贯彻落实新发展理念推进银行三大转型

　　贯彻落实新发展理念，推进银行三大转型
　　2015年10月，党的十八届五中全会提出创新、协调、绿色、开放、共享五大新发展理念，2018年3月11日，十三届全国人大一次会议第三次全体会议上通过了《中华人民共和国宪法修正案》，贯彻新发展理念正式被写入宪法，为今后一段时期我国经济社会发展奠定了基本思路、方向和着力点。在利率市场化、金融脱媒及互联网金融多重因素影响下，在银行业步入银行4。0的数字化时代背景下，我们要全方位、多角度地思考如何运用新发展理念，构建现代商业银行经营管理模式，引领新常态下各项工作提档升级和转型发展。
　　在新的历史条件下，我们面临着错综复杂的新形势，面对新模式、新常态、新变化带来的新冲击，我们要加快适应，秉承崇尚创新、注重协调、倡导绿色、厚植开放、推进共享的发展理念，积极应对新考验、新挑战。下面我结合自身工作实际，谈谈我们应该如何贯彻落实新发展理念以实现网点服务、风险管控、增收节支的三大转型。
　　一、崇尚创新，厚植开放，加快网点服务转型
　　如今，基层网点正面对着内外部的双重影响，外部有客户结构的年轻化、多元化，同业竞争的激烈化，金融服务的数字化等，内部有业务结构单一，获客遭遇瓶颈，综合素质人员缺乏，管理考核机制不够灵活等。在面对这样的新形势，我们要积极探索、开放包容、大胆试验，面对这样的工作阻力，我们要努力排除、上下齐心、奋斗到底，要以开放包容的态度接收新变化、新信息，要善用改革来推动贯彻落实新发展理念，网点转型势在必行。
　　为客户提供金融服务，满足客户的金融需求是我们的初心和使命，网点的转型也必须要真正树立一切以客户为中心的经营理念，网点转型的硬转和软转要围绕客户的需求来开展。我们思考以减柜台、强大堂、融岗位、提效能的方式推进网点转型，实现由单一型服务向综合型服务、由粗放型服务向精细型服务的转变。
　　（一）硬转升级网点服务功能。一是落实2年改造计划，在2019年底前改造完成7个网点，2020年底前完成全部12家网点的改造优化，加快适应数字化、高效化、人性化新环境。二是优化网点功能分区，高柜服务区实行单高柜高速存取款一体机，减少临柜人员；集中办公区整合网点负责人、客户经理办公区，提高沟通效率；智能服务区和自助服务区整合优化，提升业务效率和客户体验。三是增设智能设备，全年拟减少自助现金设备23台，增设智能一体机8台，提高服务效率，不断满足客户多元化的金融需求。
　　（二）软转提升网点服务水平。一是加快柜员大堂化转型，压降临柜人员，今年已腾挪10名柜面经理到大堂中，提升大堂服务效率，扩大场外拓展队伍，转变营销获客方式，精准识别优质客户，由一般化服务向差异化服务转变。二是优化劳动组合，通过明确劳动组合形式，优化弹性排班制度，试行无现金上班模式，实现网点一环接一环地高效运转。三是实施岗位融合，通过实行公私合一综合客户经理制、客户经理值班制、后备岗位练兵制，增强队伍综合营销能力，提升客户一站式服务体验。
　　二、注重协调，守住底线，推进风险管控转型
　　业务发展与风险管控互为表里，相伴共生，如何协调两者之间的平衡，健康、持续地发展始终是摆在我们面前的重要课题。在新时代、新形势的环境背景下，我们要始终不忘服务支持实体经济发展的初心，始终牢记为全行业务健康可持续发展提供保障支撑的使命，树立服务客户、服务基层、服务战略的三服务理念。因此，风险管控工作在坚持底线思维的基础上，要协调业务发展，齐头并进，积极转型对接新要求，管理部门（风险管理部、运营管理部）要尽快实现从纯后台部门向主动引领支撑业务发展中台部门角色转变，摒弃机械化地把风险管控工作与前台营销严格分割开来的认识，站在全行可持续发展、高质量发展的角度，承担起全行业务发展的指战员作用。
　　（一）转条线职能，强化营销支撑和全面风险管理。针对目前平阳区域内行业经济特点、结合上级行信贷结构调整目标和最新信贷政策指引，制定明年的年度资产业务发展计划。通过收集县域内各小微园区入驻企业名单，对重点行业、重点客群进行分析调研，制作现阶段优势行业的重点营销客户清单，为全行资产业务发展找准战略方向，持续不断的优化信贷结构及资产质量。
　　（二）转工作模式，强化实战能力和前后台联动。除了要统筹做好全行信贷结构调整规划、全面解读上级行下发的信贷风险管理政策之外，针对前台营销中所碰到的新情况、新问题等要积极主动作为，将介入营销环节前移，协助前台部门一并做好针对不同客户的一揽子信贷服务方案。同时，针对前台营销中面临风险评估难以把握的情况时，在营销环节就可以深入实地面对面接触客户，动态把握客户的实际风险及动态调整风险管控措施，由传统的客户用信后贷后风控转变为全过程、全方面的风险管控，真正起到为前台营销及风险防控起到全程保驾护航的作用。
　　（三）转人员结构，强化专业队伍和履职能力。针对目前信贷风险条线普遍存在员工年龄偏大，专业能力和综合素质难以胜任新兴小微信贷产品风险管理等新局面、新状况，主动将有良好专业素质、有突出营销业绩的年轻客户经理补充到信贷风险条线，将真正懂业务的员工发挥对全行信贷业务的指导作用，实现提升信贷条线的朝气与活力，也进一步提升条线的专业水平。同时拟分流调整员工评议中满意度较低、脱离基层营销一线较久的信贷条线员工进行前后台轮岗，促使其加强换位思考，强化前台营销实战能力建设。
　　三、倡导绿色，推进共享，推进增收节支转型
　　受利率市场化影响，同业竞争愈演愈烈，银行经营成本迅速攀升，不对称性的利率管理政策使得存贷利差逐步减小，经营利润不断下滑。量价平衡与市场份额如何平衡，收息率与付息率如何平衡是摆在我们面前的一个难题。
　　截至8月31日，营业净收入同比下降1110万元；拨备前利润同比下降492万元；拨备后利润同比下降12711万元；净利润同比下降9459万元；成本收入同比上升1。23。各项财务指标均出现不同幅度的下降。贷款量增价降，导致利息收入增幅有限，存款量价齐升，导致付息成本快速上升，结构性存款FTP价格变动，影响全额资金收入空间。为积极应对经营利润下滑现状，我们要加快建设绿色可持续金融企业，结合内外部环境及业务经营发展重点，积极调整工作思路，多策并举，开拓增收途径的同时，严格成本控制，增强发展的后劲与活力。主要从以下方面细化增收节支路径：
　　（一）加快资产营销速度和投放效率。把握住平阳区域项目建设热潮、项目贷款审批权限下放和我行固有的项目业务优势三大机遇，加强优质项目营销。重点抓好住房贷款、普惠贷款、线上消费信贷三个方向，力争全年个贷新增10亿元，其中住房贷款8亿元、非房贷2亿元。
　　（二）传导经营理念。对各二级支行做好高成本存款占比压降的理念传导，做好成本与营销的关系。对结构性存款、协议存款等一旦超利率走廊上限将会收益减记处罚的产品，需精准筛选目标客户，审慎控本增效。
　　（三）优化、平衡新发放贷款定价水平。支行统一制定利率定价政策，对于存量个贷客户，通过存贷比分档利率定价方式，提高综合收益率；针对三无客户，结合信贷风险防范，灵活定价，提升客户对我行的贡献度。法人贷款定价。存量法人客户实行一户一策定价政策，增强议价能力，提高综合收益率。
　　（四）优化贷款结构。积极拓展中、长期贷款，提升中长期占比。个金部牵头紧盯个人住房贷款营销，把握增长窗口期，抢夺阶段性资源，并做好年审制、房抵贷等产品；公司部牵头加快中期流动性资金贷款、中长期项目投放，积极开展连贷通等新型产品的营销，拉高整体利率水平。
　　（五）压降业务费用开支，加强增值税进项抵扣。一是保开门费用，刚性支出费用紧平衡。二是压弹性支出，严格费用序时进度，突出勤俭办行，严控水电费、通讯费、印刷费，公杂费。经办部门、网点遵循应取尽取、应抵尽抵的原则及时获取合法、有效的增值税专用发票扣税凭证，应抵尽抵降低成本。