操作方法
　　01：hr为顾客解答售前问题
　　商品销售之前，顾客对于商品的属性并不是很了解，怎么知道自己要不要买，就需要问一下天猫客服了，天猫客服就得为顾客做售前的解答了。
　　02：hr为顾客处理售后问题
　　商品销售之后，也会有很多的问题，比如说，商品不合适，商品出现了瑕疵或者是一些其他的问题，天猫客服就要为顾客处理一下是换货还是退货的问题了。
　　03：hr为顾客整理商品
　　一般来说，天猫客服不用亲自去库房，但是如果订单比较多的话，客服就要亲自上阵了，除了包装就是联系快递，也是挺辛苦的。
　　04：hr为顾客解决其他的问题
　　如果顾客还有其他的问题，比如说，问你一些商品活动什么的，你都要为顾客去解答的。

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