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产品扩展思考看似独立功能如何实现关联

12月8日 喵小咪投稿
  看似毫不相关的功能为何要产生关联?文章为你解读。
  下文想要阐述日常大量产品出现的独立功能,彼此之间是否存在联系?能否将功能进行串联操作?
  本次思考:顶贴,评论,收藏,分享
  自由行一篇游记截屏
  图以自由行APP中游记为例,如上图所示:底部四个功能,分别是顶贴,评论,收藏,分享,从功能上来说,并不相关,实际使用也是完全独立的功能。(所属范围笔者认为,仅限于UGCSNS社区中经历感悟等分享内容,而非观点类内容板块产品设计)
  上述四个独立功能笔者认为存在关联,关联在于分享与其他三个功能之间可串联,在产品功能设计上可以让分享顶贴评论收藏更紧密的联系在一起,从功能角度思考体现在,在顶贴、回复或收藏操作之后,可弹出分享功能进行二次分享传播。
  看似毫不相关为何要产生关联?这个问题要先从研究用户为何分享开始
  一、用户为何会分享?
  自身目的:出于展示自我或炫耀,来获得自我满足感及虚荣心
  和他人存在联系:通过分享希望能对更多人有帮助、与他人圈子等保持或建立关系、感觉有趣分享快乐
  第一种目的分享行为,就像炫富,分享内容一定是以自身产出为主,或者分享能体现自身品味审美价值等方面的内容
  第二种目的分享行为,一定是分享有价值、能产生共鸣或为自己带来愉悦的内容。
  对于一篇自由行游记来说是完全满足上述用户分享这种行为条件的,因而用户会有潜在分享行为
  二、为何要存在关联?分享会被弱化,体现在一下几方面
  首先顶贴,评论,收藏这三种行为,相比分享会更加主动,我称之为:线性行为,就是具有连贯性,例如顶贴是认同或其他,评论是有疑问或其他,收藏是自身喜好或其他,都是因文章而产生的,而分享则非线性,如上文用户分享行为所说,同时受到其他因素影响。
  用户:结合上文,主动分享只出现在自身有强烈分享目的愿望的前提下才会主动进行分享,这种强烈感并不会长期存在,大多数情况下主动分享就是一种可有可无的存在。
  行业:互联网时代内容信息量巨大,可分享产品、内容无比多,进一步弱化分享这种行为,原因是用户的精力是有限的,因而用户会更有选择的分享。
  内容:游记内容代入感较强,更容易让用户融入其中欣赏放松,极大满足自身情感体验,从而完全忽视其他目的或行为操作,再次弱化分享行为。
  基于上述原因产品自身需求:关联结合在一起是有必要的,如果产品不主动提醒用户分享,将会失去一大部分分享机会,产品角度:UGCSNS社区产品的主题就是要提高社区活跃度等(这部分会牵扯商业,忽略几十个字)。
  三、下面来详细分析下这种关联?
  在没有准确数据印证的情况下,结合上文先从用户的行为角度思考功能的关联
  1)顶贴和分享的关联性(浏览游记场景下)
  用户顶贴行为的目的是什么?
  第一种行为是一个纯粹以顶贴为目的的行为,帮助朋友再次转发、分享与顶贴目的一致,存在分享行为
  第二种行为是一个自发行为,乐意顶贴说明两方面:一、自己感觉写的不错,属于心理预期,二、体现此类用户是一个乐于参与互动的用户(大可能是UGCSNS产品核心用户),点赞是对文章的绝对认可,基于以上两点,结合上文分享他人部分判断此类用户也存在再次分享
  第三种行为,仅限于不熟悉操作新用户,但同时图标清晰、指示明确,因而误操作概率相对较低
  2)评论和分享的关联性(浏览游记场景下)
  用户评论行为的目的是什么?
  第一种行为同1)2用户行为类似
  第二种行为,不管是关注者、好友等参与互动,这类用户是与文章作者存在关联的人,关系比较紧密,对作者有认可且相对长期,有条件和理由帮助二次分享。
  第三种行为,用户是在看好文章的前提下才回主动互动,甚至可能会提出疑问希望作者帮忙解答,此类用户也属于产品的参与者,存在帮忙再次分享的可能。
  第四种行为中发小广告的用户首先一定不是产品核心用户(此类用户的存在还会影响其他用户的体验,增加运营部门的负担),完全可以忽略这种用户的体验;谩骂等负面评论的行为:一、不太容易出现,游记首先是分享内容而非评论内容,完全不存在谁对谁错之分,不喜欢不看就可以了;二、恶意谩骂者和小广告是一类用户,自然二次分享不需估计此类用户感受
  3)收藏和分享的关联性(浏览游记场景下)
  用户收藏行为的目的是什么?
  此类收藏用户的行为主要出自于自身需要为目的,构成相较于一、二状况下的用户更为复杂,无法确定用户是否乐意帮忙分享,盲目弹出分享窗口或许会让用户反感,导致用户体验和友好度降低。但不是绝对没有可能,可以换一种产品的设计思路解决。
  四、存在关联性,如何合理设计产品,建立功能联系,有不让用户对产品产生反感呢?
  首先是关联性需要通过埋点等方式对用户此类行为进行大量跟踪,来验证需求的真实性及用户的喜好程度,不当使用反而会降低用户对产品的好感度。
  其次是解决问题?
  通过对顶贴、评论用户行为目的进行简析,关联度上有参与行为的用户会乐于帮忙进行二次分享传播,因而功能可以设计的更加直接,在顶贴、评论之后直接弹出分享窗口(根据数据确定是否需要设计分享取消键)或采取与收藏一样方式婉转推荐。
  通过对收藏用户行为目的进行简析,此类用户不能盲目弹出分享窗口,此类用户主要以自身原因考虑,但是结合分享行为,解决方法可以婉转:例如先弹出一个分享选择窗口,窗口内有相应引导说明(如:您感觉那么好,快点来分享给朋友们吧?)等类似引导性方式,这种设计主要出于用户收藏时的心态是一种愉悦放松的心态,引导性的方式不会打破这种愉悦心态。
  同时可以结合产品中的用户成长体系,给予一定积分奖励等方式进一步激发用户热情,降低反感度
  以上纯属个人对产品的反思,不要盲目借鉴
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