，买东西时候积极，售后问点啥就不热情了。
　　好多中差评都输在客户感受度上。常用的产品专业话术和常被客户问到的问题提前做好话术整理，应对自如，对客服应该有的专业方面的培训一定不能少。
　　还有非常关键的一点是，在和买家沟通过程中一定要保持良好的心态，不要受到客户语言影响，客户就是上帝，有可能你某一方面的不理智，中差评就不可挽回了，这方面就要各位掌柜对客服严格要求和培养了，该有的绩效考核也不能少，自己是客服就严格要求自己！
　　小编推荐：拿什么拯救你的差评？
　　get更多电商资讯干货、趣闻轶事，速度关注卖家网公众号吧！（ID：maijiadada）
　　本文这些差评都是你的客服和售后带来的！为卖家资讯编辑编创，转载请注明出处（本文转载于：卖家资讯http：www。maijia。comnewsarticle440521）

这些差评都是你的客服和售后带来的对于大部分卖家来说，每一个差评如鲠在喉。如果遇到敲诈的，骗取利益或是同行的恶意评价，可以直接在淘宝上申诉。但是，有些差评的原因却无法申诉：如产品质量不好，或是服务不……微商真的赚钱吗月入万的经验之谈做微商，作为过来人，我建议你认真做好准备了，正视这个行业，好好想明白了，再来决定要不要而不是觉得说，哇，那么多人在朋友圈晒收款截图，好挣钱哦！哇，那么多人好像很容易就挣到很多钱……假如微信开通了这些功能你最想要的是哪种微商离不开微信，微信是微商的载体。如果没有微信就没有微商，就不会成就千千万万的微商人！如果现在微信要推出新功能，微商人最想要哪些功能呢？1hr查看朋友圈屏蔽的功能……同事之间因工作有小摩擦如何处理如何化解同事之间因工作有小摩擦如何处理？如何化解？冲突：和同事有严重的正面冲突，如何善后，为以后的沟通扫清障碍。积极沟通。冲突一旦发生，沉默是不对的，事情没有发……现代社会的人们为啥还读古诗原因很简单孔子说：不学诗，无以言。在孔子时代，士大夫见面的时候，经常借吟诗来表达自己的观点。那在我们现代呢？学古诗还有什么意义呢？我觉得也是不学诗，无以言。不学诗不是不能说话，而是说话难……文化龙乡王溱让白鹿洞书院名符其实的濮？了解濮阳文化一定关注我哟？定期推送厚重濮阳、文化新看点、濮阳人物、历史点滴、图说龙乡等诸多优质内容，专业微信平台、特色文化内涵！关注我们妥妥没错！本站出品……历史上第一位状元宰相是谁话说他以前是乞丐靠对对联说到历史上的第一位状元宰相其实大家也是知道的，还是挺给力的，这个在中国历史上非常的少见的，那么这个历史上第一位状元宰相到底是谁呢？当时他娶了白富美又有什么故事呢？下面就着这个问……语言环境欠缺不利于孩子早说话爱因斯坦说过：一个人的智力发展和他形成概念的方法，在很大程度上是取决于语言。研究证明，智力发展首先是语言能力的发展，语言是进行思维、反映思想、表达情感、记录思维成果的工具。……更年期如何安排生活起居更年期是人生当中的情绪不稳定期，这是一个生理过程。更年期夫妇不仅要懂得人的生理特点，还要学一点心理学，这对调适夫妇关系，正确处理生活中发生的矛盾，防止悲剧的发生，极为重要……老人冬季运动有哪些三种运动适合老人老年人由于身体机能退化，多多少少有一些慢性病，冬季运动是对付这些慢性病的好方法，不过老年人在冬季运动时耍特别注意安全，要选择适合自己的运动才行。那么老人冬季运动有哪些呢？老人冬……民国婚礼流程民国时期的中国礼俗呈现出新的形式特征：一方面传承着几千年来的本国传统仪式，一方面吸纳了西俗的新仪式。具体到婚姻礼俗，则表现为新旧两种婚礼形式的并存，即传统婚礼和文明婚礼（也称西……准妈妈必学的几种按摩方法对于准妈妈来说，学习几种对身体有帮助的按摩方法非常重要，这样不仅可以放松心情，更可以使身体各个部位得到舒缓，释放紧张的压力，本篇资讯，小编就教您几种非常实用的按摩方法。准……