为什么跨部门沟通这么难那是因为你不会用技巧

　　其实，在跨部门合作中，很多人觉得疑惑：他们在做项目，在坦白相待，也在理智上被说服，为什么有些人能得到其他部门的极力赞成并进行工作呢？工作如愿，而有些人却敷衍了事，被称做每日回绝，而地面却并未工作。
　　是因为其他人更拿手奉承，还是人际关系更好，还是有利益纠缠？
　　尽管不排除这种可能，但是如果你在跨部门沟通中并未受到他人的对待，则应考虑自己是不是有问题。
　　通过观察职场中的好人以及我自己的亲自经历，我发现通过这5个技能，跨部门的沟通可以不受阻碍！
　　原则1：沟通前做好准备
　　与同事讨论之前，请清楚地思考一些基本问题，不要打算欠缺，否则你将无法赢得想要的东西。应事前明确考虑以下问题：
　　你期望对方为你做什么？
　　你认为他会要求你做什么？
　　如果另一方不首肯你提议的方法，还有其他选择吗？
　　如果双方不首肯，你会如何？另一方会如何？
　　原则2：明了其他部门的语言
　　部门间沟通不畅一般而言是由语言阻碍引起的。例如，市场营销人员一般而言会说相同的语言，他们对部门的准则，目标和期望十分清楚。同样，财务，生产和人力资源等部门也有自己的语言和观点。因此，如果你想如愿展开沟通，则前提是明白对方的语言。
　　原则2的一种关键方法是同情思考，尝试从另一方的出发点思考：
　　这对业务部门的绩效有帮助吗？
　　如果我是他，我会接纳这种方法吗？
　　这种方法真的有用吗？
　　跨部门的同理心可以最大程度地减少误会或沟通不一致的机遇；此外，频繁的互动有助于建立彼此的熟悉度，使你更容易投入自己并思考问题，因此，不时吃饭，吃饭和聊天与其他部门的同事，无论优劣。
　　原则3：开放是最好的回应
　　你正在面对必须长时间合作的同事。因此，诚实是所有事情中最好的国策，你最害怕作弊，隐瞒事实和毁损信任关系，如果部门之间不够信任，则会增加彼此的防御能力，并且在沟通时会有所保存，甚至隐匿一些关键信息。相反，互为信任会使双方在沟通时开启心hearts。他们将清楚地陈述自己的需要和考虑因素，并加强他们合作化解问题的希望。诚实沟通有四个元素：
　　不要说明出什么问题了；
　　一定不要争议
　　请勿打断对方的讲话；
　　再笑一次
　　频繁的互动有助于建立彼此的熟悉度，使你更容易投入自己并思考问题，因此，不时与其他部门的同事吃饭，吃饭和聊天，无论是好是坏。
　　原则4：不要害怕冲突
　　在部门间会议上，每位主管不可避免地会有一些摩擦，以保障其本部门的利益。一些主管，特别是新手主管，由于害怕保持氛围以保持表面和谐而趋向沉默寡言。艾林哈特在有效性沟通一书中指出：如果管理团队在讨论问题时从未冲突，则决策质量将很低。艾林哈特提示你，请勿将不冲突与见解一同使用。
　　有时，太过和谐不会突出你对问题的关注，并且问题也不会获得确实化解。因此，艾林哈特提议经理保持轻柔的态度，但要坚决立场：不要太快或太容易地跟随自己的命运。
　　记住，你是部门主管。尽管你必须与其他部门保持不错的关系，但是保卫部门和下属的权益是你的义务。
　　原则5：陈述事实并集中于基本问题
　　专注于沟通的最佳方法是展现实际事实，指导人们迅速专注于基本问题，并减少不恰当的猜测。
　　美国达顿商学院企管教授布尔乔亚三世在哈佛商贸评论中的文章中指出，事实（例如当前销售额，市场份额，研发财力，竞争对手的行为等）可以减少沟通中的人为因素过程降到低于。在从未事实的情形下，个人想法可能会受到怀疑，但是事实就是事实，它不是来自全人类的妄想或自私的欲望。因此，提出事实可以创造一个强调问题而不是人身攻击的问题。大气。布尔乔亚三世说。
　　原则6：提供更多选择并保持灵活性
　　当你展开跨部门的谈判时，不要一刀切，而要制订多种选择，例如一次提出3到5个蓝图，以便其他经理有更多选择。
　　根据专家分析，多个选择可以使选择不再黑白。管理人员有着更大的灵活性来调整他们的支持，并且可以轻松地换岗而不会感觉到可耻，从而减少了沟通过程中的人际冲突
　　原则7：建立共同目标并共同努力
　　不可否认，各个部门之间必须存在合作与竞争，如果各部门之间要开展建设性的沟通，就必须强调彼此之间的合作关系。竞争越少意味着越好。合作的关键是要有一个共同的目标。
　　因此，即使存在争议，也要尝试在所有部门之间建立一个共同的目标，然后共同努力。因为，正如苹果公司创始人贾伯斯所说：如果每个人都想去旧金山，那么花很多时间争论不休该怎么走就不是问题了。但是，如果有人想去旧金山，有人想去圣地亚哥，这种争执就是浪费时间。在跨部门的沟通中，要达成一个商定的目标，需澄清四个问题：
　　双方的共同目标是什么？
　　是什么阻碍了两国之间的合作？
　　建立共同目标的资源是什么？
　　合作的价值是什么？
　　原则8：尊重沟通同伴的力量
　　每个经理都是其管辖范围内最强劲的管理者，他们也愿意其他人尊重他的权力。因此，在横向沟通时，必须选择适当的人选。
　　例如，你的最新互联网营销蓝图将在下周公布，但信息部门的网站未曾完成。此时，不要急切找到负责的工程师，你应当去找他的主管，协调并找到解决方案。
　　简而言之，在跨部门沟通时，必须留意彼此之间的同伴关系，以免导致不必需的误会。
　　原则9：善用幽默
　　幽默可以当做沟通的缓冲，也可以被视为一种防御机制。当你只好陈述也许冒犯他人的事实或沟通难于的信息时，请以轻松或幽默的方法传达它，这样可以保存对方的脸并有助于积极的沟通。使用幽默的四个禁忌：
　　不谈谈彼此的家庭；
　　不亲身攻击；
　　不关乎组织的敏感主题；
　　幽默有一定程度，只需单击并终止；
　　原则10。确保通讯信息正确
　　完成项目或问题的跨部门沟通后，你必须回到部门并向下属明确传达最新进展和信息。在许多状况下，跨部门会议中决定的事项必须由以下部门来完成：各部门的直属人员。因此，有必要确保正确传达所有信息，以免达成难于的共识。为了确保沟通信息正确，企业主可以使用以下方法：
　　与对方反复通讯的主要内容；
　　使用澄清方法提出不清楚的内容；
　　讨论关键问题时，尽可能不要打断对方的讲话；