33人参团游九寨沟，4天行程连景区大门都没看到期间两遭酒店爽

　　来源：红星新闻网
　　我们一家人参团到九寨沟旅游，结果变成了囧途，4天时间，连九寨沟大门都没看到。
　　7日，回想起此次国庆期间的旅游经历，四川绵阳的梁女士心中仍然愤懑不平。
　　10月2日，梁女士一家5口参团前往九寨沟，该团一共33人，然而深夜抵达后，旅行社预订的宾馆满房，他们被临时安排到一家很久未营业的酒店，不仅环境差，还没有热水。3日，由于九寨沟游客太多，导游安排梁女士等人临时改变行程，去黄龙游玩。但从黄龙游玩归来后，旅行社预订的房间仍然不能入住，最后在次日凌晨2时，安排他们入住了一家农家民宿，但房间的环境更恶劣，床上还有老鼠屎。
　　长时间的行车、糟糕的住宿环境，梁女士和其他游客决定提前结束行程。旅行社称，他们早在9月20多号就预订了房间，导游在出发前也进行了确认，这是当地的宾馆违约，不完全是他们的责任，他们也是受害方。目前，绵阳和九寨沟两地旅游执法部门已介入调查。
　　酒店卫生间无法使用
　　参团旅游
　　深夜达到九寨沟后，预订的酒店无法入住
　　九寨沟一直是我们向往的地方，看到全域开放的信息后，我就到旅行社报名参团，国庆期间前往九寨沟旅游。梁女士说。
　　梁女士与四川航空旅行社有限公司绵阳锦华分公司签订的旅游合同显示，该行程出发日期为10月2日，结束日期为10月5日，共计4天3夜，单个成人的费用为980元。
　　我们一行五人，包含3名小孩，共交了3980元。梁女士告诉红星新闻记者，我报团时，旅行社说这个团是目前最好的团，吃住都是最好的，没有购物，纯享团。
　　10月2日一早，梁女士所在的旅行团一行33人从绵阳出发，由于是国庆大假期间，整个路上车辆很多，晚上11点多才抵达九寨沟。然而，当他们抵达旅行社安排的宾馆藏寨人家时，被告知客房已满。
　　我们一车人，有一半是老人和小孩，坐了一天的车，本来就特别累了，结果还没有住宿，我们特别恼火。梁女士说，于是，他们集体向当地政府、公安部门打电话，后来有关部门和藏寨人家方面临时安排了一家已许久未经营的宾馆，名为北纬33度温泉度假酒店，等到入住时，已是3日凌晨两三点。
　　本就不满的游客们，入住酒店后，看到住宿条件，更是气愤。梁女士介绍，酒店的卫生环境特别差，床单上有很多污渍，感觉很久没人住过，而且还没有热水。
　　由于3日一早还要进入九寨沟景区，所以，当天晚上，梁女士一行决定勉强凑合几个小时。7日上午，梁女士所在团的导游也向红星新闻记者证实了此事。
　　床上很多污渍
　　再次被爽约
　　被安排入住农家住宿的床上还有老鼠屎
　　3日一早，梁女士一行满怀期待的乘坐大巴前往九寨沟。然而，在距离景区一公里时，导游告知大家，景区游客实在太多，如果排队会等很久，建议先去黄龙景区游玩，当天晚上返回，4日再去九寨沟景区。
　　梁女士称，他们当天下午2点多钟到达的黄龙景区，6点就集合返回，游玩了不到4个小时，然后又乘车返回九寨沟。
　　导游称，3号上午，九寨沟景区人确实很多，挤不进去，所以临时改道去黄龙景区，车上的游客当时同意了。从黄龙返回九寨沟的路上，他也一直在核实酒店的问题。
　　因为有了头一天晚上的情况，所以我一路上都在核实酒店，被告知没有问题。导游告诉红星新闻记者，但是，到了九寨沟后，连头一天晚上入住的地方都没有房间了。
　　梁女士告诉红星新闻记者，当晚四处找酒店，当地也下起了大雨，最后被安排到了一家农家住宿，时间已经是4日凌晨2时许了。
　　那个农家住宿的环境，比头一天晚上的还差，床上还有老鼠屎，卫生间无法使用，只能去公共厕所，放的自来水也是浑浊的。梁女士说，我们只是把这个地方当成了躲雨的地方，只有小孩眯了一会儿。
　　床上还有老鼠屎
　　提前结束行程
　　游客称连九寨沟大门都没看到，旅游执法部门介入调查
　　糟糕的住宿条件，连续两晚只有3、4小时的睡眠，这梁女士所在旅行团的大部门游客充满了不满情绪。
　　导游说5点半出发进九寨沟，而我们凌晨3点才到酒店，怎么可能有精力再游玩。梁女士说，4日早上，大部分游客提出结束行程返回绵阳，考虑到司机长途驾驶的安全问题，4日晚上在茂县住宿了一晚，5日安全抵达绵阳。
　　对于酒店问题，导游告诉红星新闻记者，酒店是旅行社在订，旅行社确实订好了酒店，但是，当到达酒店后，被告知没有房间，酒店的解释是人太多，有的多拿了房间，有的没有退房间等，反正很乱。
　　7日上午，红星新闻记者电话联系上藏寨人家的一名工作人员，当她得知记者身份后，以手机信号差为由挂断了电话。
　　我们整个行程，相当于只在黄龙游玩了不到4个小时。梁女士介绍，回到绵阳后，他们就向绵阳旅游执法部门进行了投诉，其要求旅行社方面能全额退还旅行费，并向游客致歉。
　　梁女士和旅行社签订的合同
　　7日，四川航空旅行社有限公司绵阳锦华分公司负责人告诉红星新闻记者，他们早在9月23日就订了房间，确定房型、价格等，9月26日正式下了传真件，确认房间数量，导游在出发前，也再次确认无误后才出发前往的。
　　订房的所有手续、订房的过程等相关证据，我们都提交给了旅游执法部门。现在，绵阳、九寨沟两地的旅游执法部门在进行调查。旅行社的这位负责人表示，一切以旅游执法部门调查为准，他们愿意尽最大努力给游客一个满意的答复。
　　目前，旅游执法部门正在调查中。
　　红星新闻记者汤小均受访者供图
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