销售如何让营销团队真正高效起来

　　关于国内的大型企业，在营销团队建造方面现已积累了不少经历，而作为大多数的中小企业，它们的团队建造该怎样做？面临着怎样的问题？但无论大企业也好，小企业也罢，为什么它们的团队总是问题不断？不能够真实高效的工作起来。我以为，在这些问题的背面有以下几个方面的现象值得重视。
　　现象一：彼此拆台，没有合作认识
　　彼此拆台的原因不外乎两种利益和职责，利益是大家都所图的，而职责却并不是，有些职责是大家要承当的，有些职责是自己有必要要自己承当的，在这种状况下，假如呈现问题，不是想办法处理，而是彼此推诿，形成的成果便是彼此拆台，述说对方的种种不是，与自己没有任何干系。归根结底，是团队缺乏合作认识，过于分清你我的楚河汉界，成为敌对两边，而不是同一条阵线的战友。
　　H奶业公司的销售部与售后服务部就呈现过这种状况。销售部门在社区销售活动中开发了许多的定奶用户，而这些定奶用户的牛奶是由售后服务部来送的。经常呈现的状况是销售部职工为了定奶的提成利益，许诺给客户送到家门口，七楼的、八楼的，底子不考虑售后服务部的工作现实；而售后部的呢？在没有既得利益的状况下，为确保绝大多数客户的送奶时间，爽性就忘掉了那些住高层楼的客户。客户没有收到所定的牛奶，要投诉，投诉的成果是销售部与售后部彼此推诿，售后部说七楼、八楼要加钱，不加钱怎样送？销售部说有客户你们就得送。只想自己的利益，不考虑自己的职责，没有合作认识。
　　现象二：各自为营，弱化团队的力量
　　各个部门是公司的有机组成部分，假如各个部门不能构成统一的定见，不能用同一个声响去面临商场，都以为自己是公司的老大，各自为营，以自己的方式去处理来自商场的问题，这将不能够构成合力，弱化整个营销团队的力量。
　　H奶业公司在树立初期，面临来自伊利、蒙牛、光亮等大品牌的商场冲击，如安在商场的缝隙中杀出一条路来，经过调研决定，以社区为突破口，树立售后服务部，与销售部的社区直销部合作，经过优质的奶品和近距离的配送，确保奶品的新鲜，因为顾客要喝牛奶，假如价格合理，能够便利消费，每天送到家，为什么不选择这种产品呢？
　　但是H公司在执行的进程中，两个部门各自为营，销售部以为我能够抓到客户，无论远近，售后部都要把奶送到，可事实是售后部的每一个送奶职工都有一个送奶半径，假如超出送奶的半径，他现已不能够及时的为客户提供优质的服务了。在这种状况下，销售部在不断的开拓商场，开拓后就交给售后部，而售后部有必要考虑能否提供优质的服务，在当前条件下无法完结的工作，就向后拖延，终究形成客户不能及时收到新鲜牛奶，天怒人怨。
　　销售部冲锋在前，不考虑售后部的实际能力，开发许多客户，而客户在得不到应有的服务后，丢失；售后部做后续服务工作，因为条件约束，不能及时服务客户，客户不满，丢失。而终究的成果是客户对公司产生怨言，从此不再信任公司