没有用户思维你很难出色

　　作者徐大维
　　来源公众号良大师
　　经常会有一些爱好写作的读者，找良叔讨教。
　　他们发来自己的文章给良叔看，也会说自己的困惑：写了很久的文章，仍然没有人关注和阅读。
　　良叔一般也会看这些文章，发现有一个共同的特点：没有用户思维，只是在自嗨。
　　其中一些作者，文笔很不错，逻辑也很清晰，但是全是一种纯粹的自我抒发，给用户带来不了什么价值，这样的文章当然也得不到流传。
　　得到课程《5分钟商学院》的刘润老师，曾经说过这么一个观点：
　　写作这件事，表达欲很强的人是写不好的，写作的本质不是表达逻辑，是倾听逻辑。
　　倾听逻辑，其实就是听读者想要表达什么，然后替他们去表达。
　　这个说法，我很认同，你必须清楚自己的读者群是什么样子，他们喜欢什么样的内容与风格，这样你才能带着目标去创作。
　　这就是一种用户思维。
　　1：hr用户思维不仅对写作有帮助，也是各个领域出色的共同底层规律。
　　在一次采访中，记者问崔永元：你为什么有这么好的口才？
　　崔永元笑了一下，回答说：其实我的嘴很笨，只是‘耳才’还可以。
　　‘耳才’怎么说？记者问。
　　崔永元回答：聊天、谈话的关键是要听得好。
　　记者再问：怎么才算是听得好呢？
　　崔永元答道：听人说话能听到画龙点睛，此一境界；听人说话能听到入木三分，又一境界；听人说话能听到刻骨铭心，是最高境界。
　　崔永元连用三个成语，说明倾听的三种境界。
　　生活中，一些人常常重说轻听，光有口才却无耳才，很容易掉进自己挖的陷阱里，致使沟通效果大打折扣。
　　你看，崔永元的说法，是否也是一种用户思维呢？
　　你得把沟通中的对方当成中心，理解对方，引导对方，才能有好的沟通效果。
　　2：hr当你拥有用户思维，很多复杂的问题，也会迎刃而解。
　　联合利华引进一条香皂包装生产线，结果发现这条生产线有个缺陷：
　　常常会有盒子里没装入香皂。
　　总不能把空盒子卖给顾客啊，他们只得请了一个学自动化的博士后，设计一个方案，来分拣空的香皂盒。
　　博士后拉起了一个十几人的科研攻关小组，综合采用了机械、微电子、自动化、X射线探测等技术，花了90万，成功解决了问题。
　　每当生产线上有空香皂盒通过，两旁的探测器会检测到，并且驱动一只机械手把空皂盒推走。
　　中国南方有个乡镇企业，也买了同样的生产线，老板发现这个问题后大为发火，找了个小工，对他说：你他妈给老子把这个搞定，不然你给老子爬走。
　　小工很快想出了办法：花了190块钱，在生产线旁边放了一台大功率电风扇猛吹，于是空皂盒都被吹走了。
　　有人问他是怎么想到这个办法的，他说自己急得要命，却又没办法，半梦半醒间，想到自己如果是一只空皂盒，和其他皂盒有什么不同，他马上就想到了一点：特别的轻。
　　因此，解决方案也呼之欲出。
　　你看，所谓的用户思维中的用户，并不仅仅指人，也是指你要解决的问题。
　　当你把自己变成问题本身，你才能拥有神来一笔。
　　3：hr人性的弱点在于以自我为中心，这会毁掉很多事，无论是你的老板、还是你的客户，甚至你的家人，只要与你有交集的人，某种层面上都是你的用户，所以建立用户思维吧，你会受益匪浅的。
　　当然，这种思维与其说是一种技术，不如说是一种习惯，需要在日常中修炼。
　　良叔叮叮：解决问题的方法有很多，换位思考，站在用户的角度考虑问题，往往会有出乎意料的效果。
　　本文作者简介：徐大维，公众号良大师主笔，原平安集团渠道总监，香港理工大学管理硕士，知名培训顾问，简书签约作者。欢迎关注公众号良大师（ID：liangdashi）。
　　图片：全景视觉
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