从网课猎手看科技向善与成长双刃剑

　　核心：该文主要从当前社会备受关注的一起事件引出，在技术快速发展的今天，我们需要去关心借助新技术新工具滋生出来的灰暗。技术本身没有价值观优劣之分，可使用技术的人有价值观优劣之分。前面一部分主要讲解技术发展过程中可能遇到哪些方面的问题。后一部分讲解决方案，尤其是数字技术转型阶段与工业革命转型明显不同，需要企业承担更多责任。技术在发展不能走先污染后治理的路子，举例数字化产品，比如云服务，在灾备方案上的努。再比如电子签名发展，会不断在加密安全性上进行努力。同时，现在电子签名发展迅速，头部玩家本身在安全性上做得好，自然会被更多天生谨慎的企业级客户所接受。
　　背景
　　最近看到这样一则热搜：新郑三中老师网课去世。
　　一条人命背后，暴露出的是网课猎手这一黑色群体。而这一群体所造成的影响之大，受害人群之广泛，到了令人发指的程度。
　　然而，愤慨谩骂声讨是一方面，或许我们也应该反思一下技术进步过程中滋生的那些不好的东西。去思考如何让伴随技术发展滋生的恶更早地被发现、被解决，也让我们少一些惋惜与痛心。
　　双面技术革新：向善原始初衷与使用者价值偏差
　　让技术造福人类是技术发展的原始初衷。
　　从第一次工业革命开始，每一次技术工具的发展一定是人类进步的标志，但在成长的过程中或许难免会有阵痛、难过，甚至是愤慨。
　　此前国际关系学院组织编撰的《国际安全蓝皮书：中国国际安全研究报告（2018）》，针对科技所带来的负面影响总结成了三方面因素，一是科技滥用风险，二是科技伦理风险，三是科技失控风险。
　　首先是科技滥用风险，军事上的应用我们不做过多讨论，就说与商业社会和人们生活相关的。譬如在信息安全领域，科技手段被滥用的风险比较突出，而与此同时很多新兴经济体的基础信息产业薄弱，这就带来了信息安全隐患。还比如此前315晚会曝出的人脸识别被滥用的问题。一些门店安装了可以人脸识别的摄像头，大肆收集到店顾客的人脸信息。
　　二是科技伦理讨论，也就是科技创新活动中人与社会、人与自然和人与人关系的思想与行为准则，最典型的无疑就是克隆技术。就像国际关系学院蓝皮书讲述的，克隆技术已经形成了较为成熟的技术体系，对人类的克隆只剩最后一步，但这却考验道德伦理底线。
　　最后是科技失控，譬如白色污染的出现，石化燃料发展带来的大气污染等问题，这都是技术创新逐渐演化出现的失控局面。
　　而在老章看来，对于大众而言，可能感受更直接的是科技使用者的价值观偏移。
　　谈到初创企业从发展到崛起，有一个非常有名的说法叫做英雄变恶龙。而在技术基础设施发展过程中，同样需要注意类似的场景。不过准确的说法不应该是技术本身英雄变恶龙，而是一些不怀好意的使用者挖掘出恶的场景，脱离了技术向善的原始初衷。
　　某些关键性技术一旦成为生产生活中的支撑技术，会成为全社会人们共识性的一种使用习惯。久而久之，随着越来越多人使用，使用方法开始变得有些脱轨。譬如今天的远程会议，谁会想到出现网课猎手这样的群体。
　　其实类似这样的场景我们已经感受过多次了；电商发展解决信息不对称，但是后来的假货横行让不少人叫苦连连；区块链技术的发展，初衷是好的，却因为使用者价值观因素导致技术一度被妖魔化；再比如P2P前几年的摸索与试错，高举科技向善的普惠价值，带来的教训同样惨痛。
　　任何一项技术本身其实都可利可弊，社会对其会有一种天然的自我选择自我过滤能力，因为社会总体价值观是向善。而人却不会，不是每个人都有正确的价值观。
　　当利润达到100的时候，他们敢于践踏人间的一切法律；当利润达到300的时候，他们敢于冒绞刑的危险。
　　数年前的棱镜事件闹得全世界人人自危，而2017年初，全球众多厂商的MongoDB、ES等未做登录验证的数据库遭到黑客入侵。Yahoo也曾对外声明，超过10亿的用户信息遭到泄露。脸书两次信息泄露事件让扎克伯格也被冲到全世界舆论的风口浪尖上。
　　因此，回归技术发展史，如果与恶龙的缠斗无可避免，那么如何在其尚未壮大时屠掉或许是我们现在需要关注的问题。
　　科技公司向善：治理与发展并举的风险预防机制
　　今天我们正处在又一波技术变革的浪潮下。
　　一面是高速发展的技术，我们总能想象到它们的美好蓝图；另一面则是未知的，技术的发展永无止境，技术的未来图景具有多样性和长期的不可预测性。或许也因此，才会有许多人感到恐惧，会有技术威胁论的声音出现。
　　但在老章看来。从烽火信鸽驿站传递到卫星互联网，从刀耕火种牛耕驴磨到农业现代化，从男耕女织到机械化制造，新技术发展是不可逆的。所以，要做的只是思考如何解决。
　　站在大众角度，从预防治理的角度来总结，技术发展分为三个阶段，第一阶段社会对新技术或者服务不熟悉；第二则是产品快速发展，善大家已经感受到，而在看不见的角落，可能滋生出恶；第三是在恶出现甚至爆发之后，平台是否采取科学、合理的解决方案。
　　关于监管，过去最有力的无疑是政府监管。针对近两年的云服务安全问题，2017年6月正式实施了《网络安全法》，2021年6月10日，历时三年的《数据安全法》才被表决通过，于9月1日正式实施；8月20日，《个人信息保护法》出台，于11月1日起实施。这三部法律也被称作数据保护的三驾马车，形成网络空间治理与数据保护。
　　然而与此同时，技术还在不断地发展进步，许多基础性、前沿性的技术在发展初期，其监管一定是处于空白阶段。因为对于新事物，过于监管不利于成长，而放任不管又容易野蛮生长。而且，既然是新技术肯定是无法预先设想到的新问题，即便想监管也无从下手。就比如好好的远程会议，谁知道会有这种网课猎手。
　　另一方面，也是数字经济时代突出的，那就是企业端的预防与研判机制。
　　中央网信办近日印发《关于切实加强网络暴力治理的通知》指出要切实加大网暴治理力度，进一步压实网站平台主体责任，并要求网站平台建立健全网暴预警预防机制。
　　这其实是强调企业在科技向善的引导和责任。
　　北京大学社会学教授邱泽奇就曾针对科技向善这个话题谈道：过去，政府承担规制责任，企业承担产品责任。如今，政府依然承担着规制责任，但是企业除了承担产品责任，也需要承担起规制责任。
　　为此，邱教授提出科技产品说明书这个概念，而这里的说明书，在老章看来就像药物生产者需要知道它是治疗什么的，但更要知道药品的副作用，尤其是什么人群不能服用。技术也是，初衷、善意我们都可以理解，企业一定也要去研究技术可能产生哪些副作用，这种副作用说明书可以不对外公布，但企业自己要事先清楚，在技术研发时去做相应的预判。在恶行发生时，及时采取治理方案，去解决问题或者减少损失。
　　因此，老章认为，数字技术转型阶段与工业革命转型明显不同，这个时代需要企业承担更多价值观层面的责任。另外，承担责任与市场拓展本身其实是相辅相成的。
　　处于数字化转型十字路口的企业是焦虑的。
　　一方面期盼转型，给自己降本提效，提高生产力。另一方面也有未知的恐惧。在某种程度上，安全性、信任感已然成为一项新技术扩张速度的有力影响因素。
　　以云服务为例，更完善的灾备方案是企业首选，一方面要避免数据丢失，另一方面还要评估是否有利于公司未来经营发展。而最根本的，其实还是安全可靠性，譬如计算、网络、管控的多级隔离。而在灾备方案安全性上表现不足的企业，客户恐怕也不敢与其合作。云服务在今天能飞入寻常百姓家，与不断完善和进步的安全性成正相关。
　　还比如近两年炙手可热的电子签名市场，有人说受益于疫情，可如果没有安全可靠的保障，即便无法签约影响企业发展企业也不会冒险采用电子签名。如今行业快速发展，恰恰从侧面反映电子签名在安全技术层面的成熟。从立法到企业发力，行业拥有较为完善的科技产品使用说明书。只有企业能够真正提供完善的解决方案，政策才会更大力度的支持其推进。
　　使用技术的人无法决定，因此科技向善其实只是我们大家的美好愿景。而公司的价值观可以向善，科技公司向善是我们可以轻松做到的事情。
　　数字化时代，更需要的是科技公司向善，把自己价值观树立好，然后再去打击科技向恶，引导科技向善，让技术回归造福于人类的原始初衷。