案例研究蓝凌X某大型新能源企业新一代门户平台建设实践

　　摘要
　　某大型新能源企业是全球最大的单晶硅光伏产品制造商，通过构建新一代门户平台，实现统一认证、统一BPM、统一门户和流程指数，支持几百万业务流程的稳定高效运转，大幅提升员工办公效率。本案例详细介绍了该新能源企业新一代门户平台的落地实践，为其他业务系统庞大、业务流程复杂的能源企业提供经验借鉴。
　　关键发现
　　BPM系统主要是集成ERP、SRM、HR、财务共享等系统流程，与传统的业务流程系统相对比，BPM实施后可提高业务流程的敏捷性、改进流程的可扩展性，支持管理及复杂业务流转需求，驱动几百万流程稳定高效的运转；
　　流程指数系统，通过建模量化、搭建指标看板，对门户、BPM（SRM、费控、HR）流程数据进行采集整合、深度挖掘、实现多维度多场景组合分析，加强流程分析，促进流程管理体系闭环，实现数据驱动流程优化。
　　分析师建议
　　制造业企业流程复杂，在流程管理方面往往存在缺抓手、缺机制、缺联通、缺体系等问题，通过搭建流程指数平台，实现统一数据分析、统一流程绩效标准、统一运管管理机制，多维度定位可提效执行节点，层层穿透、对比分析找出流程问题优化点，支持流程优化提效。
　　分享专家：杨剑，蓝凌产品总监
　　作者：沙丘社区分析师团队
　　沙丘社区数字化实践交流与选型服务平台
　　01hr案例企业
　　某大型新能源企业（以下简称A企业）成立于2000年，总部位于陕西省西安市，是一家全球性绿色能源技术公司。自成立以来，A企业专注于单晶硅棒、硅片的研发、生产和销售，目前已成为全球最大的单晶硅光伏产品制造商，在中国光伏行业排名第一，2021年前三季度营业收入为562亿元，全球员工数量超过8万人。
　　02hr业务挑战
　　自2016年以来，随着业务扩张，A企业逐步建成和投入使用了大量的业务系统，用户对于应使用哪个系统常有困惑。此外，A企业还存在数据信息分散、不同系统审批界面和风格不统一、部分系统流程变更困难、账号安全性存在隐患等多个问题。
　　因此，A企业想要构建统一门户平台，以实现：
　　第一，打造统一用户、统一账号、统一认证、统一登录的认证平台；
　　第二，实现登录门户就可以登录所有业务系统，并可查阅公告、知识、邮件、日程、活动、调查问卷等内容，提升用户体验；
　　第三，打造一站式新建、审批、查询的流程中心，以业务类型为维度，方便用户查找，提升办公效率；
　　第四，打造统一的流程引擎平台（集成HR、SRM、费控系统），统一操作习惯，提供更丰富的功能并且能够快速适应业务的调整；
　　第五，增加移动蓝牙打卡功能，加入移动门户功能，实现各业务系统移动接入。
　　03hr解决方案
　　基于与蓝凌常年合作建立的信任基础，A企业选择蓝凌为其搭建统一的门户平台，项目建设规划包括四大板块：统一认证、统一门户、BPM集成和流程指数。
　　1）统一用户认证
　　统一用户认证集成了派拉软件的统一用户管理平台，核心功能包括统一身份中心、统一认证中心、统一授权中心和集中审计中心，可以对整个业务系统的用户进行从身份管理到授权审计的全生命周期管理。
　　整体的逻辑架构如下：
　　首先，A企业的用户主要来源于HR系统的内部用户，以及客户、合作伙伴、供应商、编外人员等外部用户，这些用户的信息会传递到统一身份管理平台（IDM）进行全生命周期账户管理，包括入职、调岗、离岗、返聘等，流程全面打通。
　　其次，统一身份管理平台通过自助服务接口、账号服务接口、组织服务接口等实现与第三方系统的数据传递，包括OA系统、AD、ERP等。用户登录包括桌面单点、本地认证、二维码、AD账号Pwd等在线登录方式，支持多种认证协议。
　　安全审计主要提供对账号的各类安全控制，并提供安全行为审计和报表展示，及时发现异常情况。
　　2）统一门户
　　通过统一门户登录，A企业的几十个系统在登录时都会跳转到统一身份认证管理平台，用户登录后再跳转至门户进行统一认证。
　　流程中心是一个加强版的超级代办中心，整合A企业内部各类业务流程，实现统一发起、统一审核、统一展现。
　　合同系统、费控系统、供应链系统、HR系统、门户系统、SRM系统、CRM系统等第三方系统统一将流程信息推送至A企业内部的ESB系统，ESB系统将系统标识、业务类型、流程标题、申请单单号、创建时间、文档状态、申请人、当前处理人等流程信息推送至流程中心进行统一展现。
　　3）BPM集成
　　BPM系统主要是集成ERP、SRM、HR、财务共享等系统流程：
　　系统集成方式如下（以SRM系统为例）：
　　SRM系统发起，通过接口将数据传递到蓝凌的OA系统审批后进行回传，如果需要修改，则直接驳回到起草节点，在源头进行修改后再通过BPM系统进行重新审批，审批通过后将最终结果回传给业务系统。
　　与传统的业务流程系统相对比，BPM实施后可实现：
　　4）流程指数
　　在流程管理方面，A企业过去面临如下几个问题：
　　缺抓手：未能促进各方高效协同。流程效率慢，过于繁琐，缺乏工具抓手，依靠简单统计通报无法解决流程优化问题，业务IT流程管理尚未形成高效互动。
　　缺机制：流程运营巡检非常态。流程巡检机制逐步建立，没有作月报、季报、年报、专题分析的流程分析，尚未实现流程管理改善机制的常态化运营。
　　缺联通：各流程系统无整合分析。仅针对OA流程效率分析，及临时性各自系统碎片化分析。工作量巨大，数据准确性及时性不能保证，且没有实现数据统一与流程拉通。
　　缺体系：无分析评价体系工具。缺乏统一指标及评价体系，没有智能管理工时，无法针对不同岗位身份。整体分析比较单薄，有很明显的局限性，没有形成良好的效率促进效果，实现提效降本。
　　因此，A企业引入流程指数系统，通过建模量化、搭建指标看板，对门户、BPM（SRM、费控、HR）流程数据进行采集整合、深度挖掘、实现多维度多场景组合分析，加强流程分析，促进流程管理体系闭环，实现数据驱动流程优化。
　　流程大数据平台的设计架构如下：流程指数系统采集各个业务系统的流程数据，沉淀后进行流程分析，最终实现流程优化。
　　5）其他应用场景
　　蓝牙打卡
　　针对一线员工，如果使用GPS打卡，准确率不够高，而如果用考勤机或一卡通打卡，车间人员密度大可能会大致长时间排队。因此，通过蓝凌的蓝牙打开模式，可以保证手机在一定距离内的精确度远高于GPS，通过蓝牙网关设置可以进行无感的蓝牙打卡。
　　加密软件集成
　　用户电脑安装前沿信安加密软件，与加密服务器通讯，实现文件加密。当用户从加密环境上传密级为5级的文件到EKP时，EKP调用解密SDK实现服务端解密，其他密级文件则不做处理。用户从EKP服务器下载下载5级解密文件到本地，需调用加密SDK进行加密处理。
　　分批传阅
　　A企业日常存在公文大量传阅的需求，甚至有时需要在全集团几万人间进行公文传阅，同时传阅对供应链系统后台造成很大的压力负载，造成系统卡顿。因此，蓝凌为A企业增加了传阅数量的限制，当传阅数量很大时，系统自动进行分批传阅，从而达到减少系统压力的效果。
　　04hr价值与效果
　　截至2021年11月，A企业门户系统内共运行流程近300万条，平均每日用户新建流程千余条，门户系统已成为A企业使用频率最高、员工依赖度最高的业务系统。
　　从项目价值来看，门户系统助力A企业实现如下价值：
　　流程引擎：构建了一个强大的BPM流程引擎，满足了A企业的管理及复杂业务流转需求，驱动A企业几百万流程稳定高效的运转。
　　维护配置：提供了灵活的流程配置与维护功能，满足A企业大多数业务场景下非集成类流程的无代码配置需求，很多流程由员工自主完成配置。
　　集成平台：提供了一个强大且便利的第三方集成平台，满足跨系统的流程集成需求，且集成平台可以支持A企业自己的IT人员进行扩展。
　　效能分析：建设统计分析平台对各企业的流程审批进行全面的效率分析，为提升各企业的运行效率提供有效工具。
　　知识管理：搭建企业知识库，构建科学、规范、统一的组织知识资产库，将企业中分散的知识资料进行有效管理，最大程度上避免知识流失，促进组织知识的积累和共享，方便协同工作。
　　移动办公：搭建企业移动工作平台，包含企业即时通讯、通讯录、移动办公，大大提升企业办公效率。