打破创新怪圈

　　务实地挖掘出消费者的需求，创新产品必然会叫好又叫座
　　中国企业的创新仍然乏善可陈。2008年《中国企业自主创新报告》显示，中国自主创新排名最靠前的100家企业，其自主研发经费投入仅占企业销售额的3。8，大大低于5的国际平均水平。自2005年中国政府提出创新型国家概念至今已近5年，究竟是什么原因让中国企业一直徘徊不前？
　　创新怪圈成因
　　贝恩公司曾经就中国公司创新力进行的调查显示，600多名中国经理人中，超过60将创新形容为艰难。最令人头痛的，莫过于在投入巨资研发后，总是遇到叫好却不叫座的尴尬。
　　比如世纪初喧嚣一时的WAP手机移动上网平台，虽然技术领先，并得到海内外通信巨头的热捧，却由于终端、费用、应用等问题不符合国内消费者需求，至今乏人间津。然而同期推出的短信，虽然技术上无甚噱头，只是应用上的一次创新，却因符合消费心理、沟通需求，在文本短信、彩信、投票、缴费等强劲业务需求拉动下，帮助移动厂商赚得盆满钵满。
　　实际上，在宣称创新艰难的企业中，有一个共同的问题，就是企业在创新全部过程中，并未与市场和消费者完全贴近，经常是闭门造车。没有市场的技术发明犹如无源之水。而对于消费品而言，市场的定义很简单，就是人。
　　对此，一些国际品牌则更务实地提出有意义的创新。比如创新环境的IKEA，还有崇尚精于心、简于形的飞利浦等，都非常值得借鉴与。这些优秀的国际企业坚持认为商业创新的成功与否，消费者最有发言权。
　　创新需要跨界
　　当企业从技术的关注点转为消费者的需求时，许多边界被打破。例如照明技术在智能紫外线净水机上的应用。据统计，全球每年因饮用水引发的疾病造成数百万人的死亡。因此，纯净的饮用水对于人们生活质量的提升至关重要。飞利浦的紫外线灯能够杀灭细菌和病毒，并且可以简便安装在传统的水净化系统之中，由此跨越边界创新的智能紫外线净水机应运而生。
　　至于技术上并不难实现的晨醒灯创新案例，让我们对灯的定义有了全新的认识：电灯，不再仅仅等于照明或美化装饰。
　　在城市工作的人，经常在早晨经历被闹钟吓醒的痛苦过程。闹钟，也因此被评为人类最讨厌的发明。在走进普通消费者，仔细聆听他们如何度过一天的工作与生活后，飞利浦发现了这一强烈的消费者呼声。通过与消费者进行深层次的交谈，研发人员了解到当前城市人所追求的睡到自然醒就是最简单易行的问题解决方向。
　　飞利浦发现逐渐强化的自然光是人体最易接受的唤醒方式，而且这在技术上并不难实现。由此，通过仿照逐渐升起的太阳来调节卧室的光线、自然地唤醒人体生理机能的晨醒灯，成为了跨界创新的又一代名词。
　　打破创新迷局
　　从技术创新进入消费者的世界，这又是一个创新的迷局。怎样了解消费者？
　　当前全世界的消费者正在经历着两大趋势性的需求转变：
　　第一，老龄化引发的健康需求。预计在40年内，全球每四个人中就有一个人超过60岁。而中国则因为人口基数大、生育率低以及30年的独生子女政策，被称为跑步进入老龄化，因此对身心健康的渴求与日俱增。
　　第二，城市化引发的生活质量需求。根据联合国报告，2008年底全球人口中已有一半生活在城市，这在人类历史上尚属首次。中国国家统计局数据同时显示，截至2008年年末，中国城镇人口已突破6亿大关，城镇化率为45。7。随之而来的，高度城市化带来了人们对高品质现代生活的需求。一方面，伴随着超级都市的形成，以及大批农业人口转为城镇人口，人们对生活品质的要求越来越高；另一方面，快节奏的都市生活、拥挤的交通、严重的环境污染等问题，促使城市居民对生活的舒适程度提出更高的需求。
　　面对老龄化、城市化的全球趋势，以及由此引发的消费者在健康和生活质量范畴的需求变化，飞和浦率先提出了健康舒适、优质生活的品牌理念，并在过去10年中完成了其历史上最大的变革：从10年前的一家高产量、低附加值、以技术为驱动的电子公司，到10年后的高增长、高附加值、以消费者为导向的公司，并且专注于医疗保健、照明和优质生活领域。
　　构建行动体系
　　以消费者为中心的创新可以给企业带来巨大的商业价值，但罗马不是一天建成的，创新企业需要先在以下三个方面做足准备：
　　第一，观念。成功的创新之路，要从上下一致的理念开始。上至董事会、总经理等决策层面，下至研发部、市场部、生产部等执行层面，在企业内部形成统一的创新共识，使以消费者为中心的创新哲学成为企业文化的一部分。
　　第二，人。这里的人，指的是企业团队（研发、市场、销售、生产）消费者。消费者提出需求、亲身体验、给出反馈，企业团队利用高新技术满足需求、化繁为简，二者缺一不可。
　　第三，流程。以消费者需求为驱动的创新流程有助于推出市场追捧的产品。在项目研究早期，就仔细聆听消费者的需求，在研发过程中不断测试消费者的意见反馈，并对具体问题做出及时的处理或改进，从而构建一套系统的、以消费者为中心的创新体系。
　　我们希望创新的最终目的，是能够帮助消费者在生活中化繁为简、提升生活品质，使科技产品像打开盒子一样简单。飞利浦电子公司优质生活事业部大中华区首席执行官黄瑞仁先生向《经理人》表示。
　　在下一个10年里、在建设2020创新型国家的远景下，作为创新的主体，中国企业将如何从中国制造转型中国创造，如何走出具有中国特色的创新发展道路，还要留给每个拥有宏伟抱负的中国企业做进一步的审视与思考。