圣徒王雪红忘记背后努力向前

　　无论是被粉丝在路边随手拍到，还是出现在各大杂志的封面，王雪红的形象总是一成不变，唯一变化的只是西服里搭配的衬衫颜色。我已经过了穿裙子的年龄，还要穿丝袜，搭配皮鞋，好麻烦。用低沉的女中音，王雪红打趣着自己中性的穿着。
　　这个朴素，甚至有点男子气的女人，她是台湾经营之神王永庆的女儿，福布斯富豪榜台湾地区的新晋首富，以及福布斯评选的全球无线领域最有影响力的女性。她领导着宏达国际电子股份有限公司（以下简称HTC），以及威盛电子股份有限公司（以下简称威盛），两家在全球高科技领域颇具知名度的公司。
　　作为王永庆家族的第二代，王雪红正在用自己特有的方式为为台湾地区制造业掀开了新的一页，她创办的HTC在全球智能手机领域风头正劲。作为市场新贵，HTC崛起的速度令人惊叹，今年第三季度财报显示，HTC收入达新台币1，358。2亿元，比去年同期增加79，税后净利达新台币186。8亿元，较去年同期成长68，自2010年第一季以来，HTC已连续取得六个季度的营业收入成长。2011年上半年，HTC曾经一度超越诺基亚市值，将黑莓、摩托罗拉等品牌远远甩落在后面。
　　一直以来，台湾地区孕育了联电、宏基、富士康这样知名的制造企业，但台湾电子业只是在成本、制造和工程领域占优势，创新领域乏善可陈。HTC是毫无疑问台湾电子产业的变种，在CEO周永明看来，它的创业史完全颠覆了台湾产业教父施振荣那条着名的微笑曲线。王雪红实现了这一切。
　　在一个手机还只是用来打电话、发短信的年代，王雪红就希望HTC研发拥有数据处理能力的手持终端（在当时被称做PDA），创造移动生活梦想。这来源于早年推销主机板的经历，十几年前，拖着硕大、沉重电脑的王雪红，在欧洲大陆转换交通时的疲惫不堪，坐在火车上，王雪红便憧憬着有一天能够有一个设备，既可以握在手上打电话，又可以给客户展示产品、听音乐。从那时起，她就留意这样的产品，但从梦想变成现实却又经过了78年时间。
　　大学毕业后，王雪红先在姐姐、姐夫的公司中打工，销售电脑。那段经验，让她深刻体会到台湾企业在关键元器件领域的缺失。为什么不自己去做？为什么技术要掌握在别人手中？善于从人生经历中思考、总结的王雪红问自己。1988年9月，王雪红买下了威盛公司，开始向IT产业的上游演进。
　　理想很丰满，但现实却很残酷。当她与英特尔前CEO安迪格鲁夫（AndyGrove）在香港相遇，满怀信心地分享威盛也准备进军芯片组的想法时，安迪格鲁夫告诉她：你别做了，我们马上开始做芯片组。当时感觉就像一盆冷水当头浇下来，王雪红回忆，但又能怎么样，不做就是受制于人，咬紧牙根也做下去。
　　此后，威盛经历了长达十几年与英特尔的鏖战。这段经历，让她对创业、企业、管理等诸多商业命题有了更为直观和深刻的认识，从一个理想青年，成长为拥有成熟商业理念、丰富竞争经验的企业家。最重要的是，令她对技术和创新有了更切肤的感触，威盛过程很坎坷，但至少我们把核心技术保存下来了。
　　而更幸运的是，威盛让她结识了大量的IT人才。上世纪8090年代，美国IT产业在向亚洲转移的过程中，培养了一大批华裔人才，工程师出身的周永明曾经在全球第二大电脑公司DEC（DigitalEquipmentCorp。）服务多年，他参与过DEC全球核心研发体系，接触了美国IT企业的创新流程和运作模式，日后成为HTC的重要创始人。那时台湾正好有一批人，志同道合可以一起实现梦想。
　　1997年，王雪红与卓火土、周永明一起创办HTC。当时，微软亚洲负责人正在为刚开发的移动设备操作系统寻找硬件制造商，多数人觉得产品太过前瞻，没有成熟的市场和客户群，即便微软信誓旦旦，绝大多数埋头代工业务的企业还是拒绝了。相比现实的代工厂，带有理想主义情怀的王雪红把握住了机会。
　　随后，HTC创造了诸多历史的第一：全球第一台基于微软WinCE平台的掌上电脑，全球第一部2。5G智能手机，全球第一部搭载谷歌安卓系统的智能手机，2010年推出的第一款4GAndroid平台装置HTCEVO4G，2011年推出的全球第一款4GLTE智能型手机HTCThunderBolt。
　　对于模仿者而言，创新更多意味着风险，但在王雪红眼中，创新意味着诸多回报。市场会给你很多机会学习。王雪红回忆，HTC推出支持GPRS网络的智能手机时，欧洲市场刚正开始大规模部署GPRS网络。由于率先使用新技术，还存在可以改进的空间，即便产品不算成熟，由于技术上的领先优势，市场对它的容忍度也很高，带给HTC不断学习、累积技术的机会，以此拉开与后入者的距离。
　　到了2006年，HTC已经是全球最大的智能手持设备代工厂，尤其在基于微软移动操作系统领域，HTC更是占据绝大多数份额。但就在这时，HTC却做出一个在市场看来是破釜成舟的决定向品牌商转型。
　　王雪红发现，虽然从产品研发一直到成型的过程中，每个环节都包含了HTC的创新，但作为ODM厂商，当HTC想把产品的创新表达给客户的时候，客户却只想谈价格。代工企业尴尬的定位，阻断了HTC与市场之间的沟通渠道。这样的感觉让王雪红很泄气，这种模式抹杀了创新的价值，而更重要的是与她的企业理念相抵触。HTC必须要有自己的品牌，要自己将价值带给消费者、市场。
　　在王雪红看来，做企业是一个不断给予的过程，在这个过程中，企业要用创新的产品和服务为员工、客户乃至市场创造价值；企业的存在不仅仅是单纯创造财富，而是要形成这种良性的互动，整个社会才能进步。
　　这是HTC历史上最艰难的决定。在HTC转型品牌之前，代工业务正不断刷新着历史最好成绩；更令王雪红纠结的是，人才就那么多，是让最好的团队做品牌还是做代工？她选择了前者。
　　接下来的几年，HTC停掉了绝大多数的代工业务，这曾导致HTC的股价曾大幅下跌，甚至腰斩。在那段时间，不断有不了解内幕的股东打电话到公司，要求给出合理解释。不过在别人眼里至关重要的股价，并不是王雪红最关注的地方，我已经很久不看股票了，我不会为了股价去决定HTC的业务方向。
　　圣经上讲，忘记背后努力向前。在虔诚的基督徒王雪红看来，HTC的品牌之路就是对这句话最真实的诠释，我们相信对的事情就要坚持做下去，能够把成功的包袱丢掉，否则很难向前移动。当年坚定而执着的取舍，已经给她展开了波澜壮阔的美好未来。不久前，HTC被Interbrand评为2011年全球百大品牌，成为唯一入选的中国品牌。在全球智能手机市场，HTC已经成为最有竞争力的品牌之一。今年第三季度HTC手机销售量为1，316万支，较去年同期成长93。
　　但就在HTC激流勇进的过程中，手机市场却又在发生着剧烈的变革。2011年11月18日，摩托罗拉公司董事会通过表决，最终同意谷歌公司的收购。作为HTC最长期的盟友之一，谷歌公司收购摩托罗拉移动业务令通讯业界一片哗然，就在消息公布的第一时刻，业界有关HTC的同情、猜测、质疑一时之间纷至沓来。
　　作为谷歌安卓系统的坚定拥趸，王雪红说她理解谷歌的行动，这是为了专利，作为系统厂商，谷歌必须承担起责任来保护用它操作系统的伙伴，收购摩托罗拉是它最后的机会，这是正确、正面的。对于收购之后的未来，王雪红表示她会静观其变。
　　另一个令通讯业震撼的消息，是苹果公司CEO乔布斯的离世。王雪红对此表示深深的遗憾，她说苹果与乔布斯是无法复制的，HTC并不准备做一家像苹果的公司，我们是开放平台，而苹果是封闭的。
　　但不可否认，苹果硬件软件应用的方式，已经彻底改变了通讯行业的竞争面貌。在这个问题上，王雪红并不认为整机厂商必须要拥有自己的操作系统，但是她却强调，一定要拥有这种能力必须要对操作系统认识非常清楚，甚至可以重写。
　　其实在与微软和谷歌的合作中，HTC已经着力培养软件能力，我们了解不同操作系统的好和坏，并且能够改变它，把优点继续保持，缺点修正。通过HTCsense这个应用，消费者在使用HTC时，不管是什么平台，都拥有同样的用户体验。这是一个综合的能力，需要硬件、软件的相互配合，才能将技术更完美的表现。
　　相较之下，王雪红更在意的是消费者，以及与市场的交流和把握。要细心倾听，带给用户价值，能够让用户觉得HTC体贴他们。目前，HTC已经在中国市场发布了27款手机，其中很多款都是通过与中国合作伙伴深度合作共同推出，这里面有新浪微博、人人网、时尚集团、迅雷等国内知名的内容及应用提供商，HTC就是要找到这些本土用户喜欢的本地化应用，不要被科技蒙蔽，要谦卑地去想，将用户体验放在第一位。
　　在HTC内部，有个特别的部门叫MagicLab，几乎每天在下午的一个固定时段，都会有来自不同部门的员工，聚在MagicLab里讨论各自有哪些新的发现。在王雪红看来，这样做的原因就是为了不断激发HTC整体的创新机能。
　　实际上，HTC每个人都有可能是创新想法的贡献者，王雪红自己也贡献过想法和创意，比如手机电话会议功能，就来源于王雪红和几位正在开会中的管理层。当时我想，自己每天都要开很多会，很多时候就要被限制在会议室，能否在手机上实现电话会议的功能呢？几个月后，HTC将之变成了现实。
　　王雪红说，HTC是这样一家公司，它并不想模仿谁，也不想跟随谁，它有自己的理想和目标，而且它还拥有将理想变成现实的信念、能力、方法和手段。
　　不要去比较、跟随，而要怀着谦卑的心去倾听市场、用户以及员工的声音，为了梦想坚定走下去，这就是王雪红的HTC。