进化经营力,阿里妈妈以经营科学蓄力CP资产
家电行业平均812个月的研发周期,小家电品牌追觅将其缩短到了30天,新品打爆期间,日销没有下滑。在库存压力大的服装行业,童装品牌巴拉巴拉却在8月将羽绒品类的销量,提升了近6成。
行业充满挑战当下,品牌却能逆势增长,其背后的超级帮手阿里妈妈功不可没。
近日,阿里妈妈这位外脑,在2022年度的m峰会,以蓄力经营,全域增长为主题,正式介绍了其贯穿品牌整个经营链路的科学方法论,并发布下半年关键突围策略以经营科学,蓄力经营CP资产,挖掘10亿AAC人群价值。
去年,阿里妈妈首次提出经营力,今年升级提出经营科学,进化背后,阿里妈妈从底层技术、方法论摸索,再到具体的行业应用的科学体系正逐步完善。
回归生意本质
在与各大品牌上的沟通中时发现,生意越来越难做,成为了共识。
品牌端,营销预算缩减、消费低迷、市场不确定性下增强,如何挖掘新客、新品、新趋势、新消费,提升经营效率,实现长周期确定性增长。
新品入局者的激增、环境的不确定性给品牌对货品全周期管理带来挑战,如何掌控货品运营全周期价值,优化货品结构,充分激发货品在不同阶段的经营价值。
消费者端,触媒习惯进一步粉尘化,导致品牌媒介预算分配多平台分散,如何将分散的消费者资产统一管理起来再应用,高效分配营销预算?
痛点之下,并非没有机会,阿里妈妈洞察到了三大机会。
首先,从人群价值看,阿里生态拥有中国超大规模的高质量消费群体,10亿年度活跃消费者全年可贡献超7万亿交易额,超1。23亿年度活跃消费者2022财年在淘宝天猫人均消费超万元以上,拥有2500万88VIP用户。
换言之,如果开发存量,深度挖掘这10亿消费者需求,不论对于新品牌还是拥有百年历史的超头部品牌,依旧能带来巨大的新客机会和新的生意增长。
其次,在消费者运营方面,消费者触媒习惯分散、消费决策趋于理性。对品牌提出了更高的要求,比如要具备对消费者进行全旅程全周期管理的经营思路,对分散的渠道进行一体化的管理和全局的评估,将分散的消费者资产统一管理起来,以渠道效率的提升带动降本增效,同时指导人群二次应用及跨品拉新获得新增量。
另外,货品运营层面看,新品入局者的激增、环境的不确定性虽然给品牌对货品全周期管理带来挑战,可一旦能够以全局视野掌控货品从研发上新打爆尾货的全周期价值,对货品进行全域全周期积累,优化货品品类结构,就能进一步激活货品不同阶段的经营价值。
大浪淘沙,泡沫散去后,最终都要回归生意的本质,在阿里妈妈看来,不确定的环境中,要提升全局效率,就是以长效蓄力思维和方法,保障消费人群资产和全周期货品资产的确定性。
因此,m峰会上,阿里妈妈提出了Consumer消费者资产的蓄力与再应用Product全周期货品力资产积累两大核心概念。其中,经营人群(Consumer)是品牌对消费者资产要实现全域全旅程一站式蓄力及再应用,货品(Product)资产,则是品牌对货品资产要实现全域全周期经营与积累。
明确人群和货靶点,所有的技术和方法,都能有的放矢。
科学还原经营
经营人群(Consumer)货品(Product)资产,很多人都知道是宝藏,但如阿里妈妈市场部总经理穆尔所言,知道和理解、运营之间,有很大的鸿沟。
阿里妈妈也经历了长时间摸索和积累。过去一年里,阿里妈妈帮助品牌和商家积累了280亿人群资产,孵化了2681万新品,新增了超过1900个新叶子类目数量。在洞察CP资产基础上,阿里妈妈提出了一个新概念经营科学。
这四个字,不是一个概念或者一件事,而是一个聚合了全平台核心能力、完整的经营体系,包括四个部分:科学的方法论、科学的产品技术、科学的行业解决方案以及科学平蓄促收体系。
其中,科学的方法论是所有技术与产品的归因,就是要帮助商家实现人群和货品资产的可看见、可衡量。
基于此,阿里妈妈在达摩盘中台,推出两套体系:针对人群资产的深链经营(DEEPLINK),和针对货品资产的长效价值经营方法论(PLTV),前者帮助商家洞察消费者,后者则针对货品潜新爆尾的全生命周期,进行货品结构诊断、匹配不同阶段货品与人群价值、把控货品运营节奏、货品价值及衡量运营指标。
在产品和技术层面,阿里妈妈聚焦人、货和品效联投的三大思路。
首先,帮助商家更精准的了解不同阶段的人群画像,以更精准高效的工具实现全域全旅程全场景的人群洞察触达转化沉淀管理,提升经营效率。
接着,会帮助商家构建货品从研发上新到打爆全周期的运营能力,尤其是在新品这一关键环节,帮助商家掌控新品上新打爆的确定性。
最后,基于商家多元的经营目标,阿里妈妈推出品效联合投放能力,为商家提供跨渠道、跨场景、品效一体化的新型投放模式,实现经营效率最大化。
阿里妈妈有一系列的产品,可以帮助品牌实现降本增效,例如,引力魔方能够解决提升新客数量、促进目标人人群转化为店铺首购新客的经营问题;万相台上线的货品雷达功能,则可以基于智能货品诊断,围绕货品全生命周期给出货品流转建议,提升货品效率。作为科学经营的底层驱动因子,本次m峰会上,阿里妈妈还首亮三大核心技术阿里妈妈消费路径全域全旅程归因技术MTA、阿里妈妈新品冷启动解决方案NPA、阿里妈妈直播间智能技术套装ACE。
MTA指导商家科学投放。好比是投放精算仪,帮助商家还原消费者决策的路径,分析每个触点在消费者旅程中的贡献,评估各个渠道的价值,进行科学归因。能根据商家需求合理评估渠道价值,从凭感觉到凭数据,实现降本增效。
NPA加速商家新品打爆。在强大的人工智能技术支撑下,通过海量规模的多模态图神经网络预训练,系统能够在极短的时间内完成对新品特性的理解,并搭建新品专属快车道。案例:服饰品牌夏季新品借助直通车冷启动加速能力实现165个新品加速,累计扶持18万PV,主推新品冷启动完成时间从15天缩短至3天。
ACE引爆商家直播流量。通过算法技术能够实现推动直播快速起量,促进直播互动,并依托智能高光剪辑技术形成精彩看点视频进行全天候覆盖,短直联动,帮助商家实现直播内容的长周期爆发。
以巴拉巴拉为例,很多人好奇其逆势增长的销量。通常服装行业都是上新驱动型品牌,会经历测款、成长、打爆到成熟期四个步骤。
比如其品牌羽绒服,做测款前,品牌已经有一定的消费者洞察,但并不确定究竟哪几款会成为爆款。阿里妈妈的MTA、NPA与ACE刚好可以从新品测款开始,快速选出主推爆款,调整设计细节,再到全域投放,联动单品等,一步一步都是按照数据的维度推进。
技术工具、科学打法之下,品牌在上新早期,实则已经能预计爆款单品,甚至还能对单品的联动销售进行提前设计。
对品牌来说,技术带来的科学经营,本质还是将交易预期提前,在强调降本增效的当下,提前锁定品牌的毛利与利润。
寻求增长确定性
早年,很多人眼中的营销,或许只是企业经营活动的某一方面,好比投个广告,获得流量。
真正的营销实则始于产品生产之前,延续到产品售出之后,贯穿整个经营活动。增长是企业经营的首要目标,而营销所做的一切工作也都应围绕着增长展开。
所以,阿里妈妈在去年就提出了经营力的概念。今年,阿里妈妈喊出了平蓄促收,确定增长的口号,并将品牌增长核心归纳为四大能力的提升抓住时令经营力,做好人群蓄水力、场景渗透力、货品运营力的常态化经营和蓄力。如今,阿里妈妈又将经营力进化为经营科学,提出以系统性思维,打造从底层技术到方法论再到行业落地应用的科学经营体系,将品牌营销真正迈向数智经营新台阶,也为经营效率提供确定性保障。
后疫情时代,随着流量红利消失,增长也变得困难。所谓的经营科学,与以往相比,实则是颗粒度更细,运营方向更理性、更精细化,也意味着更关注效果,更重视投入产出比。
m峰会上,基于行业差异,阿里妈妈首次系统性输出垂直行业经营新策针对快消、服饰、消电和食品四大行业,分别推出了可行动、可追踪、可运营的科学解决方案,助力全行业商家收获确定性增长。
以消电行业为例,以前的新品牌,是在老品牌的推陈出新里求生存。
种子用户在哪,货品如何设计和销售,哪些人群的购买频次、比例、转化率是更优质的?新品上线后,如何快速打爆?往往都靠品牌闭门造车。
科学两字,讲究的是用事实说话,告别感觉,相信数据。
现在,黑马品牌追觅科技在新品上市前,会用阿里妈妈做人群投放测试,以此作为前瞻环节,并根据不同人群的转化率表现,灵活调整策略。这种改变,实则是将决策从感性主观判断变成理性客观判断,也让追觅的上新周期大大缩短。事实上,阿里妈妈的经营科学本质,是基于创新的技术和产品,是让数据说话,让一款货品的销售从偶然变成必然,让每一次的投入都能获得回报,为商家创造更多成长机会,在风险与不确定性中,寻求确定性。
目前,已经有超过5000个头部品牌和商家,在用达摩盘DEEPLINK沉淀、管理全域人群资产。
当增长成为品牌的诉求,阿里妈妈希望让经营者的每一份付出都可看见、可衡量、可沉淀。淘系10亿年度活跃用户价值亟待开拓,随着阿里妈妈从方法论、权益、技术等多层面的持续加码,势必会助力商家更科学地经营、更有深度地蓄力经营CP资产,全周期、全场景地冲击2022下一阶段全域增长。
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