发问时,别用直接的命令顾全到一个人的面子,那是多么重要!可是我们之间,很少有人想到过。我们蹂躏别人的感情,不留一丝的余地,找别人的错处,或者加以恐吓!当着别人的面前。批评他的孩子,或者他所雇佣的佣工,毫不顾虑到别人的自尊!其实,我们只需要花一分钟的时间想一想,再说一、两句体恤的话,谅解到对方的观点,就可以接解除很多刺痛。 每个仲裁着都懂得让人保全他们的面子。世界上真正伟大的人物,他们不会只注意自己某方面的成就。我们要做的是不管在任何时候绝对不要以自我为中心,我们说话的措辞要:始终是建议,而不是命令。要给别人自己去做事的机会,决不告诉他人应该怎样去做,在错误中去学习经验。这项原则告诉我们,那是:永远使人们乐意去做你所建议的事。