产品运营要以为产品负责的态度去思考

　　每次谈到运营，听到最多的会是内容、用户、活动、渠道等等运营，也听到一些运营从业者经常吐槽这tm没有内容要做在这边实在发挥不出来，你想发挥什么？以前你可能在做一个媒体类产品的内容运营，现在你要做一个工具类的，还要继续以内容产出、内容分类、推荐置顶指导工作？那不扯么那么让我们试试回到根本去思考。
　　一个新产品上线，往市场一扔（无运营干涉状态下），A（一波儿）用户没进入产品，B打开产品后没注册，C注册后没消费，D注册后消费少，E成为主力消费，一个月后提取出的各部分数据和市场反馈，这就成了产品的初始价值。
　　接下来运营要做什么？当你看到产品曝光量是1000w，而点击只有100的时候，说明市场需要优化；当你看到注册有1000w，消费的只有100的时候，说明这个点需要补充运营；如果你不能凭资深的经验判断接下来的事情，那就看数据出策划。我们依次谈一谈这五个点：
　　1、A没有进入产品，需要市场分析原因，渠道的优化不到位还是风口不到位，或者在目标用户的主流聚集地没有声音，口碑热度不够，因为主要说产品运营，市场就只用这一条带过先；
　　2、B打开了没注册跑了，为什么？怎么做？得承认在这个问题上运营只能解决一部分流失，毕竟有些人可能只是在人群中多看了你一眼。如果B的数据很大，别着急做什么拉新，拉一个跑一个，这也是我一直认可推广是最应该最后进入干系团队的原因。言归正传：
　　产品层面，逻辑有没有问题？用户进来后操作1分钟没找到解决自身需求的入口（当然这种产品是比较白痴，但还真有，大多发生在转型企业、传统企业上）、操作太复杂耐心磨完了等等，这些都有可能导致用户不再进入下一步。那么分析用户行为路径、操作逻辑，该改的改。
　　运营层面，没有内容可消费？那不扯犊子么，这样的产品不该上线（全面公开），谈资源、原创赶紧跟上。如果不是内容的问题，需要再把这些人拉回来注册，窝在家里是不行的，就得跑到目标市场去，没注册必然是跑了的。所以在考虑这个数据节点的运营，必须考虑怎么吸引他们回来？这便是一个运营命题。H5注册送红包就是个很好的解决这块问题的例子，走出去，并且将内外链接起来。注意这里只是举了一个现金消费型的例子，如果是内容型产品，命题是一样的，但是方式要另行思考；当然我们不希望这种情况出现，场外召回成本相对是大了太多的，但是没办法，总有些人就是矫情。
　　当然，导致这种情况的原因，不应该排除因为市场推广时把用户的期望值拉太高，牛皮吹过了，这也会增加用户的体验反差，具体问题具体分析。
　　3、C注册后没消费，很多原因，这部分用户对产品的需求已经大了很多，需要重点关注。
　　运营首先需要分析原因，挖掘出几种有转化价值的用户重点对待，有些用户你依然拉不住。
　　比如p2p产品，有用户看了一眼，最终决定还是想去炒股，那没办法，对方的需求暂时不在于此；
　　但比如有的是担心风险，可以通过给体验金优惠券刺激进场拥有一次完整体验和收益，给这部分用户以安全感，从而留住一部分潜在用户；
　　再比如电商，产品品质好但价钱高，一部分用户依然担心风险，因为市场有很多看起来差不多的比你家便宜很多，同理，试吃试穿优惠等等，拉用户进来体验，给这部分用户以安全感甚至惊喜。注意，这部分产生从担心到惊喜心理的用户是可以帮助产品做口碑传播的，比如评论、晒图、溢美之词将言语表，有需要一定要把握住，这就需要运营进一步的引导了。
　　4、D注册后消费少，在内容做好的前提下，这部分用户可能真没钱时间等，要么同类产品较多在犹豫等等，对于真没钱的，有一个占便宜的心理可以利用，比如送这部分用户优惠券体验金，让他们帮助产品拉新，他们会很乐意效劳哦；对于犹豫的这部分，是否需要优化产品的展示逻辑？调整核心内容的方向？这都是需要运营做分析的，另外直接定期（定期一般是在大范围拉新后进行，别什么时候都做）给体验金优惠券，让其感受得到的快感，从而拿出更多时间现金来消费，相对于得到，人们更害怕风险，相对于风险，人们更害怕失去，所以让他们得到，总有一部分人因为不愿失去，而甘心冒险。
　　当然，任何层面都需要优秀的方案策划，把握好度，否则可能制造一大批活动党，反而影响不好。（插一句话题，标题党其实是贬义的，凡事过度了就是在减分）
　　5、E直接变成主力消费，这批用户是需要用心呵护的，多随着他们，切忌过度运营。他们对于产品的认可度关注度相对要高很多，用心的服务福利包装的、一切可以令其刷存在感炫耀输出个人价值的策划会使得这些人自愿帮助你做口碑传播，拉新比如让他们给好友发红包。
　　上面五点便是需要用心思考的运营点，而且是串联关系，每个点不同环境下都有很多不同的运作手段，不要偏执一隅的去强调手段。出色的运营，一定没有绝对固定的模式可以copy，因为环境不一样，授人以鱼不如授人以渔，大概也是这个道理。说这么多，总结一下：
　　不要固执的我非要做某件事，这种心态迟早会因变化而失去激情，而是带着根本的目的去做事，去策划、去创意；如果你这样做了，相信你就是那个不可或缺的人。