每个亚马逊卖家肯定都不希望自己的产品出现差评，差评对产品的转化率影响比较大。如果某个产品收到大量的差评，那么亚马逊会强制暂停商品销售并进行审核，一旦碰到这种情况，前期做的推广工作可能会白费。因此，差评要值得重视。
　　其实做产品很难保证不会收到差评，你无法让所有人都喜欢你的产品，那么碰到差评了，卖家应该怎么应对处理才是最重要的。
　　首先碰到差评既不能过分担心但也不能放任不管，要及时处理，可以从下面几点出发：联系买家
　　出现差评了，第一时间主动联系留差评的买家。卖家联系买家一般都是通过站内信，但是你写的邮件内容是受到亚马逊监管的，亚马逊的政策是不允许卖家操纵买家删除评论的，一旦发现严重的会导致销售权限被取消。因此在联系买家的邮件中要注意表达用语和语气，切记不能太过直白。通过亚马逊客服删除评论
　　亚马逊对评论内容有明确规定，买家的评论内容不能包含侮辱性话语、个人隐私或其它禁止话语，如果涉及违规内容，卖家是可以要求亚马逊删除这些内容。另外，如果卖家收到差评不是关于产品本身的，而是关于物流和客服，那么也是有可能请求亚马逊删除的，同理对于店铺的评价内容是关于产品本身的同意可以请求删除利用好评来降低差评带来的负面影响
　　差评带来的负面影响是无法消除的，只能降低，但是代价往往很大。一个差评可能需要很多个好评来降低其负面影响，但是短期想通过自然留评不一定可行，只能通过其它方式来适当增加好评对差评进行解释
　　如果无法删除差评，那么卖家可以对差评的内容进行解释，来降低差评带来的不利影响
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