专家点评从潜伏中领悟职场技巧

　　有一种胜利叫撤退，有一种失败叫占领，近日热播电视剧《潜伏》，在伟大而残酷的结局中落幕。在这部有泪有笑有头脑的电视剧中，有人看间谍较量、有人看爱恨情仇，还有不少白领从主角余则成与站长、同事们的复杂关系中，悟出了职场之道。本期，特邀心理学家从《潜伏》中的人物特点入手，分析相关的职场心理和处事技巧，并解读电视观众的欣赏心理，提出期待一部真正意义、反映现实的优秀职场剧。Psy525。cn
　　人物：余则成
　　职场关键词：人际界限
　　余则成内敛、沉稳，他利用同事们的个人私欲，多次化险为夷。在明争暗斗中，余则成能保持中立，对事不对人，向领导汇报时，也不打小报告。陆桥山被李涯算计，弄得身败名裂，站长大怒之下要处置陆桥山，关键时刻，余则成一番利害关系的陈述，委婉地向站长暗示了陆桥山的后台。余则成的建议，想领导之所想，同时又成全了陆桥山。
　　分析：一位职场专家称，余则成是一个不喜形于色的人，成熟度很高。不过也有人认为，生活中余则成这种人很可怕，因为他最后可能自己都不知道哪句话是真的，哪句话是假的。
　　华东师范大学心理咨询中心副主任张麒认为，如果把谍战戏里的情节和职场环境完全等同起来，这是欠妥的，但剧中人物在某些方面所表现出的素质，职场人士可以有所借鉴。张麒觉得，余则成在人际界限方面处理得出色：既能保持一定的人际距离，也能融入工作环境。在职场中，我们有时发现，不合适的人际‘界限’有两种。一是越界，职场中的两人过于密切，这可能会侵犯他人边界，触及对方的自我保护心理。还有，职场中过于亲密的人际关系，可能是一种潜在的‘破坏力’。另一种不合适的人际关系是‘界限过于清楚’，职场中有时候需要‘补位’，一个人如果过于界限分明，则不利于企业整体力量的发挥。还有，余则成能提示吴站长，说明他懂得了解他人的想法及感受，具有这种良好的‘同理沟通能力’，是职场人士降低人际冲突，提高协商能力的核心技巧。
　　人物：吴敬中
　　职场关键词：上下关系
　　吴站长当年曾是意气风发的北伐国民革命军，年纪大了，看透世事，处世为人老奸巨猾。他拿副站长之位作诱饵，自己则坐山观虎斗，稳坐站长之位。吴站长利用心理上天然亲近的师生关系，钦点余则成来天津站，目的并非看重其工作能力，而是为中饱私囊找一个放心的代办人。余则成心领神会，为老师暗中敛财。
　　分析：张麒认为，吴站长处于特殊的历史环境之下。在现代职场中，领导的管理方法，和企业的性质、目标等因素息息相关。一般来说，一位出色的领导，能正面地调动员工的积极性，在一定程度上帮助员工实现自我价值。在上下级关系的问题上，有一个微妙的性格匹配，有些事是可遇不可求的，如果一位员工希望完全与领导合拍，那是不可能的。职场人士在与人相处时，要懂得求同存异。当然，能否获得领导的好感，还是有些共性可以把握：如积极进取、合作精神等。
　　谈到这个问题，人们很容易想到一个词：拍马屁。心理学博士张怡筠曾在一个高级经理人的训练课上请教过学员关于拍马屁的问题，结果80的经理人举手说，他们能轻易地分辨下属是假意奉承，还是真心赞美。为此，张怡筠提出一些与领导的相处技巧：首先要帮助领导成功，让自己变得有价值；试着与领导建立诚恳的沟通模式，发展适宜的公私关系，并注意公私之间的角色转换。
　　人物：李涯
　　职场关键词：自我表现
　　李涯明知败局已定，还一往无前地精心献上黄雀计划，为在内地安插特务积极准备有人说，李涯设计赶走陆桥山，反而让站长觉得他也不是省油的灯，余则成才会渔翁得利升任副站长，李涯此招其实是杀人一万，自损七千。
　　分析：李涯在《潜伏》里是余则成挥之不去的顽敌，却博得了很多观众的好感。有人说，抛去中统特殊身份，从职员的角度看，他忠诚、能干、敬业。有些失意的白领自比李涯：我也尽心尽责，但为何同他一样，最终难逃落寞、被边缘化的结局？
　　张麒认为，李涯身上有一些年轻人初涉职场时的通病，比如张扬、爱表现。有些刚毕业的大学生初入职场，猛劲工作，极力表现，却并未得到领导的赏识。他在给大学生做职业辅导时，会重点提醒他们，初入职场，要谦虚好学，尊重前辈，这样才会给别人留下好印象，为自己赢得机会。有些人急于表现，让自己显得很强势、很张扬，其实，这种强势会给同事造成压力，从而产生防御心理。
　　人物：陆桥山
　　职场关键词：职场暗算
　　情报处处长陆桥山的心思并不在本职工作上，他满脑子想着如何当上副站长。陆桥山城府极深，明里，叛徒袁佩林被杀，他主动替李涯开脱善后；暗里，他又向稽查队通风报信，害得李涯的行动屡屡失手。被李涯逼走后，他又以警备司令部特派员身份杀了个回马枪，耀武扬威。
　　分析：有些白领看此剧后感叹，别学陆桥山不择手段，还有一些白领表示，人在职场，身不由己，还是要懂点办公室的智慧。
　　张怡筠在《工作其实很简单》一书中提到，有些办公室政治，是为了获得以及保障自身的权益，所以除非一个人完全不在乎自己的权利，否则总需要用点心思来经营，但这并不意味着要不择手段，这有损公司的整体竞争力，为自己树敌无数。为此，她提醒职场人士，在职场中，即便做不成朋友，也不能把对方视为敌人；在争取及维护自己的权利时，妥协往往是必需的动作，有时候，要策略性地小事失败，大事求胜；还有，累积专业实力是职场的立足之本。
　　张麒对此强调，职业赋予人们的意义是多方面的，职场的成功不仅仅是针对薪水和职位，这里还有一种自我价值感，因为每个人都渴望通过自己的职场表现，来得到他人的关注和认可。一个人如果使用不正当的手段，即便他在职场中获益，他可能就此失去别人对他、以及他对自己的尊重和认可。
　　专家点评
　　期待真正意义的职场剧
　　从电视观众心理学的角度来说，谍战戏悬念迭起，惊心动魄，比较容易把观众吸引在荧屏前。先前的一部《暗算》是从天才的角度表现谍战，很刺激也很神秘；而《潜伏》的故事更接近现实，戏里面的人不戴脸谱做人，不套道德框框，观众们关注剧中每个人物的命运，随着剧中的情节或喜或悲。
　　同当年的一部《金枝欲孽》一样，一些白领从《潜伏》中研究职场攻略。一方面，有的电视剧在创作中，糅进了一定的现代元素，存在借古喻今现象。另一方面，这还同优秀的职场剧相对较少有关。对此，我一直希望能有一部真正意义的，并且十分出色的职场剧，它描写当代，贴近现实。目前，电视剧《杜拉拉升职记》正在筹备中，它改编自具有影响力的同名职场小说，该剧时尚、励志，相信会引起职场人士的共鸣。